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  곽은정20.11.0920년 11월 09일, 09시에 작성

  안녕하세요, suje님~!
  백메가 곽은정입니다ㅎㅎ
  
  먼저.. 사용자분의 단말이나 장비문제까지 두루 제어하기에는
  기사님들의 능력과 처리범주가 협소한 것이 사실입니다^^;;;
  
  하지만 말씀해주신 상황대로라면 불합리해요.
  애초에 기사님 레벨에서 품질검증은 단말장치(컴퓨터)에서 하는 게 아니라
  댁내 인입선(혹은 임대공유기) 레벨에서 측정하거든요..!
  단말장치(컴퓨터)에 어떤 변수가 발생할 지 모르고
  네트워크 자원도 idle상태를 유지한다는 보증이 없기 때문이지요.
  
  하여 댁내 환경만 둘러보시고 아무런 확인, 조치없이 가셨다는 건 너무 무책임합니다.
  500메가 유지하기엔 돈 아까우니 100메가로 낮추시라는 말씀만 해주셨어도
  그래도 나름 생각해주셨구나 했을텐데 말입니다^^;
  
  일단은 통신사에 민원을 다시 제기하시고,
  (기사님께서 최소한의 확인도 안 해주셨으니ㅠ)
  그래도 상담원분께서 같은 이야기만 반복하신다면
  소비자보호원에 중재/조정 요청하는 방법도 있어요.
  
  계속 신경쓰시는 것도 스트레스일터이니..
  웬만하면 다시 잘 이야기 되어
  마땅한 보상을 받을 수 있었으면 좋겠습니다 +_+

  안녕하세요, suje님~! 백메가 곽은정입니다ㅎㅎ 먼저.. 사용자분의 단말이나 장비문제까지 두루 제어하기에는 기사님들의 능력과 처리범주가 협소한 것이 사실입니다^^;;; 하지만 말씀해주신 상황대로라면 불합리해요. 애초에 기사님 레벨에서 품질검증은 단말장치(컴퓨터)에서 하는 게 아니라 댁내 인입선(혹은 임대공유기) 레벨에서 측정하거든요..! 단말장치(컴퓨터)에 어떤 변수가 발생할 지 모르고 네트워크 자원도 idle상태를 유지한다는 보증이 없기 때문이지요. 하여 댁내 환경만 둘러보시고 아무런 확인, 조치없이 가셨다는 건 너무 무책임합니다. 500메가 유지하기엔 돈 아까우니 100메가로 낮추시라는 말씀만 해주셨어도 그래도 나름 생각해주셨구나 했을텐데 말입니다^^; 일단은 통신사에 민원을 다시 제기하시고, (기사님께서 최소한의 확인도 안 해주셨으니ㅠ) 그래도 상담원분께서 같은 이야기만 반복하신다면 소비자보호원에 중재/조정 요청하는 방법도 있어요. 계속 신경쓰시는 것도 스트레스일터이니.. 웬만하면 다시 잘 이야기 되어 마땅한 보상을 받을 수 있었으면 좋겠습니다 +_+