인터넷 문의 > 질문답변 : 백메가

희서맘 · 2020-12-19T16:10:21+09:00

인터넷 연결해서 쓰고 있는데 갑자기 인터넷 연결이 안되네요 ㅠㅠ 공유기랑 껐다 켜도 접속이 안되요~ 010-63**-****

인터넷 문의

희****
2020.12.19 16:10

조회 1,985

안녕하세요 희서맘님 백메가 이상희라고 합니다~!

헛~ 인터넷이 먹통이 돼버렸군요 ㅠ
요즘처럼 인터넷 사용이 활발한 때 완전 난감하시겠습니다;;

일단, 유선인터넷(이더넷)말고,
무선인터넷(와이파이)도 전혀 안되는 게 맞으신 거죠?!

단서가 부족하긴 하나 추론할 수 있는 원인은,
1) 모뎀이 인터넷 신호를 제대로 할당해주지 못하고 있거나
2) 공유기에 문제가 생겼거나
3) 랜선에 찝힘이 발생하였다거나
4) 랜선의 RJ45단자(결합부분)이 고장났거나 등으로 유추할 수 있는데요~!

# 일단 공유기뿐 아니라, 모뎀까지 재부팅해보시면 좋겠습니다
참고로 공유기는 “안테나가 달린” 장비이고, 모뎀은 “안테나 없는” 녀석이에요
비슷하게 생겼지만 안테나 여부로 둘을 구분하시면 되고요

# 여분의 랜선이 있다면 이를 교체해서 확인해봐주세요~!
랜선이 생각보다 예민한 존재라 사소한 찝힘에도 속도를 잃고,
아예 찍혀있으면 인터넷 연결이 안되기도 하거든요ㅠㅠ

# 그리고 PC는 모뎀과 직결해서 한 번 사용해봐주시겠어요?!
이렇게해서 작동하는지 살펴보신 후 댓글주시면 좋겠습니다.

먼저 이렇게 세가지만 먼저 부탁드리고요~!
만약 확인하기가 어려우시다면 KT기사님을 불러 원인을 파악해보는 방법도 있으니
편하신 쪽으로 말씀 부탁드립니다~!

기사님을 불러야한다면 저희쪽에서 장애신고 접수를 도와드리겠습니다!
(알려주신 휴대폰번호를 조회해보니 저희 가입자분이시더라고용!)

그럼.. 저는 댓글 기다리고 있겠습니다
휴대폰번호로 문자알림도 1통 넣어둘게요!