Kt 개통했는데 문의드립니다. > 문의게시판 : 백메가

으앙 · 2020-12-28T12:46:14+09:00

백메가 도움받아서 oss로 lg해지하고kt로 개통했습니다. 오늘 기사님오셔서 설치하고가셨는데 제가 생각한거랑 조금 다른게있어서 문의드려요. 이전에 쓰던lg셋탑박스는 말그대로 박스형모델이라 벽걸이로 사용했는데 오늘 온 모델은 스피커통합이더라구요(기가지니2) 부모님께서 작년이맘때 재연장하셨을때에도 최신형으로 기기변경해준다하고 마찬가지로 박스형모델로 교체해주…

Kt 개통했는데 문의드립니다.

으****
2020.12.28 12:46

조회 2,503

안녕하세요 으앙님~!
이전에 답변드렸던 백메가 이상희라고 합니다

에구머니나..! 기분 좋게 가입하셨을텐데 시작부터 애로사항이 있군요ㅠㅠ

남겨주신 상황들과 예전 글을 쭉~ 읽어보니...
저희의 실수가 있었음을 부끄럽게 고백합니다..ㅠ_ㅠ

이전 글에서 으앙님께선 티비로 유튜브 앱을 간간히 이용하신다고 말씀해주셨었고
이 때문에 게시판 상담시 tv전용 유튜브 앱이 있는
UHD셋탑박스(일반 박스형 셋탑)을 기준으로 요금을 설명드렸었습니다~!

그래야 유튜브를 사용하시기도 편할 뿐더러,
마침 이번 달까지는 UHD 셋탑선택시 월 1,100원 할인프로모션도 진행중이었기 때문이에요!

할인이 제공되는 대신 사은품 2만원이 차감되긴 하지만
프로모션 덕에 기가지니2에 비해 월 1,100원이 저렴해 가계통신비 절감도 가능하답니다.
(월 1,100원 * 3년이면 = 약 4만원이니까요~!)

아쉽게도 아직 현행 3사 IPTV에 왓챠플레이와 웨이브는
정식으로 기본지원되는 셋탑박스가 없지만..
유튜브와 넷플릭스 정도는 이전과 동일한 방식으로 편하게 보실 수 있다는 거죠..!

그런데.. 콜 상담원분에게 전달하는 과정에
기가지니2로 잘못 진행되는 실수가 있었습니다 ㅠ_ㅠ 크흑..
두 말 할 거 없는 저희 잘못이에요. 정말 죄송해요..ㅠㅠ

하여 이를 UHD셋탑박스로 변경해주셔야
유튜브 앱을 이전처럼 편하게 이용하실 수 있는데요~! ㅠ.ㅠ

① 다행히 이번달 안에 UHD셋탑으로 변경하시면
안내드렸던 요금 그대로 사용하실 수 있습니다.
(현재는 안내드렸던 요금보다 +1,100원이 된 상황!)

② 하지만 셋탑박스 교체하시면 변경설치비 27,500원이랑,
기가지니2 해지위약금 (몇백원?몇천원 이내)이 발생할 거에요..! ㅠ

하여 이 부분은 저희쪽에서 3만원을 따로 입금해드리겠습니다!
(신규가입 사은품과 별개로요!)

③ 그리고 UHD셋탑박스로 변경하시면 본래 사은품 2만원 차감이 있는데
이거는 저희 실수가 있으니 저희쪽에서 감수 하겠습니다!! ㅠ_ㅠ

미리 접수팀에 이야기 해둘 거긴 하지만,
혹시나 백메가 접수팀쪽에서 사은품 환수관련으로 연락받으시면
백메가 이상희씨랑 이야기가 되었다고 이야기해주시면 되어용

그럼.. 번거로우시겠지만 KT본사(국번없이 100)으로 전화하셔서
UHD 셋탑박스로 변경하고 싶다고 요청해주시겠어요?! ㅠ_ㅠ
교체요청하시고 댓글 남겨주시면 3만원도 바로 송금해놓겠습니다!

그럼 으앙님 댓글 기다리고 있겠습니다~! ㅠ0ㅠ
다시 한 번 번거롭게 해드려서 죄송합니다 ㅠㅠ

PS. 참, 본래 받기로 예정되있던 현금사은품 37만원은
오늘 송금되실 수 있도록 요청해두었으니 저녁 6~8시 사이에 받아보실 수 있을 겁니다!
(상품권 3만원은 모바일 문자로 발송돼용!)

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