백메가 Since 2008

전체 댓글3개

• 이상희 21년 02월 01일, 15시
  안녕하세요 kast님 백메가 이상희라고 합니다 ^-^
  
  아핫 현재 사용하시는 회선에 대해 질문이 있어 글 남겨주셨군용~
  최경옥 상담원과 통화하여 청구서를 보내주고 싶다는 이야기는 전해받았습니다
  
  메일은 team.crm@100mb.kr 으로 청구서와 닉네임을 적어 보내주시면
  질문1에 대한 답변은 확인해서 말씀드릴 것이고요~!
  질문2에 적어주신 내용에 대해 답변드리겠습니다.
  
  질문2-1) 동생 휴대폰을 알뜰폰으로 변경하면
  온가족플랜은 자동해지되는가?
  => 맞습니다.
  온가족플랜은 최소 휴대폰 2대이상 모여야만 하는결합이다보니,
  동생분이 알뜰폰으로 변경하시면 결합은 해제되어요
  
  
  질문2-2) 온가족플랜이 해지되면 매달 2천원씩 할인받던만큼 위약금을 반환하는가?
  => 말씀하신 결합할인은 온가족플랜으로 얻는 혜택이 아닙니다.
  아마 인터넷+티비결합으로 얻는 할인일 거에요.
  
  티비는 본래 우리가 알고 있는 요금보다 2,000원이 더 비싼데
  인터넷과 결합함으로써 2,000원이 할인됩니다.
  그제야 우리가 알고 있는 진짜 IPTV 요금이 탄생(?)하게 되어요.
  
  이 할인에 대한 2,000원과,
  TV플러스할인으로 얻는 1,000원이 합쳐져
  총 3,000원으로 표기되고 있는 걸 테고요~
  
  위 인터넷+휴대폰 결합할인은 중도해지시 위약금이 발생하지만,
  온가족플랜이 깨진다고 해서 발생하는 위약금은 일체 없으니 염려말아주십시요 ^.^
  
  통신사들이 제공하는 결합할인은 애초에
  "우리 상품 많이써줘 고맙소"의 개념인 지라 불이익이 1도 없거든요!
  (즉, 유무선 결합에 대한 위약금은 없지만 홈결합(인터넷+티비결합등)에 대해선 위약금이 발생합니다!)
  
  
  질문2-3) 온가족플랜 결합해지 후 -> 온가족프리로 변경가능한가?
  => 기존인터넷 약정이 완벽하게 종료된 상태라면 가능합니다
  약정만료 전에는 죽었다 깨어나도(?) 결합변경이 불가능하니 꼭 이 점 참고해주세요!
  
  
  질문 2-4) 온가족프리로 변경하면 요금변동이 어떻게 되는가?
  => 이역시 납부중이신 고지서를 확인한 후에 말씀드리겠습니다*_*
  
  
  
  그럼.. 저는 여기서 댓글 기다리고 있겠습니다
  청구서 첨부 후 답변 하나만 부탁드립니다!
  • 답댓글
• 이상희 21년 02월 02일, 15시
  메일 보내주신 내용 확인하였습니다~! :-)
  잠시만 기다려주세용
  
  + 추가답변
  
  기다려주셔서 감사합니다~!
  
  음.. 그런데 kast님께서 특별한 할인을 받고 계신 것 같아요!
  
  1) 보통 500메가 + 티비 + 온가족플랜 2회선 결합된 상황이라면,
  인터넷 11,000원 + 휴대폰 총 6,600원 + 티비 1,100원 할인이 적용되어야 정상인데요.
  
  2) 청구내역을 보니 부가세가 포함되지 않은 기준이고 부가세(10%)를 더해봐도
  인터넷 11,000원 + 휴대폰 총 15,400원 + 티비 1,100원 할인을 받고 계십니다
  
  (티비쪽에 2,200원 결합할인은 제 예상대로 인터넷+티비결합할인이라
  온가족플랜으로 제공되는 할인혜택이 아니랍니다!)
  
  
  3) 즉... 인터넷/티비는 정상청구되고 있으나,
  휴대폰쪽에 유난히 많은 할인이 적용되고 있는데요~! ㄷㄷ
  
  이러한 케이스는 입사 이래로 처음 봅니다;;
  혹시나해서 제 선임분들에게도 모두 여쭈어보았는데 본 적 없는 사례라 해요ㅠ
  
  
  4) 그래서 이 부분은 전산을 통해 한 번 조회해보는 게 좋을 것 같은데
  괜찮으시다면 명의자분 존함과 생년월일, 휴대폰 번호를 남겨주실 수 있을까요?
  
  휴대폰번호는 010-XXXX-XXXX 형태로
  하이픈(-)넣어 남겨주시면 자동으로 블라인드 처리되고요~!
  나머지 개인정보는 전부 확인즉시 소거처리해두겠습니다
  
  (혹, 꺼려지신다면 이전에 알려드린 메일주소로 보내주셔도 좋습니다!)
  
  
  5) 오! 그리고 저희가 전산을 통해 조회하면
  아버지께 "정보를 조회하였습니다~" 하고 문자가 하나 날아갈 것이에요!
  그러니 아버지께도 미리 귀띔해주시면 감사드리겠습니다 ^0^
  
  (요청한 적 없는데 갑자기 정보가 조회되었다고 문자받으시면 놀라실테니까요!)
  
  확인 되면, 온가족프리로 변경하셨을 때 요금은 어떻게 될지도 같이 말씀드리겠습니다!
  
  
  
  
  
  
  6) 이어서 이메일로 여쭤봐주신 질문에도 답변드리면,
  LG인터넷+티비에 알뜰폰 2대를 결합하는 것도 가능합니다.
  2대뿐 아니라 최대 10대까지 묶을 수 있어요
  
  하지만 LG휴대폰없이 알뜰폰만 결합하는 경우라면,
  알뜰폰을 10대 묶든, 1대 묶든 동일한 할인이 제공됩니다^^;
  
  즉, 알뜰폰만 결합되어서는
  100M인터넷이면 인터넷요금에서 5,500원 할인
  500M인터넷이면 인터넷요금에서 9,900원 할인
  1000M인터넷이면 인터넷요금에서 13,200원 할인
  이렇게 할인되는 게 전부고 따로 더 할인되는 건 없어유 !
  
  하여 알뜰폰만 묶어두시는 거라면 1대이상 묶어두는 건 별 의미가 없습니다
  
  
  하지만,
  LG인터넷 + 티비 구성에 LG휴대폰이 단 1대라도 결합되있고
  여기에 알뜰폰을 추가적으로 더 묶으시는 거라면?
  결합한 알뜰폰 대수만큼 LG휴대폰에 440원씩 추가할인됩니다.
  
  
  예를 들어
  LG 100메가 + 티비 + LG폰 1대 + 알뜰폰 2대 구성이면
  = 인터넷요금 5,500원 + (알뜰폰 1대당 LG폰에 440원씩 * 2대)
  = 총 6,380원 할인을 받는다는 것이지요!
  
  제 설명이 잘 이해되시는지요? +_+
  혹시 설명드린 게 이해되지 않으시면 편히 말씀남겨주시고요!
  
  제가 여쭈운 SK인터넷 명의자분 존함과 생년월일, 휴대폰 번호에 대해서도 말씀남겨주시면
  나머지 질문들에 대해서도 확인 후 답변드리겠습니다~! :-)
  • 답댓글
• 이상희 21년 02월 05일, 13시
  kast님!  ^0^ 메일보내주신 것 확인하였습니다.
  전산 담당자분이 점심시간이라 조금 후에 확인하고 달려오겠습니다!
  조금만 기다려주세용~!
  
  
  
  - - 추가답변 - -
  
  모든 의문이 풀렸습니다!
  
  확인해보니 지난달 1/10일까지만해도 휴대폰이 3회선 결합되있었고,
  12월 청구서는 11월 사용분이 계산되어 나온 것이기 때문에
  휴대폰 할인액도 3회선 결합시 제공되는 금액이 적혀 있었던 것입니다
  
  그래서 이번 달 청구서(1월 사용분 청구서부터는)
  휴대폰 결합해제시점부터 일할계산되어 할인액이 찍혀 나오고,
  다음달 청구서(2월 사용분 청구서)부터는 아예 휴대폰할인이 6,600원만 찍혀 나올 것이에요!
  
  즉.... 특별히 할인을 받고 계시던 건 아니였고요~!
  휴대폰 1대 결합해제라는 변수와, 청구서는 직전 달 사용분에 대해 청구되는 것때문에
  묘하게 벌어진 헤프닝이었습니다 ㅎㅎ
  
  
  
  이로써 질문1번의 의문이 해결되었으니
  마지막 질문이었던 온가족프리 변경시 요금을 계산해보겠습니다 :)
  
  # 일단 온가족플랜 상태로 두시면
  인터넷 11,000원 / 휴대폰 6,600원 / 티비 1,100원  = 총 18,700원 할인이고요!
  
  # 온가족프리로 변경하시면
  인터넷 7,700 / 휴대폰 4,400원 / 티비 1,100원 = 총 13,200원 할인으로 줄어들 것입니다 :)
  
  즉, 기존대비 5,500원이 인상된다고 여기시면 쉬우실 거에요!
  
  
  
  
  그럼 여기까지 저의 답변이 도움되셨길 바라고요! ^0^
  다른 문의사항 생기시면 부담없이 찾아주세용~! :)
  감사합니다!
  • 답댓글