닫기

긴급 백메가는 휴식중^ㅇ^
내일 더 좋은 상담을 위해서
저녁 6시 30분 ~ 아침 9시까지는
재충전의 시간을 갖습니다^ㅡ^

백메가에 있는 많은 꿀팁, 사랑해주시고요~
"무료전화상담"에 전화번호 남겨주시면,
내일 오전에 3년이상 숙련된
전문상담원이 전화 드리겠습니다^ㅡ^
무료전화상담 예약은 [여기를 클릭]해주세요!

부담없는 전화상담 닫기

  • 동의
    개인정보취급방침 동의
부담없이 남겨주세요, 잘 모르셔도 전문상담원이 알아서 이끌어드립니다^ㅇ^ 백메가는 개인정보를 경솔하게 다루지 않으며 SSL보안서버를 통해 외부로 개인정보가 유출되는 일이 없습니다.
수집하는 개인정보 항목 : 전화번호
수집 및 이용목적 : 유/무선상품 서비스 상담
보유 및 이용기간 : D+7일후 식별불가 암호화 파쇄

로그인닫기

백메가 > 커뮤니티 > 문의게시판

검색

백메가 > 커뮤니티 > 문의게시판

글쓴이 아이콘

화면이 이상해요 [1]
daydreamer
작성일 : 20.10.29 조회수 : 101

인터넷과 케이블 한두달전에 설치해서 사용중인데요

설치했을 당시도 그렇고 지금까지 

자주는 아닌데 화면이 회색으로 지지직?끊기듯이 종종 그렇게 나오더라구요

TV는 완전 새제품 신형이라 문제없는거 같고 통신상의 문제인듯 싶은데~

어떻게 해야 하나요?

동영상으로 찍어서 올리려고하면 또 괜찮고; 타이밍을 못잡겠네요

 

댓글 1운영정책에 위배되는 댓글은 제재될수 있습니다

  • 이루다님의 사진
    이루다20.10.3020년 10월 30일, 08시에 작성
    daydreamer님, 안녕하세요~~!!
    저는 백메가의 이루다라고 합니다~~^ㅁ^)//

    오옷~~!!
    지난달, 신혼집에 KT상품들을 설치받으신 고객님이시군요~?!
    저희 백메가를 믿고! 가입을 맡겨주심에 진심으로 감사드려요~~♡


    아이쿠....그나저나... 신혼집이니 만큼,
    더더욱!! 쾌적~하고 즐~거운 랜선라이프를 누리셔야 할 터인데....
    KT IPTV 쪽에 문제가 발생하고 있었군요~?!ㄷㄷㄷ

    간헐적이라고는 하나, 말씀하신 것과 같은 화질 문제가 생기면
    티비 시청에 몹시 방해가 될 수밖에 없습지요….!! 따흐흑...ㅠㅠㅠㅠ


    1)
    설치받으신 KT의 IPTV 셋탑은~?! 최신 UHD (UHD3) 셋탑으로,
    정확히는 모델명 SSE_GX-KT601EL 인데요~~!!

    혹시나 해당 셋탑에 대해서 이와 같은 화면문제가 생긴다는 이슈가
    있지는 않았나… 찾아보았으나, 다른 이력은 없더라구요~~;;;;

    2)
    참고로.... 또다른 셋탑인 KT의 UHD4 (M770) 무선셋탑의 경우~~??!
    채널 업다운시 & 편성표-> 채널 눌렀을 때 블랙아웃 발생하는 현상,
    오디오채널 끊김 문제가  발생하는 이슈가…. 있답니다요...ㅠㅅㅠa
    (조만간 펌웨어 업데이트를 통해 개선될 거라는 공지가 있긴 해유~~)

    3)
    어쨌거나~~!! daydreamer님 댁 티비가
    최근에 구매하신 신형 모델이라 하셨으므로…!!
    문제의 원인이 티비 수상기 쪽에 있을 가능성은 극히 희박합니다;;;


    ★★
    따라서 이런 경우에는~~?!!
    바로 KT본사로 직접 전화하시어 --> 품질장애 신고를 넣으시는 것이...!!
    가~~장 빠른 문제 해결의 지름길이어유~~!!>ㅅ<bbb

    따라서.... 조금 번거로우시더라도,
    KT본사 100번으로 전화하시어 장애신고를 꼭 해주시겠어요~?!ㄷㄷ
    (참고로, 장애신고 부서는 24시간 운영된답니다~~!!)

    ㄴ 그리고 추후 소식도 꼭 전해주시면 감사하겠습니다, daydreamer님!
번호 제목
이름 날짜 조회
공지 후기 작성 원치 않아~ ♬[166]
신정권 04-03 04-03 조회 355594
공지 너~~무 자주 묻는 질문과 답변 ver 5.0[152]
김사라 01-30 01-30 조회 424897
97084 uhd 셋탑을 사용하면서, 녹화가 되는 서비스 문의
브루스 23:04 44분 전 조회 9
97083 인터넷 가입 문의드립니다
ddddd 23:02 45분 전 조회 6
97082 kt로 이동 원합니다!!
whgydms**** 22:56 51분 전 조회 9
97081 사용중인 SKT (인터넷+TV) 약정 만료일 이후 갱신 혹은 타사 이동에 대…
쿠쿠다스 22:09 1시간 38분 전 조회 8
97080 lg 인터넷 tv 사용중
ids**** 21:48 1시간 59분 전 조회 13
97079 SK인터넷 TV 가입 문의요.
꼬장 21:42 2시간 5분 전 조회 9
97078 인터넷만 가입 문의
친구 21:08 2시간 39분 전 조회 16
97077 이사가려는곳에 광랜되는지 문의합니다
동준이 20:23 3시간 25분 전 조회 10
97076 KT 인터넷+TV 가입 문의드립니다
익명이 20:18 3시간 30분 전 조회 33
97075 인터넷 추가 요금
로그아웃 20:13 3시간 34분 전 조회 9
97074 셋톱박스 변경 문의
sjo**** 19:27 4시간 20분 전 조회 21
97073 약정만료가 다 된거 같아욤~
시롸냥 18:50 4시간 57분 전 조회 18
97072 요금제 문의
나류 18:10 5시간 37분 전 조회 18
97071 인터넷 가입 문의 드립니다.
비니79 16:30 7시간 18분 전 조회 26
97070 인터넷 변경 문의[1]
눼이트 16:17 7시간 30분 전 조회 56
97069 대칭 비대칭 인터넷 문의[1]
orange**** 15:25 8시간 22분 전 조회 45
97068 자동이체 신청 건으로 전화 자꾸 걸지 마세요.[1]
목진명 15:24 8시간 23분 전 조회 77
97067 인터넷 + tv 가입 문의 입니다[1]
박종일 15:05 8시간 43분 전 조회 67
97066 KT인터넷 가입 문의 + 기존kt건 결합 문의드립니다[1]
김민기 14:58 8시간 49분 전 조회 40
97065 인터넷+tv 결합으로 이용중인데 유플러스에서 -> sk로 갈아탈 경우 …[2]
빵불패 14:46 9시간 1분 전 조회 62
97064 인터넷 문의[1]
Sonny 13:54 9시간 54분 전 조회 48
97063 상품권 택배배송 완료~[1]
패터쏭 13:39 10시간 8분 전 조회 69
97062 사은품 문의 드립니다~![1]
최현화 13:33 10시간 14분 전 조회 91
1 2 3 4 5 6 7 >