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전체 댓글1개

• 운영진 이루다 20년 07월 30일, 13시
  kty****님, 안녕하세요~~!!
  저는 백메가의 이루다라고 합니다~~!!^ㅁ^)//
  
  오호~~!!
  댁에서 LG헬로비전 (= 이하 '헬로비전') 인터넷을 이용중이시며,
  약정은 약 1년 9개월 가량이 남아있는 상태인데유~~!!
  
  요 헬로비전 인터넷 이용시 끊김 등의 문제가 발생하고 있군요~?!;;;
  
  
  1)
  자아, 우선~~!!
  유선인터넷이나 와이파이를 통한 무선인터넷 연결 끊김 문제는??
  
  인터넷을 상위 요금제 (500메가급 등등)으로 변경하는 것으로
  해결할 수 있는 문제가 아니옵니다~~ㅠㅠㅠㅠ
  (500메가급으로 변경하면 파일 다운로드 속도는 빨라지겠지만요;;;)
  
  근본적인 끊김 원인을 찾아 해결해야지요~~!!>ㅅ<)//
  
  (심지어 헬로비전 인터넷을 매우 저렴하게 이용중이식도 하구요!)
  
  
  2)
  그리고 kt m모바일을 이용중이시라면,
  이는 스카이라이프 인터넷과 결합하여 할인받으실 수 있지만~~!!
  
  저희 백메가에서는 "스카이라이프 + 폰결합" 상품으로는
  진행해드릴 수가 없으므로....(따흐흑)
  요 상품 가입조건은 스카이라이프 본사로 문의주셔야 합니다~~;;;
  
  
  3)
  그런데 이 주소지를 살펴보니~~!!
  
  헬로비전 망의 정확한 상태은 알 수 없지만....
  적어도 LG인터넷은 광케이블 : 대칭형 망(FTTH)으로 들어가네요~~♡
  
  (참고로 KT도 대칭형 망으로 / SK만 비대칭형 망으로 들어갑니다)
  
  즉~~!! 경우에 따라서는,
  지금 이용중이신 헬로비전이 비대칭형 망이라면~~?!
  헬로비전 본사로 전화하시어 "대칭형인 LG망으로 교체해달라"
  하고 요청 및 교체가 가능할 수 있다는 뜻이 되어요~~^ㅇ^bbb
  
  (이제는, LG와 헬로비전이 망을 통합하게 되었기 때문이지요~~)
  
  
  4)
  그리고 이렇게 헬로비전 인터넷을 대칭형으로 교체하시더라도??
  
  이로 인한 비용이 따로 청구되거나 약정이 갱신되거나
  매월 인터넷 월요금이 추가되거나 하진 않을 테지요~~!! 후후후
  
  (즉, 헬로비전 인터넷을 계속 사용하시되 : 실제 연결되는 망만
  LG유플러스 대칭형 망으로 바뀐다고 보시면 되어요~~!!)
  
  
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  따라서 일단은 헬로비전으로 전화하시어!!
  현재 겪고 있는 문제에 대해서 장애신고부터 해주시구용~~!!
  +
  장애신고를 하시면서, 본사 담당자분께
  
  "인터넷이 자꾸 끊겨서 도저히 쓸 수가 없네요.....
  그런데 우리집에 LG가 FTTH 광케이블로 들어온다고 알고 있는데요!
  이젠 헬로비전도 이 LG유플러스 망으로 연결 가능하지 않나요~~??
  제 지인도 최근 비대칭 헬로비전을 -> 대칭형인 LG망으로
  교체 설치받았다고 하더라구요~~!!"
  
  ㄴ 요로코롬 함께 요청까지 꼭!! 하시길 바라겠습니다~~!!>ㅅ<)//
  
  
  그럼, kty****님~~!!
  제 답변이 조금이나마 도움 되었기를 바라는 마음이구요~~!!
  
  헬로비전 본사와 통화해보시고 : 좋은 결과 있기를 응원할게용~~♡
  
  좋은 소식 있으면, 꼭꼭 전해주시겠어요~?! 후후후
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