현재 SK브로드 밴드와 IPTV + 일반전화를 이용하고 있습니다. 휴대폰 두대가 결합되어있구요.
그런데 인터넷 품질이 너무 떨어져서 이번에 바꿀려고 합니다. 순단현상(인터넷 끊김)이 잦아서 수차례 장애신고했었고, 기사님도 3~4차례 방문했었습니다. 점검도 해보고 모뎀도 바꿔보고 했으나 개선되지 않았네요.
게임 끊기는건 둘째치고, 회사 보고서(그룹웨어) 쓰다가 날려먹은게 부지기수입니다.
인터넷 가입시 받은 사은품때문에 어쩔수 없이 불편을 감수하면서 1년을 버텼습니다. 이제 통신사를 변경하려하는데, 홈페이지에서 조회하니 할인반환금이 13만원정도 되네요. 그런데 위약금이란게 또 따로 있는건지요? 품질불량으로 인하여 장애신고가 많은데 이부분도 반영이 되는지요? 마음같아서는 위약금을 주기는 커녕 받고싶은데 말이죠.
KT로 변경하여 인터넷+TV를 신청하려하는데, 일반전화도 같이 신청해야할지, 해지하는게 나을지 모르겠네요. KT로 변경하면 핸드폰 약정이 끝나는 시점에 올레로 핸드폰 변경후 결합하려 합니다.
KT로 변경시 현금지급금액도 알았으면 좋겠네요. 받아서 위약금 내야할 것 같네요^^
백메가를 방문해주시고 소중한 문의글 주셔서 감사드립니다~~!!
현재 SK 인터넷 + TV + 일반전화까지 모두 사용중이신데...
인터넷품질이 굉장히 안좋아서 많이 불편겪고 계시군요...!!ㅠㅅㅠ
장애신고도 여러번에, 기사님이 3,4회나 방문하셨는데도 나아지지 않는다니
매우 상태가 심각한 것으로 보입니다...ㄷㄷㄷ
보고서 작성하시다 날리신 적이 많다니.. 정말 그 심정 백번 이해하기에
더이상 참으시기 어려우실 것 같네요!!
아마 SK의 경우에는 장애신고 3회를 누적시키시면 될 텐데, (많게는 5회)
지금 이미 기사님께서 여러번 내방하셨음에도 개선되지 않았으므로
충분히 클레임을 제기하셔야만 하는 건입니다~!!!
지금 바로 국번없이 106(SK브로드밴드 고객센터) -> 2번 -> 생년월일 + # 을 입력하셔서
장애부서에 "위약금 면제 해지받겠다. 누적된 장애이력 있을텐데, 현재도 개선이 없다"
라고 해주시겠어요? 이렇게 하시면 아마 끝날 문제같습니다~!!
안타깝게도 본사 상담원들마다 "역량의 차이"가 있어서
(표준 스크립트는 있으나, 그 단위 권한을 제대로 알지 못하거나 제공해주지 못하는
상담원이 많습니다;; 본사 고객센터 수준이 생각보다 낮거든요...;;;;)
어쩌면 여러번 요청을 하셔야 할 수도 있겠지만...
인터넷은 품질 그 자체가 상품의 정체성이랍니다~!!!
절대로 끊기는 인터넷을 방치하시면 아니되는 것이지요~~>ㅅ<)/
즉, 위면해지 받으시고, KT로 신규가입 하시는 게 최선입니다^ㅁ^
KT로 "인터넷 + TV" 가입하실 경우,
일반전화가 필요없으면 굳이 사용하시지 않는 것을 권해드려요~~
1,100원이면 저렴하다고 쓰지도 않는 걸 가입하셨다가는, 괜히 위약금만 늘어나게 되거든요!!
또한 전화는 사은품에도 거의 영향을 미치지 못합니다~~^ㅁ^;;
(KT의 경우 전화 포함시 현금이 오히려 -1만원 되고 있네요...ㅎㅎ)
★ KT로 "인터넷 + OTV 10(UHD)" 가입하시면
1) 월요금 : 22,000원 + OTV 10(UHD) 14,300원 = 총 36,300원이며
2) 사은품 : 상품권 6만원 + 현금 20만원 = 총 26만원 지원됩니다!!
3) 설치비 : 면제됩니다 (3월 말부터 22,000원 부과된다는 첩보가 있어용)
4) 폰결합은 나중에 언제든 본사로 요청해주심 됩니다~^ㅁ^
(인터넷뭉치면올레 or LTE뭉치면올레
-->인뭉올은 언제든 가능 / L뭉올은 폰개통 1개월 미만에만 결합가능)
(신청서 작성해주실 때,
"UHD로 신청합니다" 이렇게 메모해주시면 감사하겠습니다!^ㅇ^)
모두 3년 약정이며, 부가세 포함된 총 납부하실 실제 금액입니다!!
신학기라 설치가 지연되는 점 참고해주시고 가입신청 진행해주세용~~^ㅇ^;;;
가입은, 언제든 전화주시거나 신청서 접수해주시면 됩니다~!!
그럼, 안내드린 내용이 꼭 도움이 되었음 좋겠네용!!
점심 맛나게 드시고 오늘도 즐건 하루 되세요~~ 감사합니다^ㅂ^)/
답변 도움되었음 정말 좋겠구요~~ㅎㅎ
SK 위면해지도 무사히 성공하시길 바랍니다!!!
그럼 즐건 오후시간 보내세요~~ 다시 한번 감사드려용~>ㅂ<)/