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전체 댓글1개

• 운영진 한아름 20년 10월 21일, 12시
  오! 안녕하세요~! ^ㅇ^)/ 너구리잉님~~!
  
  다시 만나뵙게 되어 반갑습니다~
  
  전에 안내 도와드렸던 한아름이에요~♥
  
  
  
  
  말씀하신 내용 모두 살펴보았습니다!
  
  몇가지 확인을 요청하셨는데요~!! +_+
  
  
  
  1) 우선 결합 혜택은 말씀하신대로 2개가 들어가는 것이 맞습니다 ㅎㅎ
  
  500메가 스마트 인터넷을 가입하셨지요~?
  
  500메가 스마트 인터넷은 월정액 35,200원인데요~
  
  
  ① 인터넷과 + IPTV를 함께 가입하신다면 결합 혜택이 적용되어
  
  인터넷에서 월 5,500원의 요금이 할인이 됩니다
  
  
  ② 그리고 참 쉬운 가족결합으로 휴대폰 '1회선'을 묶으신다면,
  
  어떠한 휴대폰 요금제를 사용하시는지와는 상관없이
  
  500메가 인터넷에서 월 9,900원의 할인이 들어가지요!
  
  
  => 따라서 500메가 인터넷을 최종적으로 [19,800원]에 이용 중이실 겁니다 ^ㅡ^
  
  여기에 IPTV 요금이 추가되겠구요~~
  
  
  
  2) 그리고 IPTV를 살펴보자면....
  
  너구리잉님께서는 가입 당시에 프리미엄 채널 프로모션 혜택을 받으셨어요~!
  
  원래 프리미엄 채널은 + UHD셋탑 요금을 포함하여 월 20,900원이 부과되는데
  
  프로모션을 통해서 월 4,400원을 할인 받아 16,500원에 사용하고 계셨지요~
  
  
  이는 2개월 동안만 혜택이 적용되기 때문에
  
  7월 경에 백메가에서 다운그레이드 하시라고 문자를 보내드렸는데요~!
  
  (베이직 채널로 다운그레이드 하시면 16,500원)
  
  
  저번 문의에 말씀하시기를...
  
  LG 측에서 '고급형 채널로 유지한다면 6개월 동안 할인을 드리고, 13,000원 VOD 쿠폰도 드리겠다'
  
  라고 안내 받으셨다고 하셨어요!
  
  문의주셨을 당시에는 이미 변경하셨었구요~~!
  
  
  헌데 지금와서는 LG 측에서 "모른다"고 발뺌(?)하고 있는건가요? ^^;
  
  아이쿠... 정말 당혹스러우시겠어요 ㅠㅠ
  
  
  
  음... 그런데 LG에서 연락을 드린 것이 맞다면
  
  분명히 LG 측에 녹취가 남아있을 겁니다!
  
  모든 상담 내역은 녹취로 보관이 되거든요~
  
  
  해서 다시 LG 본사로 전화하셔서
  
  "7월 경에 상담했던 내역을 확인해달라. 분명히 상담원에 이러이러한 혜택을 약속했었다"
  
  라고 문의해보시겠어요~?
  
  LG의 피드백이 흡족하지 않으시다면 꼭 제게 말씀해주시구요!!
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