닫기

긴급 백메가는 휴식중^ㅇ^
오늘 아침, 더 좋은 상담을 위해서
아침 9시까지는 재충전의 시간을 갖습니다^ㅡ^

백메가에 있는 많은 꿀팁, 사랑해주시고요~
"무료전화상담"이나 "문의게시판"
글 남겨주시면, 오늘 오전에 3년이상 숙련된
전문상담원이 전화, 답변 드리겠습니다^ㅡ^
무료전화상담 예약은 [여기를 클릭]해주세요! 문의게시판을 구경하시려면 [여기를 클릭]해주시면 됩니다^^

부담없는 전화상담 닫기

  • 동의
    개인정보취급방침 동의
부담없이 남겨주세요, 잘 모르셔도 전문상담원이 알아서 이끌어드립니다^ㅇ^ 백메가는 개인정보를 경솔하게 다루지 않으며 SSL보안서버를 통해 외부로 개인정보가 유출되는 일이 없습니다.
수집하는 개인정보 항목 : 전화번호
수집 및 이용목적 : 유/무선상품 서비스 상담
보유 및 이용기간 : D+7일후 식별불가 암호화 파쇄

로그인닫기

백메가 > 커뮤니티 > 문의게시판

검색

백메가 > 커뮤니티 > 문의게시판

글쓴이 아이콘

안녕하세요 KT 500메가 인터넷 질문입니다. [11]
kydz****
작성일 : 20.08.27 조회수 : 253
문제가 있어서 3일째 끙끙대고 있는데요.
화요일에 기존 LG 100메가를 해지하고
가족 통신사도 kt고 인터넷 속도도 높여보자 해서 kt 500MB에 가입을 했습니다.
기사님이 설치도 해주셨고 모뎀 측정결과 비대칭인것도 알게되었죠
근데 문제는 기사님이 따로 기계를 이용해서 측정하실 때는 다운 450 업240 정도가 나왔는데 컴퓨터 벤치비로 측정하니 다운 182 업 173이 나오는 겁니다.
기존 100메가보다 빨라진건 맞는데 못해도 3-400은 나와야 하는걸로 알고있어서요.
와이파이는 정상적으로 2.4ghz에서 190정도 5ghz에서 780 나오고있습니다.
근데 컴퓨터로 측정하게되면 100대 후반, 200대 초반밖에 안나오니 원인을 찾고싶습니다. 메인보드는 asrock B250M pro4 에즈윈으로 기가비트 랜 지원하고 있고 애초에 180넘게나온다는 거 자체가 다른거엔 크게 문제가 없다는게 아닐까 싶어요. 컴퓨터 프로그램에 의해 인터넷 속도가 느려지는지도 궁금하구요. 케이블도 Cat5e로 500메가까진 문제없는거로 알고있습니다. 도대체 뭐가 문제일까요

댓글 11운영정책에 위배되는 댓글은 제재될수 있습니다

  • 최유진님의 사진
    최유진20.08.2820년 08월 28일, 09시에 작성
    안녕하세요, kydz****님~! 백메가 미소지기 최유진이에요~♥.♥

    저희 백메가를 믿고 문의해주셔서 넘넘 고맙습니다~!


    # 오! 이번에 댁에 KT 500메가급 인터넷을 설치하셨는데요~*

    설치일에 기사님께서 측정기로 측정하셨을 때는 정상 속도가 나왔으나..!
    kydz****님의 PC에서는 온전한 속도가 나오지 않는 상황이군요..!ㅠ
    이 경우라면.. 결국! 4페어(=8가닥)이 온전한 하드웨어 상태를 유지해야 하는 게임이에요~!>.<

    일단.. 랜선을 PC에 직결하여 측정하신 상태는 맞지요~?!

    그렇다면 지금 상황에서 문제의 원인은 "랜선 (UTP케이블)"에 있을 가능성이 가장 농후합니다..!

    말씀하신대로, 기가비트를 지원하는 PC인데다..
    해당 PC 이더넷 어댑터가 불량 (혹은 미지원)일 확률은 낮으니까요..ㅠ



    # 보통 이러한 경우의 해결책은~? 아래의 다양한(!) 방법이 있는데요~!+_+b

    1) 랜선 (UTP케이블) 교체
    2) 공유기의 다른 포트로 랜선 연결
    3) RJ45단자 (= 랜선꼬다리) 호~호~ 불어보기
    4) 랜카드 드라이버 업데이트
    5) 공유기 리셋/초기화

    이 중에서는,
    앞서 안내드린대로! 랜선 문제가 그 원인일 가능성이 가~장 높으므로!
    일단은 1)번 방법을 취해보시기를 권유드립니다~!>.< 아자!

    (랜선은 은근 델리케이트한 친구라.. 사소한 찝힘 등으로 인해서도! 여러 문제들이 발생하고는 해요~;;)



    하여, 모뎀 (공유기) ↔ PC를 연결하는 랜선을
    다른 랜선으로 교체하신 후! 다시 테스트 해봐주시겠어요~?
    그리고 이에 대해서 댓글로 피드백 주실 수 있을까요~?!

    (이같은 자가 테스트가 어려우시다면..그냥 KT본사 장애신고부서로 연락하시면 그만입니다~!ㅎㅎ)

    그럼.. 저는 kydz****님의 회신 기다리릴게욧~!(∗❛⌄❛∗)
  • kydz****님의 사진
    kydz****20.08.2820년 08월 28일, 13시에 작성
    감사합니다 동생이 선을 만들 줄 알아서 한번 해보겠습니다. 제가 군대에 있는지라 결과를 조금 늦게 알려드릴 수도 있을것 같아요. 랜선 교체 후 말씀드리겠습니다.

    질문입니다. 모뎀 <-> PC 랜선교체시에도 저런다면 벽과 모뎀사이 랜선이 문제있는건지요. 측정기로 잘 나왔었다면 벽, 모뎀은 문제 없는거겠죠?
  • 최유진님의 사진
    최유진20.08.2820년 08월 28일, 13시에 작성
    kydz**** 오! 이어서 안내드리겠습니다~!
  • kydz****님의 사진
    kydz****20.08.2820년 08월 28일, 14시에 작성
    kydz**** 추가질문입니다. 공유기 모뎀 랜선은 아무 영향 없겠죠?
  • 최유진님의 사진
    최유진20.08.2820년 08월 28일, 14시에 작성
    kydz**** 오! 회신주셔서 저야말로 감사합니다~!^0^

    음.. 현재 kydz****님댁의 모식도가 어떻게 되어있는지 알 수 없기에..
    또한 기사님께서 측정해주신 지점도 알 수 없기에..!
    정확한 답을 드리기 어렵습니다..ㅠ

    즉! 실제 kydz****님댁의 상황에 따라서.. 답은 달라질 수 있을 것이에요~!ㄷㄷ


    1) 그런데, 아마도..!
    기사님께서는 원선에서 직결하여 테스트 해주셨을 것 같아요~!>.<
    그리고 또한 이때는 속도 문제가 없었으므로!
    적어도 우리집에 들어오는 KT인터넷 자체 (원천) 품질에는 이상이 없다는 것은 확실할 테고요~!

    2) 단독주택과는 달리..!
    아파트, 오피스텔 등의 집합건물이라면~?!
    아주 오래된 건물이 아닌 한.. 대부분 각방 벽면에 랜포트가 있을 것이고요~!
    인터넷 원선이 단자함으로 들어와서 -> 벽면을 통과하여 -> 내방 PC에 연결되겠지요~!^~^*

    3) 하여, 이런 경우라면~? 벽면에 매립된 랜선의 상태도..
    마찬가지로 매~우 중요할 수밖에 없는데요..!ㄷㄷ

    벽면에 매립된 랜선은.. 통신사 기사님께서 손봐주실 (교체해주실) 수 없는! 영역입니다..ㅠ

    4) 즉, 벽면 랜포트에서 나온 랜선과 연결된 상태라면~?!
    벽면 랜포트 ↔ PC : 사이의 랜선을 교체해서 테스트 해봐주시고요~!

    + 그럼에도 다를 바가 없다면~?! 이번에 테스트하신 PC 외에
    다른 PC(노트북) 등으로도! 교차테스트까지 해주시면 더욱 좋아요~*

    5) 이어서..! 가능하시다면~?!
    PC를 (데스크탑 or 노트북)을, 인터넷선 원선이 들어오는 장소로 가져가셔서!
    (즉 단자함 쪽으로) 그쪽에서도 테스트를 해봐주셔요~*

    그럼 벽면에 매립된 랜선에 문제가 있는지~? 내 PC에 문제가 있는지~?! 답이 나오겠지요~!>_<b
  • kydz****님의 사진
    kydz****20.08.2820년 08월 28일, 16시에 작성
    맞아요 기사님은 pc를 통해 측정하시는게 아니라 모뎀인지 어디인지에서 직접 측정하셔서 정상결과 값이였거든요 아파트지만 1번처럼 벽혹은 벽에서 모뎀까지는 문제없다고 봐야겠네요 저녁에 랜선 갈아끼워보고 내일 결과 말씀드리겠습니다. 감사합니다!
  • 최유진님의 사진
    최유진20.08.2820년 08월 28일, 17시에 작성
    kydz**** 아하..! 역시나 그랬군요..!>.<

    해서..! 가능한 데까지는, 자가 테스트를 해봐주시면 좋으니까요~!
    시간 되시면 테스트 꼭 해보시고! 결과 알려주시겠어요~?!
    (저도 무척 궁금하네요~! 후후)

    부디.. 가능하면! 가장 쉽~고 빠르게! 문제가 잘~ 해결되기를 기도하고 있겠습니다~•'-'•)و✧
  • kydz****님의 사진
    kydz****20.08.2920년 08월 29일, 09시에 작성
    최유진 안녕하세요 어제 모뎀과 PC 연결한 랜선을 갈아봤는데 NIA 측정결과 206으로 변동없습니다. 가족들도 이거저거 다 해보느라 지친상태인데 이제는 기사님 불러서 전체적으로 체크 받아보는 것 밖엔 답이 없겠죠?
  • 최유진님의 사진
    최유진20.08.2920년 08월 29일, 09시에 작성
    kydz**** 에구구..! 너무 고생하신 것 같아서 맘아프네요..ㅠ

    그렇다면 KT본사로 장애신고 하시는 것이 지름길입니다~!>.<b

    혹은 말씀하신대로, 어제 방문해주셨던 기사님께 바로 연락드려도 되겠지요~*


    p.s.
    참고로, 현재 KT 500메가급 인터넷의 최저보장속도(SLA)는 250Mbps 이므로..!
    말씀하신 속도라면.. 분명 문제가 있어요;;
    (물론, 인터넷선을 다이렉트로 연결한 PC에서 -일체 다른 작업 없이- 측정한 다운로드 속도 기준이에용~!)
  • kydz****님의 사진
    kydz****20.08.2920년 08월 29일, 09시에 작성
    최유진 알겠습니다. 11월 쯤 신고 후 처리받도록 하겠습니다. 감사합니다!
  • 최유진님의 사진
    최유진20.08.2920년 08월 29일, 09시에 작성
    kydz**** 아이코, 제가 더 감사합니다~ღ˘‿˘ற꒱

    그럼 안전하고 즐거운 주말 보내시고요~! 다음에 또 뵈어용~!♥.♥
  • 게시판 글쓰기 시간 안내
    게시판 글쓰기는 평일 9시 ~18시, 토요일은 14시까지 활성화됩니다.
    문의량 폭증으로 하루 이상 답변이 지연되기도 하지만, 어느 하나 허투루 답변드릴 순 없어서요ㅠ 되도록이면 전화상담 신청을 통해 번호 남겨주시겠어요? 3년 이상 숙련된 전문상담원이 전화 드리겠습니다
번호 제목
이름 날짜 조회
공지 후기 작성 원치 않아~ ♬[166]
신정권 04-03 04-03 조회 351753
공지 너~~무 자주 묻는 질문과 답변 ver 5.0[148]
김사라 01-30 01-30 조회 419849
96184 SKT브로드밴드 -> KT 나 LG 로 인터넷,IPTV변경
갈색바나… 10-27 10-27 조회 47
96183 안녕하세요 이번에 LG 인터넷 약정이 끝나서 신규가입 문의 합니다.
매스드랍 10-27 10-27 조회 46
96182 가입문의 드립니다.
주사위 10-27 10-27 조회 25
96181 문의 드립니다.
갈증날땐… 10-27 10-27 조회 15
96180 휴대폰과 인터넷 Tv결합을 위한 이동을 준비중입니다.
덴버 10-27 10-27 조회 23
96179 법인 KT 인터넷 + 인터넷전화 사용중 입니다.
free**** 10-27 10-27 조회 12
96178 질문여..
media 10-27 10-27 조회 19
96177 인터넷(회선추가) + TV문의
미밈 10-27 10-27 조회 19
96176 lgu+ -> kt 혹은 sk 전화+인터넷 변경 문의
10-27 10-27 조회 24
96175 헬로비전 가입문의드립니다.
우킹킹 10-27 10-27 조회 19
96174 가입진행 매끄럽지 못해서 죄송해요ㅠㅠ
김지운 10-27 10-27 조회 49
96173 문의드립니다. 시간 되실 때 봐주세요.
카를로쓰 10-27 10-27 조회 15
96172 인터넷+TV 가입문의
에리투 10-27 10-27 조회 49
96171 법인 명의 인터넷 재약정 혹은 통신사 변경 문의
퍼퍼퍼퍼… 10-27 10-27 조회 24
96170 휴대폰, 인터넷 결합할인 및 해지 문의
욱준욱 10-27 10-27 조회 15
96169 신규가입 문의드립니다.
견견견 10-27 10-27 조회 24
96168 SKT 인터넷 추가 가입 문의[2]
뿌리 10-27 10-27 조회 58
96167 인터넷+tv 상담 문의드립니다~[1]
ㅋㅋㅋ 10-27 10-27 조회 51
96166 인터넷+TV 결합상품문의 (신규)[1]
luv**** 10-27 10-27 조회 38
96165 한집 두회선 설치 가능할까요?[1]
애기 10-27 10-27 조회 40
96164 SK 신규 가입 문의 드립니다.[1]
yhs8**** 10-27 10-27 조회 48
96163 프리미엄 싱글결합에 대해 알고 싶습니다[1]
김동환 10-27 10-27 조회 25
96162 KT 에서 SKT 모든 플랫폼 이동(사진 안나오는 거 수정[1]
Stan 10-27 10-27 조회 42
1 2 3 4 5 6 7 >