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swee**** · 2020-08-10T00:32:13+09:00

안녕하세요~ 현재 sk 쓰는 금액 서비스항목금액합계43,151원인터넷기본료기본료33,000원요금할인약정할인-13,000원TB결합할인(인터넷)-6,000원부가가치세(세금)부가세(B)*1,400원유선전화기본료기본료4,500원국내통화료시내통화료156원이동통화료73원부가서비스발신번호표시(CID)1,000원요금할인약정할인-3,500원부가가치세(세금)부가세(B)…

skb 해지신공

swee****
2020.08.10 00:32

조회 1,910

안녕하세요, swee님~!
이전에 쭉쭉 답변드렸던 백메가 곽은정입니다^^
잘 지내고 계시지유? ㅎㅎ

아마 해지신공을 발휘하기 좋은 시점이고,
마침 다른 문제도 있어서 겸사겸사 정리 한 번 하고자 하신 듯 한데요 +_+
아래에서 하나씩 차근차근 짚어보며 말씀드리겠습니다.

1. 먼저 해지신공 알림 메일과 문자는
이번주 수요일에 발송될 예정이에요.

사용자분마다 1년되는 날짜에 맞춰 발송드리기가 어렵기에
인터넷을 설치받은 시점으로부터 1년이 지난 분들을 모아 ->
매주 수요일에 발송드리고 있는데요~
(요 날짜는 매주 상황에 맞춰 달라질 수도 있습니다 +_+)

swee님께선 19년 8월 8일에 설치받으셨고,
지난주 수요일은 8월 5일로 1년되기 전이어서
지난주에 발송해드리지 않았답니다^^;

즉, 이번주 수요일인 8월 12일에 문자와 메일 알림이 딱 올 거예용

2. 그나저나 이전에 swee님댁의 주소지를 조회했을 때도,
지금 또다시 조회해볼 때도 SK인터넷이 요즘 방식의 짱짱한 망인
FTTH(댁내까지 광케이블선이 들어오는 방식)로 인입되는 것으로 확인되는데 참 요상하네요ㅠ

물론 FTTH 방식이라 해서 천하무적은 아닙니다 ㄷㄷ
인터넷 품질은 생각보다 많은 요소들의 하모니로 이루어져 있어서
여러 환경에 영향을 받기 때문이지요^^;

하여 혹시라도 같은 문제가 또 나타난다면 장애신고하시어 ->
기사님께서 내방하실 때
"이미 여러번 끊김 문제를 겪어 너무 불편한데 원인이 무엇일까요?" 하고 여쭈어주세요.
원인을 확실히 알면 그에 맞춰 해결책을 고민해볼 수 있으니까요 +_+

3. 자~! 이와 별개로 해지신공을 발휘하기 적합한 시기여서
시간되실 때 한 번 요것을 발휘해주세용

쪼끔 더 꿀팁을 드리면,
SK 본사 고객센터에 전화하실 때 아래와 같이 말씀해주시면 좋습니다^^

"이번에 LG로 바꿀지 너무 고민입니다.
LG에서는 신규가입하면 사은품 46만원을 준다하고
넷플릭스앱을 지원하는 셋탑박스도 탐나서
이참에 인터넷, TV 먼저 LG로 바꾸고 가족 한 명 휴대폰도 LG로 바꿀까 하는데
만약 SK를 계속 이용하면 받을 수 있는 혜택이 있을까요?

웬만하면 쭉 사용하고 싶은데
그동안 끊김 문제도 여러번있어서 가족들이 스트레스받고 있고
LG로 바꾸면 또다시 사은품에, 할인받아 저렴하게 쓸 수 있고,
넷플릭스까지 이용할 수 있으니 너무 고민되어요."

이런식으로요 +_+
그러면 SK 본사 상담원님이 촥촥 리드하여 설명해주실 거예용

넷플릭스는 해외 뿐만 아니라 국내 이용자도 엄청난 OTT 서비스인데요,
SK에선 정식으로 앱을 지원하지 않아 이용이 불가하고
LG 셋탑박스에선 정식으로 앱을 지원하고 있어요.

이 이유로 LG로 이동하는 분이 적지 않아
SK 본사 상담원님도 아주 잘 알고 계실터라
swee님을 더 적극적으로 붙잡지 않을까 싶습니다ㅎㅎ

4. 말씀주신 금액을 찬찬히 살펴보았는데
swee님 말씀처럼 전화 기본료에 온가족할인이 적용되지 않은 듯 해요ㅠ
어찌된 일인지 확인해드리고 싶은 마음이 굴뚝같지만
너무나 아쉽게도 자세한 가입내역 확인해볼 수 있는 권한이 없습니다ㅠㅠ

하여 겸사겸사 SK 본사 고객센터에 전화하시어
"요금 내역을 살펴보니 인터넷 요금에만 온가족할인이 적용되어있고
일반전화 기본료에는 적용되어 있지 않은 거 같은데 맞는지 확인해주소~" 하고 말씀해주시고요,
혹여나 전화 기본료에는 적용되어 있지 않다고 하시면 바로 적용 요청을 해주시겠어요? +_+

또한, 그동안 적용되지 않았다고 하시면 저에게도 꼭꼭 말씀 부탁드립니다.
swee님께서 믿고 가입해주셨고, 돈 문제는 아주 아주 중요한 문제여서
제가 더 인터넷, 전화 모두 잘 적용해주셔야 한다고 강조해서 말씀드려야 했는데
그러지못한 제 책임이 있어요.
따라서 swee님께서 단 1원도 손해보시지 않도록
적용받지 못한 요금을 꼭 보상해드리고 싶습니다 +_+ (문제있으면 꼬오옥 말씀해주세요ㅠ)

요약해드리면,

1) 해지신공 메일과 문자 알림은 이번주 수요일에 발송될 예정이에요.

2) 해지신공을 발휘하실 땐 그동안 장애신고했던 상황과
LG의 넷플릭스 앱의 장점을 말씀하면서 이동할지 고민된다고 말씀해주세용

3) 전화 기본료엔 온가족할인이 적용되지 않은 듯 한데
이 또한 함께 확인해보신 후 적용되지 않았다면 꼭 적용 요청해주시고,
저에게도 꼭꼭 말씀해주세요 +_+

혹시 또 다른 궁금증이 있으시면 편하게 말씀 남겨주시겠어요?
최대한 쉽게 차근차근 설명드리겠습니당^^

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