안녕하세요.
올해 초 1월에 백메가 통해 SK 인터넷/ TV 신규 가입했던 루시우스라고 합니다.
그 때 김사라님께서 친절하게 상담 응대 해주신 덕분에 인터넷/TV를 잘 이용하고 있습니다. 다시 한번 감사드립니다.
이번엔 저희 부모님이 사용중인 상품 관련해서 상담받고자 문의 글 남기게 되었습니다.
올해 초에 부모님 두 분까지 결합하여 온가족할인을 받고자 했으나 부모님의 이것저것 신경쓰기 귀찮다, 몇년 동안은 지금보다 비용을 더 내야한다는 것에 대한 반대의견으로 결국 결합에 실패하고 말았습니다.
현재 저희 부모님이 이용중인 상품 스펙은 다음과 같습니다.
1. SKT 휴대폰 : 총 2회선
1) 아버지 (T플랜 스몰)
2) 어머니 (T플랜 스몰)
발생요금 : 각자 기본료 33,000원
요금할인 : 어머니만 TB끼리 TV플러스 할인 2,000원
2. SK 인터넷 : 총 1회선
1) T-Giga 인터넷 라이트
발생요금 : 기본료 45,000원
요금할인 : 약정할인 15,000원, TB끼리 온가족무료 17,500원
3. SK Btv : 총 1회선
1) Btv_D 표준형
발생요금 : 기본료 20,000원
요금할인 : 약정할인 6,000원, 결합할인 2,000원
4. SK 일반전화 : 총 1회선
1) T 일반전화
발생요금 : 기본료 4,500원
요금할인 : 약정할인 3,500원
(모두 다 부가세는 별도입니다.)
5. 할인프로그램
1) TB끼리 온가족무료 (결합가족 : 아버지, 어머니 / 2012년부터 계속 연장 중)
2) TB끼리 TV플러스 (어머니 명의 휴대폰/TV 결합 중)
작성하고 있는데도 갑갑합니다. 인터넷/TV/일반전화 가입일이 2015년 5월 14일입니다;;
3년 약정으로 가입하셔서 2018년에 약정이 만료되었는데 SK측 전화 받고 3년을 추가 연장하셨다고 하네요;;
추가 연장하면서 무슨 서비스를 받으셨는지도 모르겠습니다...
최근에 와서 저희 두 돌 된 아들이 부모님 집에서 유투브나 키즈채널을 보고 싶어하니까 셋톱박스가 완전 구형이라 서비스 제공이 안되더라고요. 그제서야 셋톱박스 바꾸려고 전화하니 월 4,400원을 더 내라고 한다, 어떻게 해야되냐 물어보시길래 이렇게 백메가에 문의드리게 되었습니다.
최종적으로 질문하고 싶은 사항은 다음과 같습니다.
1. 셋톱박스를 스마트3로 바꾸는데 월 4,400원이 추가로 발생하는게 맞는지요?
지금 요금내역을 보니 셋톱박스 임대료도 5년이나 지나서 면제가 되버린 상태같긴 합니다...
SK만 6년째 사용중이신데 셋톱박스 임대료 면제가 될 수 있는 방법은 없을지요?
2. 약정을 2018년에 3년 추가로 하셨다면...지금 사용중이신 인터넷/TV 상품을 계속 유지할 수 밖에 없나요?
심지어 Btv_D 표준형은 아예 상품 조회도 안됩니다;; 인터넷도 어르신 두 분이 쓰시는데 500MB짜리가 필요할거 같지도 않고, 오히려 채널 수는 표준형보다 저렴한 상품이 더 많을거 같단 생각도 드네요.
어쩔 수 없이 2021년 5월까지 버티다가 모든 상품을 갈아엎는 식으로 변경해야하는건지, 곧바로 상품 변경이 가능한지, 가능할 경우 비용 부담이 늘거나 할인혜택이 줄어드는게 있는지 궁금합니다.
TB끼리 온가족무료가 매력적인 할인프로그램인거는 인정합니다만...마음같아선 지금이라도 할인 다 해지시키고 저희 가족과 온가족할인 결합을 해버리고 싶네요ㅠㅠ 지금 월 28,000원 수준으로 인터넷/TV/일반전화 다 쓰시다가 저희 집처럼 100MB/Lite 상품으로 월 37,400원씩 부담하기가 싫다는게 논리인데...속이 상합니다ㅠㅠ
여튼 위에 2가지 질문에 대한 답변 부탁드리겠습니다. 긴 글 읽어주셔서 감사합니다ㅠㅠ!!
