17년도 9월에 유플러스 티비+인터넷 25300원짜리 요금제로 3년 약정하여 사용하고 있었습니다.
20년도 11월26일쯤 저는 본사 혜택이 별로면 갈아탈려고했는데 대리점에서 어머니에게 전화가 와서 재약정 혜택으로 상품권3만원에 요금할인5500원을 제시하였고 어머니가 아무것도 모르니 그냥 알았다고 했답니다.
알고보니까 요금할인 5500원은 휴대폰 결합이라 당연히 할인되는거였고 재약정혜택으로 상품권3만원만 받고 하여 지금 약정이 34개월이 남은 상황입니다.
이 경우 계약 파기가 안될까요?
대리점 어떻게 할 수는 없나요? 너무 화가나서 백메가에 남겨봅니다...
전체 댓글4개
저는 백메가의 이루다라고 하구요~~^ㅇ^)//
귀중한 시간을 내어 백메가에 걸음 해주셔서 정말 감사드립니다~~♡
어머~~!!
저희 백메가를 통해, 어제 SK 인터넷 가입진행을 해주셨지요~~?!
믿고 맡겨주셔서 더더욱 감사드려요~~!!>ㅂ<bbb
자아, 그리고~~!! 오늘은,
SK를 가입하신 울산고토레스님 댁과는 별도로~~!!
따로 (본가에서?) 이용중이신 LG상품들에 대해서 문의를 주셨는데요~~!!
LG 인터넷 + 티비 = 3년 약정만료 이후,
본사가 아 대리점(영업점)을 통해서 재약정을 진행하셨으나….!!
당시 대리점의 안내와는 달리…. 따로 요금할인은 없었고!
3년 재약정 혜택으로 상품권 3만원이 전부였다는 말씀이시군요~?!ㄷㄷㄷ
1)
만약 정상(!?) 요금에서 제대로 5,500원이 할인되는 조건이었다면~~?!!
이는 3년간 약 20만원을 세이브하시는 것이 되므로! (+ 상품권까지)
결~~코 나쁜 조건이 아니었을 텐데요~~!!>ㅅ<a
이러한 요금할인이 적용되는 조건이 아니라면....?!
총합 상품권 3만원은~~?? 납득하기 힘든... 3년 재약정 혜택이네요;;;
물론~~!! 각각의 고객님들마다,
적용받으시는 요금할인, 재약정 횟수, 폰결합 상황 등등이 다르기에
재약정 조건 역시 각각 달라질 수는 있으나~~!!
3년 재약정에 상품권 3만원이 전부인 경우는 들어본 적이 거의 없슴돠;;;
(본사와 재약정시 상품권 20만원대를 받으시는 경우도 꽤 많구요~~!!)
2)
따라서, LG본사 고객센터로 연락하시고~~!!
지금 상황에 대해서 문제 제기를 꼭 해보시기 바랄게요~~!!>ㅅ<bbb
"어머니께서 통신상품들에 대해 잘 모르시는 것을 이용해서,
부당한 조건으로 재약정이 진행된 것으로 보입니다.
본사를 통한 것은 아니지만, 업무대행을 맡은 대리점을 통한 것이었으니
재약정에 대한 이력이나, 통화내역도 확인이 가능할 테지요.
해서 이 부분을 정확히 먼저 확인해봐주시면 좋겠습니다.
안내바든 5천원 요금할인은 재약정 혜택이 아니라,
폰결합으로 인해 마땅히 적용받아야 할 혜택을 말한 것으로 보이는데
제가 확인한 것이 맞는지요~~??!!
맞다면, 애초에 고객이 수락한 재약정 조건과 상이한 것이므로~~!!
이를 근거로 재약정 취소처리를 해주시기 바라며,
가능하다면 LG본사 측과 다시 재약정을 체결(진행)하고 싶습니다~~!!
만약 11월에 진행한 재약정에 대해 취소가 어렵다면~?
적용받았야 할 적합한 혜택을... 지금이라도 추가로 지급받고 싶습니다.
(저희집과 같은 티비 포함 상품구성이면,
본사와 재약정시 요금할인 + 상품권 20만원대 정도를 받던데, 맞나요?)
ㄴ 요런 식으로 말이지요~~!!
3)
본사와 일대일로 진행하신 재약정이 아니었기에...
이에 대해서 본사 측에서 얼마나 제대로 잘~~ 중재해줄 수 있을지~?
무조건 장담할 수는 없지만~~;;;
본사 측에도 책임이 아예 없는 것은 아니기에
조금이라도 구제를 받으실 수 있지 않을까 싶습니다~~!!>ㅅ<bbb
+
혹은~~??!! 당시에 안내받으신 재약정 조건대로.....
제대로 요금할인이 적용되고 있는 상황일 가능성도 없지는 않으므로~~!!
어쨌거나 이번에 제대로 확인해보시는 기회가 될 수 있겠지용~~☆
---------------------------------------------------------------------------------------
그럼 꼭 LG본사 고객센터와도 이야기 잘 나눠보시구요~~!!
이밖에 궁금하신 점 있으시면 여기에 편하세 댓글로 말씀 남겨주세유~~!!
그리고 무엇보다도! 이번 일이 원활하게
(적어도 울산고토레스님께서 납득하실 수 있는 조건이나 방향으로)
잘 해결되기를…!! 저도 간절히 빌고 있겠습니다~~!!ㅠㅅㅠbbb
꼭꼭 좋은 소식으로 다시 뵐 수 있으면 좋겠네요~~!! 아자아자~~!!
p.s.
참, 그나저나…. 100메가급 + 티비 = 총요금이 25,300원 맞나유~~??!!
LG휴대폰(들)이 총 몇회선이 / 무슨 결합으로 묶여서
어디에서 얼마의 할인을 받고 계신지 여부도… 무척 궁금하네요~~!!
지금은 없어진 요금제라고하더라구요
500mb 짜리 25300원짜리 요금제이구요
작년7월부터 새로 나온 요금제보다 더 저렴해서 유지 했다고합니다.
계약한센터에전화해보니 현금5만원을 사비로 준다고 말을하길래 끊고 본사 해지방어팀에 전화를 하였습니다.
그리고 요금할인관련해서는 2200원은 채널수를 줄이는조건이어서 자기들이 해주는 것이 아닌데 마치 할인인 마냥 얘기를 해놨구요 3300원은 그 셋탑박스 임대료 면제라고합니다.
결국 3년 재약정을 하는데 상품권3만원에 3300원 할인이 끝이더라구요.
엘지휴대폰 3대 결합할인 받고 있어 엘지로 써야하기에
해지하면 위약금이 9만원이 나오는데 해지하고 명의를 바꾸어 신규로 하려니까 설치장소가 같으면 법에 저촉되어 불가능하다고 하네요. 그래서 제가 어떻게해야합니까? 그냥 남은 34개월 가만히 있어야하냐고 물어보니 전화를 다시 준다고 해놓고 하루종일 기다리게 하네요.
그리고 현금5만원을 사비로 준다는 말이 맞는건가요? 그 대리점 자체적으로 지침같은게 있지 않나요?
처음부터 백메가를 알았으면 어땠을까 싶네요.
1)
이용중이신 상품구성이 500메가급 + 티비 = 구성이었군요~~?!
이처럼 IPTV까지 이용하시는 경우라면,
본래 3사 500메가급 인터넷 요금은 27,500원이 일반적이지만~~!!
LG는 과거에 25,300원으로 적용되던 때가 있었어유~~!!
그때 가입하신 덕에 저렴하게 이용중이신 상황이구요~~!!^ㅇ^bbb
또한, 만약...지금 LG상품들 신규가입을 진행하신다면~?!
신규 스마트요금제 (클로바 클락+ : 임대까지 포함된 요금제)로
가입되고 있어서… 500메가급 요금이 29,700원이랍니다….ㅎㅎㅎ
ㄴ 즉!! 지금 신규가입 요금에 비하면 더더욱 저렴한 요금이지요~~!!
ㄴ 어쨌거나, 이는 신규가입하셨을 당시 요금 그대로인 것이구요~~!!
2)
그리고 IPTV 채널수를 줄여서 요금할인 2,200원이 적용된다면…
이는 그냥 요금제 다운그레이드로 인해서
당연히 적용받으실 수 있는 할인일 테구요….;;;; (즉, 재약정 혜택 X)
LG의 IPTV 셋탑박스는~?!
3년을 꽉 채워서 이용하시면, 그 이후부터는 자동으로
셋탑임대료 면제가 적용됩니다~~!!
즉…. 셋탑임대료 면제 역시….재약정 혜택도 뭐도 아니어유~~!!ㄷㄷ
(최신형 UHD3 셋탑으로 교체해주는 조건이었으면 몰라도요;;;;)
한마디로, 11월 당시 재약정 진행당시….!!
재약정 혜택으로는 요금할인이 일절 적용되지 않은 게 맞네요~~!!
3)
참로, LG폰 3회선을 <한방에요>로 결합중이시라면?
이 폰결합으로 인한 할인혜택이 휴대폰들 요금에 적용될 테구요~~
폰들 각각 최소 (부가세 포함) 5,500원의 할인이 적용될 텐데요~~!!
기존의 <한방에요> 결합을 유지하시는 것도 가능하지만~~!!
기존 폰결합을 깨고 <참쉬운 가족결합>으로 다시 적용하시는 것도?
원하시면 (혹 그 편이 더 유리하다면) 괜찮습니다~~!!^ㅁ^)//
하여, 만약 <참쉬운 가족결합>을 적용하신다면~~??!!
LG 500메가급 요금에서 9,900원이 할인되구요~~!!
LG폰 3회선에는 매월 총합 3,000MB 무료데이터가 제공되며~~!!
LG폰 3회선 요금에서는 각각 (최소) 3,300원씩은 할인되지요~~!!
즉, 폰결합으로 인한 할인 혜택이 총합 (최소) 19,800이 되어요~~☆
이 <참쉬운 가족결합> 혜택과,
기존의 <한방에요> 결합으로 적용받으시던 혜택을 비교하시어…!
더욱 유리한 쪽을 적용하시면 부족함이 없으실 텐데요~~!!>ㅅ<bbb
단, 한방에요는…? 결합이 완전히 깨지면, 다시는 되돌릴 수 없습니다;;;
ㄴ 어쨌거나, 폰결합 할인도~?! 고객님께서 누리실 마땅한 권리~~!!
그리고....한방에요 결합이 이미 깨졌다면, 지금의 폰결합 혜택이
기존의 한방에요 결합혜택보다 더 유리한 상화이었으면 좋겠네요~~!!ㄷㄷ
4)
참고로~~!! 이미 안내받으신 것처럼,
동일 주소지에 동일통신사 해지 후 (바로) 재가입은 어렵답니다….ㄷㄷㄷ
이같은 해지 후 재가입은 모든 통신사가 철저하게 제한하고 있기에,
해지 후 만 3개월 이후에 (KT는 만 9개월 이후에)
다시 같은 통신사 상품을 가입하여 설치하실 수 있게 되어 있거든요~~!!
그런데.. 어차피 해지후 LG상품들 재가입을 진행하시더라도~~?!!
인터넷 요금 인상 (기존 대비 4,400원) 은 물론이고,
+ 셋탑임대료 부활 (UHD3 기준 4,400원)으로 인해….
지금보다 요금이 8,800원 더 커지므로! 메리트도 딱히 없습니다~~;;;;
(8,800원이면….3년간 총합 약 32만원에 해당하는 비용 차이니까요~~!)
---------------------------------------------------------------------------------------
그나저나~~!! 해당 영업점에서….그래도 양심에 찔렸는지….
상품권 추가 지급을 제안했나보군요~~?!!ㅎㅎ
다시 전화해준다고 한 것은 LG본사인가요~?! 아니면 대리점인가유??
어쨌거나~~!! 일단은 다시 이야기 들어보시고,
본사로도 이에 대해서 강력히 항의하시고 책임을 함께 물으셔서
최/대/한 손해보시는 일 없도록! 조정이 되었으면 하는 바람이에요~~☆
애초에 약속된 계약조건이 (5천원 할인) 이행되지 않은 것이기에,
계약 파기 (= 재약정 취소)도 불가능하지는 않을 것이구요~~!!
(재계약이 취소된다면, 본사와 제대로 다시 진행하시면 좋겠네요~~)
취소가 안되더라도~? 최소한 혜택은 더 받으셔서 억울함이 없어야쥬!!
해서....연락이 안오면, 직접 본사로 다시 전화하셔도 좋구요~~!!
꼭꼭 좋은 소식이 있기를~~!!! 저도 기다리고 있겠습니다!!>ㅅ<bbb