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인터넷 상품 변경 상담

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  • 마****
댓글 3
  • 조회 2,118

안녕하세요. 백메가를 통해서 가입했었고 이제 2년쯤 된거 같습니다. 

원래 저희 지역이 기가인터넷이 안된다고 들었어서 광랜안심(100메가)에 가입했었어요. 

그런데 지금 조회해보니 기가인터넷이 설치 가능가능한 지역으로 뜨더군요.  

변동사항이 있는건지, 인터넷 상으로만 그렇게 나오는건지는 잘 모르겠습니다. 

 

가능하다면 500메가짜리 상품으로 변경하고 싶은데 이런 경우엔 어떻게 진행하는게 가장 좋은가요?

참고로 iptv, 휴대폰 3회선 등의 결합할인 받으며 이용 중입니다.  

이제 1년 남았는데 지금 변경하면 다시 3년 약정으로 바뀌는건지, 아예 약정이 다 종료 되고 나서 변경하는게 나은건지.

본사에 전화해서 변경하는게 나은지 백메가를 통해서 하는게 나은지, 차이가 있는지, 

그리고 변경했을때의 요금은 어떻게 변동되는지 등에 대해서 설명 좀 부탁 드리겠습니다. 

 

수고하세요~

 

 

 

전체 댓글 3
  • 회원님의 사진 운영진 이루다
    마틴님, 안녕하세요~~!!
    저는 백메가의 이루다라고 하구요~~^ㅁ^)//
    이렇게 문의게시판을 통해 인사드리게 되어 정말 반갑습니당~~♡

    아하~~!!
    약 2년 전인, 2018년 7월 26일에 LG상품들을 설치받으셨는데요~~!!

    이번에 500메가급으로 변경을 원하시는군요~~?!!

    1)
    말씀하신 것처럼~~!! 인터넷 신규가입을 진행했을 때와는 달리,
    시간이 지나 다시 조회했을 때에는
    기가인터넷까지도 설치된다고 조회되는 경우가 더러 있는데요~~!!

    통신사의 인터넷망 혹 전산 상황에 변동이 생길 수 있기 때문이에유!

    2)
    참고로….! 저도 개인적으로 단독주택에 거주했을 당시~~!!
    LG인터넷이 비대칭형 망으로 들어오는 곳이었는데요!
    나중에 LG에서 이쪽동네에 새로 망공사를 해줘서
    대칭형 광케이블 (FTTH)로 교체받아서 이용했었더랬지용!!^ㅂ^bbb

    3)
    어쨌거나~~!! 현재 기준 마틴님 댁 주소지에는,
    LG인터넷이 대칭형 망 중에서도 최고로 품질 짱짱한 FTTH 방식으로
    들어가고 있음이 확인되구요~~!!
    500메가급은 물로! 1기가급까지도 설치가 가능한 상황인데요~~!!

    원하시면~~?!! 당연히 500메가급으로 변경하셔도 좋습니다! 후후후

    4)
    그리고 이처럼 인터넷 요금제(=속도)를 변경하시는 경우~~?!!

    현재 시점을 기준으로,
    LG인터넷 약정이 다시 갱신되거나 변동되는 일은 없구요~~!!
    단순히 요금제(상품)만 변경될 테니 염려치 마세용~~!!>ㅂ<)//

    다만 상품 변경에 맞춰서... 인터넷 요금 역시 인상되며!
    변경설치비가 한번 빠져나가기는 합니다~~!!ㅎㅎ
     
    5)
    그런데, 마티님 댁의 경우~~!!
    LG인터넷 약정이…. 1년 미만으로 남아있는 시점이므로~~☆

    해지신공을 거시면서 (즉, 해지할 의사가 있는 것처럼 밀당 걸기)
    + 겸사겸사 상품 변경 요청을 하시면~?
    = 쪼금이라도 무언가 혜택이 따라올 가능성이 높아유~~!!^ㅇ^bbb

    따라서 이번에 LG본사 101번으로 전화하셔서
    바로 상품변경 요청부터 하시지 마시구요~~!!

    일단은 해지부서 혹은 재약정부서를 먼저 연결하시기 바랄게요!!

    6)
    그리고~~!! 담당자분께,

    " 가족들 LG휴대폰을 차차 타사로 이동할 계획이 있어서
    (또한 기가급 인터넷도 필요해졌기에)
    지금의 LG인터넷과 티비를 아예 해지할지 말지... 고민이오…;;;

    그런데 귀사에서, 약정이 1년 미만으로 남았을 때 연락하면,
    조금이라도 요금할인이나 상품권을 줄 수 있다고 했었기에…!

    만약 해지하지 않고 유지한다면?
    특히 아예 LG500메가급으로 변경까지 한다면??
    이번에 내가 어떤 혜택을 받을 수 있는지를 먼저 들어보고 싶소~~!!"

    ㄴ 요런 식으로 말씀하면 되구요~~!!^ㅁ^)//

    ㄴ 가능하면 변경 설치비 면제까지 받으시면 더더욱 좋겠네유~~!!


    ---------------------------------------------------------------------------------------


    그럼, 마틴님~~!! LG본사로 전화하시어 이야기 나눠보시구용~~!!

    정확한 해지위약금~~??
    해지하지 않고 유지할 경우 어떤 혜택을 받을 수 있는지 여부?
    500메가급으로 변경시 (설치비 면제 등등..) 어떤 혜택이 있는지~??!!

    ㄴ 이에 대해서 꼼꼼하게 조건 들어보시면 좋겠습니다!!>ㅂ<)//

    이 경우....혜택이 매~~우 소소할 가능성이 높기는 한데요~~!!
    그래도 가능한 한 혜택을 많~~이 챙겨받으시면 좋겠네요!! 아자아자!!


    그리고… 요기에도 댓글로 소식 전해주시겠어요~?!^ㅇ^bbb

    이왕이면 좋은 소식이 있기를…!! 저도 응원하고 있겠습니다~~♡



    p.s.
    참! 혹시 <가족무한사랑 (유무선)> 결합중이신가요~~??!!

    그렇다면 LG폰들 중에 1회선이라도 65,890원 이상 요금제일 경우~?
    인터넷을 500메가급으로 변경하시더라도
    매월 납부하시는 인터넷과 티비 총요금에는 변동이 없을 거랍니다~~!!
    (즉, 이 경우라면 : 500메가급으로 변경하시는 것이 무척 메리트 있쥬!)

    p.s.2
    가입 당시, 설치연락을 요청하셨던!
    명의자분의 자녀분 (=마틴님?) 휴대폰으로 알림 문자 넣어드릴게용~~☆
  • 회원님의 사진 마****
    이야.. 너무나 자세하고 친절한 답변..백메가 상담사분들 짱이세요.
    너무 감사 드리고 좋은 하루 되세요~!
  • 회원님의 사진 운영진 이루다
    @마틴어머낫, 마틴님~~!!^ㅁ^)//
    백메가라면... 이 정도는 기본이쥬~~♡ 흐흐

    요로코롬 인사 남겨주셔서 저야말로 감사해용!!>ㅂ<bbb (감동쓰)

    앞으로도 언제든지 무엇이든지!
    도움 필요하신 일이 생기면 바로바로 오셔서 문의해주십시오~!!
    문 활~~짝 열어두고! 마틴님의 방문을 기다리고 있겠나이다~~☆


    마틴님께서도 건강하고 행복한 하루 보내시구요!! 또 뵈어유~~♡
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