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전체 댓글1개

• 운영진 곽은정 21년 01월 08일, 13시
  안녕하세요, 가북이님~! 백메가 곽은정입니다ㅎㅎ
  
  아마 요번에 겸사겸사 통신상품을 재정비하시려는 듯한데
  상품들이 복잡하여 헷갈리시는 것이 많지요? ^^;;;
  일단은 아래에서 하나씩 차근차근 짚어보겠습니다.
  
  
  1. 온가족할인은 이미 잘 알고 계시다시피
  총 가입년수에 따라 할인이 적용됩니다.
  
  또한, 어느 구간에 속하는지에 따라 할인요금 차이가 있고,
  구간에 맞게 자동으로 할인요금이 적용되어요~!
  (즉, 구간이 바뀔 때마다 요청해야하는 건 아닙니다 +_+)
  
  ① 0원 ~ 10년 미만은 10%
  ② 10년 이상 ~ 20년 미만은 20%
  ③ 20년 이상 ~ 30년 미만은 30%
  ④ 30년 이상은 50%
  
  위와 같이 말이지요ㅎㅎ
  
  
  2. 총 가입년수 30년이 되기 전까지 30% 할인을 받고 계셨을터라
  십몇 년동안 16,355원이 청구되진 않았을거고, (30년 이상이 된 시점에 할인이 달라졌을 겁니당)
  약 2년 전쯤, 30년 구간에 해당되면서 할인혜택이 달라졌을 거예요.
  
  요금청구서가 워낙 복잡한지라
  말씀주신 내용만으로는 어떠한 상황인지 확답드릴 수 없으나...ㅠ
  
  1) 가북이님께서 예전 청구내역을 보시고 오해했을 수도 있고
  
  2) SK 임대 공유기를 사용 중이셔서 추가 비용이 있거나
  가디언(유해사이트 차단 서비스) 혹은 세이퍼플러스(PC 원격 점검 서비스)와 같은
  부가서비스를 이용 중이실 수도 있습니다.
  
  직접 숨겨진 비밀(?)을 찾긴 힘드실거라
  SK 본사 고객센터 통해 아래와 같이 말씀해주세요~!
  
  "온가족할인으로 30년 혜택을 받고 있는데
  인터넷 요금이 11,000원이 아니라 16,335원씩 나가고 있어요.
  어떤 이유로 그런지 확인 부탁드립니다."
  
  하고 말이지요 +_+
  그러면 본사 상담원분이 거북이님 계약 현황을 살펴보고
  어떠한지 소상하게 설명해주실 거예요.
  
  
  3. 이사가신 댁에 인터넷과 전화는 이미 설치받으신거죠?
  
  이미 설치받으셨든, 아직 받기 전이든
  TV를 함께 가입 신청하는 건 전~혀 문제없습니다.
  
  아마 상담원분은 혹여나 가북이님께서
  인터넷 요금제를 500메가급으로 업그레이드하실 거라면
  
  1) 인터넷 업그레이드를 위한 기기 교체
  2) IPTV 설치를 한 번에 받을 수 있게 해드리려고
  인터넷 요금제 먼저 결정해주십사 말씀드린 것이 아닐까 싶습니다.
  
  두 가지를 따로 따로 진행할 때보다 한 번에 진행하는 편이
  기사님 출동비(설치비)를 더 아낄 수 있거든요^^;;
  
  
  요약해드리면,
  
  1) 인터넷 요금은 청구서에서 놓친 무언가가 있을텐데
  이는 SK 본사 통해 확인 요청하시면 소상하게 설명해주실 겁니당
  
  2) TV 가입 신청하는 건 전혀 문제없어야 합니다.
  
  3) 아마 상담원분은 상황에 따라 기사님 출동비를 더 아낄 수도 있으니
  일단 이용하실 인터넷 요금제보다 정해주십사 안내드린 것이 아닐까 싶어요ㅎㅎ
  
  찬찬히 읽어보시고 헷갈리거나 다른 궁금증이 있다면 부담없이 말씀 남겨주세용
  최대한 쉽게 차근차근 설명드리겠습니다^^
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