닫기

긴급 백메가는 휴식중^ㅇ^
내일 더 좋은 상담을 위해서
저녁 6시 30분 ~ 아침 9시까지는
재충전의 시간을 갖습니다^ㅡ^

백메가에 있는 많은 꿀팁, 사랑해주시고요~
"무료전화상담"에 전화번호 남겨주시면,
내일 오전에 3년이상 숙련된
전문상담원이 전화 드리겠습니다^ㅡ^
무료전화상담 예약은 [여기를 클릭]해주세요!

부담없는 전화상담 닫기

  • 동의
    개인정보취급방침 동의
부담없이 남겨주세요, 잘 모르셔도 전문상담원이 알아서 이끌어드립니다^ㅇ^ 백메가는 개인정보를 경솔하게 다루지 않으며 SSL보안서버를 통해 외부로 개인정보가 유출되는 일이 없습니다.
수집하는 개인정보 항목 : 전화번호
수집 및 이용목적 : 유/무선상품 서비스 상담
보유 및 이용기간 : D+7일후 식별불가 암호화 파쇄

로그인닫기

백메가 > 커뮤니티 > 문의게시판

검색

백메가 > 커뮤니티 > 문의게시판

글쓴이 아이콘

인터넷 대칭망 문의 드립니다. [3]
e****
작성일 : 21.01.01 조회수 : 258

지금 현재 skt 인터넷 사용하고 있는데 너무 품질이 안좋아서 다른 통신사로 옮기려고 합니다.

제가 지금 현재 3년 약정에 가입되어 있고 1년 좀 안되게 사용했습니다. 인터넷 품질이 도저히 참을 수가 없는 수준인데 이런 경우에도 위약금을 물어야 하나요? 위약금 안 낼 수 있는 방법이 있을까요.. 가입혜택으로 10만원이었나 5만원 상품권 받았었습니다.
그리고 혹시 kt나 유플러스 중에 제 주소지에서 대칭망 사용하는 통신사가 있을까요? 주소는 경기도 안산시 ** *길 **-** 입니다. 감사합니다.

댓글 3운영정책에 위배되는 댓글은 제재될수 있습니다

  • 이상희님의 사진
    이상희21.01.0421년 01월 04일, 13시에 작성
    안녕하세요 e님 백메가 이상희라고 합니다 ^~^

    헛ㄷㄷ 인터넷 품질때문에 통신사 이동을 고려하고 계시는 군요
    이 경우 설치된 인터넷이 "비대칭형"이라 발생한 것일 가능성이 높아서
    알려주신 주소로 가용조회부터 해보고 오는 길인데요~


    으아닛..! 예상과 다르게
    이 곳은 3사 모두 "대칭형(FTTH)"으로 설치되고 있었습니다.

    대칭형도 종류가 여러가진데
    개중에 가장 좋은 FTTH(Fiber to the Home)으로 말이죠..!ㄷㄷ


    이 경우, 통신사 원천회선의 문제가 아니라
    다른 원인으로 문제가 발생했을 가능성이 높은데요
    혹시 통신사 통해 장애신고는 취해보셨는지요?

    인터넷 품질문제의 원인은 생각보다 다양하고,
    한 개의 원인으로 발생하는 게 아니라 복합적인 요인으로 발생하는 경우도 많습니다.
    그래서 기사님을 불러 하나씩 용의자를 제거하며(?) 문제해결을 도모해보셔야 해요

    이 장애신고 횟수가 거듭되고,
    기사님이 다녀가신 횟수가 많음에도 품질문제가 해소되지 않는다면
    통신사는 위면해지를 취해줄 수 밖에 없을 겁니다

    즉..! 위면해지를 위해선
    여러 번의 장애신고와, 여러 번의 기사님 소환이 행해져야 한다는 거죠


    그래서.. 우선적으로 통신사 장애신고를 취하시길 권해드리고 싶습니다~!

    위면해지를 받는 게 아니라면 약정내 해지는 위약금을 물어주셔야 하고..
    그 금액도 아마 20만원에 달할 것이기 때문이에요ㅠ

    타사로 이동해서 받는 사은품은 10만원 전후밖에 되지 않아서
    위약금을 사은품으로 퉁칠 수도 없답니다..ㄷㄷㄷ

    참고로 SKT고객센터 번호는 080-816-2000 이고요~
    장애신고부서는 24시간 열려있으니 시간되실 때 통화해보시기 바랍니다!!!

    모쪼록 잘 해결되셨으면 좋겠네요 ㅠ_ㅠ
    다른 도움 필요하시면 댓글 남겨주십쇼! (꾸벅)
  • e****님의 사진
    e****21.01.0521년 01월 05일, 18시에 작성
    설치 기사님이 비대칭망 밖에 설치 안된다고 하셨는데.. 장애신고를 해야겠네요.. 답변 감사합니다 ㅠㅠ
  • 이상희님의 사진
    이상희21.01.0621년 01월 06일, 08시에 작성
    e**** 헉, 이상하네요;; 분명 전산에서는 3사 모두 대칭형으로 조회되었었는데 말이죠.
    물론 전산이 실제 환경을 100% 대변하는 건 아닌지라, 간혹 틀리게 조회되는 경우가 있긴 한데요!

    1) 혹시 댁에 설치된 SK모뎀장비가 있을까요?
    그렇다면 이 모델명을 저에게 알려주세요~!
    대칭형/비대칭형 모뎀이 따로 있는데 한 번 살펴보고 말씀드리겠습니다.
    (모뎀은 안테나가 달리지 않은 장비이며, 모델명은 장비 밑면에 표기되있답니다)

    2) 만약 모뎀장비가 어딨는지 안보인다면
    PC가 유선(이더넷)으로 연결된 상태에서 '벤치비'라는 사이트에 접속해
    속도측정을 한 번 해봐주셔도 됩니다
    이 때, 업/다운로드속도가 균일하게 잘 나온다면 대칭형이라 봐도 무방하거든요.

    한 번 살펴보시고 저에게도 소식 전해주시면 감사드리겠습니다 ~! (꾸벅)
번호 제목
이름 날짜 조회
공지 후기 작성 원치 않아~ ♬[168]
신정권 04-03 04-03 조회 367065
공지 너~~무 자주 묻는 질문과 답변 ver 5.0[169]
김사라 01-30 01-30 조회 439585
99316 오전에 전화통화했습니다~
dnwls**** 20:51 1시간 57분 전 조회 23
99315 lg나 kt 인터넷+TV가입하려고합니다
LoveYou 20:37 2시간 11분 전 조회 28
99314 인터넷+iptv 어디로 갈까요
ysh 19:53 2시간 55분 전 조회 42
99313 3년 약정이 끝났어요
leec**** 19:23 3시간 25분 전 조회 49
99312 안녕하세요? 뽐뿌 글에서 보고 문의 남겨 봅니다.
ahd**** 19:10 3시간 38분 전 조회 41
99311 인터넷으로 문의 드려요.
c**** 18:50 3시간 58분 전 조회 32
99310 추천이요
하루 18:07 4시간 41분 전 조회 37
99309 대칭 비대칭 문의
bijo**** 17:57 4시간 51분 전 조회 41
99308 인터넷+tv 가입문의
CarpeDiem 17:51 4시간 57분 전 조회 47
99307 IPTV 2대 중 1대 해지하고 싶어요~
wkrjlskdjfkj 17:49 4시간 59분 전 조회 32
99306 대칭 비대칭 문의드려요
달려제껴 16:51 5시간 57분 전 조회 62
99305 lg 100메가 인터넷 가입 문의
구례옥천… 16:43 6시간 5분 전 조회 44
99304 인터넷 문의
느그가날… 16:37 6시간 11분 전 조회 36
99303 상품 상담 원합니다.
freshmeat 16:23 6시간 25분 전 조회 44
99302 대구 사무실 주소 문의
아마테라… 16:22 6시간 26분 전 조회 43
99301 인터넷 가입 문의
나도나도 16:04 6시간 44분 전 조회 55
99300 LG 유플러스 재약정 또는 무약정에 대해서 질문드립니다.
12341254376 15:37 7시간 11분 전 조회 44
99299 온가족할인으로 인터넷 가입하려고 합니다.
몽키상 14:55 7시간 53분 전 조회 42
99298 신규가입 문의
spring 14:53 7시간 55분 전 조회 52
99297 대칭형 비대칭형 문의[1]
아그날이… 14:09 8시간 40분 전 조회 78
99296 3년약정끝나고 가입문의 드립니다.[1]
으헝헝헝 14:08 8시간 40분 전 조회 81
99295 기존 인터넷 해지 후 신규 가입 문의[1]
라온 13:28 9시간 20분 전 조회 65
99294 비대칭형 문의[1]
트래블러… 13:20 9시간 28분 전 조회 47
1 2 3 4 5 6 7 >