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sam**** · 2020-10-30T10:06:27+09:00

안녕하세요. 인터넷 속도 이상으로 방법 찾다 백메가의 도움을 받을수 있을까 하여 들렀습니다. 돌고 돌아 생각나는 곳이 여기뿐이네요. 재작년 3월쯤 백메가에서 엘지 500Mbps 인터넷과 일반형 TV를 가입한 한**입니다. 번호는 010-98**-**** 아니면 010-38**-**** 입니다. 확인에 정보가 필요할까봐 말씀 드렸는데 더 필요한게 있다면 …

오랜만에 문의드려 봅니다.

sam****
2020.10.30 10:06

조회 1,726

안녕하세요, sam님~!?
백메가 곽은정입니다ㅎㅎ

아이쿠야... 좋은 일로 만나야할텐데 속도 문제가 있군요ㅠ
말씀해주신 상황을 미루어보아 그동안 잘 이용하시다가
최근 들어 갑자기 문제가 발생한 듯 합니다.

우선 알려주신 정보로 가입자분이 확인되었는데
준공된지 몇 년 안된 신축아파트에 거주하고 계신만큼
원천 망 품질이 좋은 대칭형 방식으로 제공되고,
특별한 문제 이슈도 확인되는 게 없네요^^;

하여 돌다리도 두들겨보고 건너는 심정으로
몇 가지를 먼저 확인해보고자 하는데 괜찮으시지요~? +_+
의외로 단순한 방법으로 문제해결된 경우가 많고
너무 단순한 방법이라 sam님 혹은 엔지니어님께서 놓치셨을 수도 있거든요ㅎㅎ

1. 혹시 모뎀, 공유기 등 기기들을 완전히 off해보셨나요?

그동안 기기들을 완전히 끈 적 없이 사용하셨다면
휴식하지 못 한 것이 문제 원인일 수도 있습니다.
즉, 쉴 틈없이 열일(?)하여 휴식이 필요한 상황이에요 ㄷㄷ

하여 단 한 번도 완전히 끈 적이 없거나 끈지 오래되었다면
겸사겸사 모든 기기들의 전원을 완전히 끄고 ->
커피 한 잔의 여유를 즐기고나서(즉, 10~15분 정도 지난 후)
다시 켜보고 사용해보시기를 권유드립니다 +_+

그래야 기기들이 휴식하면서 쌓아둔 메모리를 비워
다시 쌩쌩(?)해질 수 있답니다ㅎㅎ

2. RJ45 단자의 연결이 불량할 수도 있습니다.
즉! 이물질(먼지)이 끼어있거나 연결이 헐거워서 생긴 문제일 수도 있지요.
"에이 설마~" 하고 생각하셨을 수도 있겠지만... 의외로 많이 일어나는 문제랍니다;;

그러니 혹시 모를 이물질 제거를 위해
PC 혹은 노트북에 연결되어있는 이 단자를 뽑아 호호(!?) 불어서
다시 한 번 연결해서 사용해보시기를 권유드려요 +_+

3. 음... 인터넷 어댑터(랜카드) 노후화 문제가 있을 수도 있으나
흔치 나타나는 일이 아니고 여러 기기에서 비슷한 증상을 겪고 계신 듯 하여
요것이 문제 원인은 아닐 것으로 예상됩니다^^;;;

4. 인터넷 속도는 어느에서 측정해보셨는지도 궁금해요 +_+
인터넷 속도 측정이라는 것은 상당히 까다롭고 복잡한 일입니다.
sam님과 통신사간의 통신 상황(속도와 끊김)을 제 3자(측정툴)이 알기 위해서는
통신 내용이 측정툴 서버를 거쳐가야 하거든요 ㄷㄷ

내 단말기(PC, 노트북, 스마트폰 등) -> 내 통신사 기간망 (라우터 등) --> 측정툴에서 운용하는 서버
이렇게요~!

아마 sam님도, 기사님께서도 여러 측정툴을 이용하여 속도 측정을 해보셨겠지만
혹시라도 한 가지로만 확인해보셨다면 다른 몇몇 툴로도 확인해보시겠어요~!?
측정툴(앱)의 서버 사정에 따라 속도가 천차만별일 수 있어서
2개 이상의 인터넷 속도 측정 도구 측정값의 평균을 산출하는 것이 좋답니다.
백메가에서는 주로 벤치비, NIA, 통신사에서 직접 제공하는 툴.. 이렇게 3가지를 추천드리고 있어요~!

또한, 속도 측정하실 땐 반드시 유선 연결된 단말기에서
네트워크 대역폭을 잡아먹는 프로그램, 기기 연결 모두 해제하고
진행해주셔야 정확하게 측정할 수 있습니다ㅎㅎ
가끔씩 속도 측정해볼 때 저도 하나씩 빼먹는 일이 있어서 강조(!?)의 의미로 함께 말씀드려유^^;

자~! 결론적으로....
일단 차근차근 4가지만 다시 한 번 확인해주시겠어요?

1) 모뎀, 공유기 등 모든 기기들을 완전히 꺼두었다가
일정시간이 지나고 다시 켜서 사용해보시고요~

2) UTP케이블을 빼고 RJ45단자 부분을 호호 불고
재연결하여 어떤지도 한 번 확인해주세용

3) 속도측정한 사이트가 어디인지도 확인해주시고,

4) 제가 말씀드린 3가지 측정툴로 속도를 측정해보았을 때도
결과값이 엇비슷한지도 테스트해주세요~!

이렇게요 +_+
부디 이 간단한 방법으로 해결되었으면 좋겠네유ㅠ

혹시 몽땅 시도해보았음에도 똑같거나
또 다른 궁금증이 있으시면 편하게 말씀 남겨주세요ㅎㅎ
시도해볼만한 다른 것이 있을지 함께 고민해드리겠습니다.

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