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LG결합문의 [1]
너구리잉
작성일 : 20.10.21 조회수 : 48
안녕하세요

얼마전 100메가에서 LG 인터넷+TV 했는데요

LG결합 관련해서 질문이잇어요

1.폰+TV+인터넷 같이 결합되는줄 알앗는데 LG어플 가보니까 결합이 2개더라고요
1) 2종 : 인터넷+TV (요금할인 언급없음)
2) 참쉬운 가족결합 : 휴대폰 + 인터넷 (인터넷9900원 할인)
원래 이런건가요? 와이프 폰이 LG로 와서 참쉬운가족결합에 합쳐달라고는 했어요..

2. 7월쯤이었나 LG권유로 TV를 고급형으로 바꿨는데(100메가에 물어본거같아요), 이게 몇달만 무료로 올려준댓거든요.. 그런데 LG상담사는 모른다고하고.. 기존에 제가쓰던 TV상품이 어떤거였는지 알 수 있나요?

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  • 한아름님의 사진
    한아름20.10.2120년 10월 21일, 12시에 작성
    오! 안녕하세요~! ^ㅇ^)/ 너구리잉님~~!

    다시 만나뵙게 되어 반갑습니다~

    전에 안내 도와드렸던 한아름이에요~♥




    말씀하신 내용 모두 살펴보았습니다!

    몇가지 확인을 요청하셨는데요~!! +_+



    1) 우선 결합 혜택은 말씀하신대로 2개가 들어가는 것이 맞습니다 ㅎㅎ

    500메가 스마트 인터넷을 가입하셨지요~?

    500메가 스마트 인터넷은 월정액 35,200원인데요~


    ① 인터넷과 + IPTV를 함께 가입하신다면 결합 혜택이 적용되어

    인터넷에서 월 5,500원의 요금이 할인이 됩니다


    ② 그리고 참 쉬운 가족결합으로 휴대폰 '1회선'을 묶으신다면,

    어떠한 휴대폰 요금제를 사용하시는지와는 상관없이

    500메가 인터넷에서 월 9,900원의 할인이 들어가지요!


    => 따라서 500메가 인터넷을 최종적으로 [19,800원]에 이용 중이실 겁니다 ^ㅡ^

    여기에 IPTV 요금이 추가되겠구요~~



    2) 그리고 IPTV를 살펴보자면....

    너구리잉님께서는 가입 당시에 프리미엄 채널 프로모션 혜택을 받으셨어요~!

    원래 프리미엄 채널은 + UHD셋탑 요금을 포함하여 월 20,900원이 부과되는데

    프로모션을 통해서 월 4,400원을 할인 받아 16,500원에 사용하고 계셨지요~


    이는 2개월 동안만 혜택이 적용되기 때문에

    7월 경에 백메가에서 다운그레이드 하시라고 문자를 보내드렸는데요~!

    (베이직 채널로 다운그레이드 하시면 16,500원)


    저번 문의에 말씀하시기를...

    LG 측에서 '고급형 채널로 유지한다면 6개월 동안 할인을 드리고, 13,000원 VOD 쿠폰도 드리겠다'

    라고 안내 받으셨다고 하셨어요!

    문의주셨을 당시에는 이미 변경하셨었구요~~!


    헌데 지금와서는 LG 측에서 "모른다"고 발뺌(?)하고 있는건가요? ^^;

    아이쿠... 정말 당혹스러우시겠어요 ㅠㅠ



    음... 그런데 LG에서 연락을 드린 것이 맞다면

    분명히 LG 측에 녹취가 남아있을 겁니다!

    모든 상담 내역은 녹취로 보관이 되거든요~


    해서 다시 LG 본사로 전화하셔서

    "7월 경에 상담했던 내역을 확인해달라. 분명히 상담원에 이러이러한 혜택을 약속했었다"

    라고 문의해보시겠어요~?

    LG의 피드백이 흡족하지 않으시다면 꼭 제게 말씀해주시구요!!
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