닫기

긴급 백메가는 휴식중^ㅇ^
내일 더 좋은 상담을 위해서
저녁 6시 30분 ~ 아침 9시까지는
재충전의 시간을 갖습니다^ㅡ^

백메가에 있는 많은 꿀팁, 사랑해주시고요~
"무료전화상담"이나 "문의게시판"
글 남겨주시면, 내일 오전에 3년이상 숙련된
전문상담원이 전화, 답변 드리겠습니다^ㅡ^
무료전화상담 예약은 [여기를 클릭]해주세요! 문의게시판을 구경하시려면 [여기를 클릭]해주시면 됩니다^^

부담없는 전화상담 닫기

  • 동의
    개인정보취급방침 동의
부담없이 남겨주세요, 잘 모르셔도 전문상담원이 알아서 이끌어드립니다^ㅇ^ 백메가는 개인정보를 경솔하게 다루지 않으며 SSL보안서버를 통해 외부로 개인정보가 유출되는 일이 없습니다.
수집하는 개인정보 항목 : 전화번호
수집 및 이용목적 : 유/무선상품 서비스 상담
보유 및 이용기간 : D+7일후 식별불가 암호화 파쇄

로그인닫기

백메가 > 커뮤니티 > 문의게시판

검색

백메가 > 커뮤니티 > 문의게시판

글쓴이 아이콘

인터넷문제.. [1]
qudgkrr****
작성일 : 20.07.23 조회수 : 73

이사이후 저번주 목요일부터 sk인터넷을 30분~1시간 스타1 롤 거상 간단한 게임을 사용하더라도

렉이 심하게 걸려서 캐릭터가 움직이질않는 수준까지갑니다.

sk문의해서 기사를 불러봤음에도 그들은 메뉴얼대로 작업만하고 수치는 정상으로 나오니 문제가없다고 말만하고있는상황입니다. 컴퓨터 문제가 있을수 있으니 개인노트북으로 인터넷을 연결하여 사용하였지만 똑같은 상황이 벌어지고있습니다.

nia인터넷측정 등등 검사할수있는 프로그램에선 다 정상으로 나오는데 왜.. 인터넷 렉이걸리는걸까요?

위약금을 안내고 해지를 신청해도 절대안해줄려고만합니다.. 분명 기사가 와서 정상수치가떳는데도 렉걸리는 게임화면을 봤는데도 불과하고.. 이런경우 어떻게해야되나요?.. 

밑에 상태이면 렉이걸리는게 당연한건가요?

 

wz_3551667802_65aa62c0e468208fda5be621ad
 

 

댓글 1운영정책에 위배되는 댓글은 제재될수 있습니다

  • 이상희님의 사진
    이상희20.07.2320년 07월 23일, 12시에 작성
    안녕하세요 qudgkrr님
    백메가 이상희라고 합니다~

    아이고;; 렉이 얼마나 심하면
    캐릭터가 움직이지 않는 수준인 걸까요ㅠㅠ

    그런데 기사님은 속 시원히 해결도 못해주시고
    해지하려니 위약금은 무조건 내야한다고 해서
    이러지도 저러지도 못하는 상황에 난감하셨겠습니다;;

    데스크탑 뿐만 아니라, 노트북에서까지 동일한 문제가 있다면
    인터넷 회선쪽에 원인이 있어보이는데
    기사님께서 너무 불성실하게 임하신 게 아닌가.. 하는 생각이 드네요ㅠㅠ


    일단 띄워주신 이미지는 정상으로 보이고요
    "속도 수치상 정상이다.." 라고 말씀하신 거보면
    업/다운로드속도가 균일하게 잘 나오긴 했다라는 말씀이신 것 같습니다.

    즉.. 100M 인터넷이면 업/다운로드가 모두 80~90Mbps 정도 나오고,
    500M 인터넷이면 업/다운로드가 모두 450Mbps 이상 나온 거 맞지요?
    (어느 한쪽 떨어지는 거 없이요~?)

    만약 이 상황이 맞다면
    원천회선 자체도 "대칭형"으로 연결되었다는 뜻이 되는데
    전산으로 한 번 정확히 파악해볼 필요가 있겠습니다.

    요청사항1)
    백메가 가입자분이라면 가입자분 연락처 뒷 4자리와 성함을 알려주시고,
    아니라면 댓글로 주소(번지수까지)를 남겨주시겠어요?

    통신사들이 건물마다 포설해두는 장비가 모두 제각각이기때문에
    정확한 주소를 알아야해서 그렇습니다~!
    개인정보는 확인즉시 블라인드해드릴테니 안심하고 남겨주세요!


    요청사항2)
    그리고 기사님 오셔서 어떠한 조치들을 취해주셨었는지 알려주세요
    모뎀/공유기 재부팅을 하셨다거나
    모뎀을 교체해주셨다거나 등등.. 조치해주신 것들을 모두 알려주세요


    요청사항3)
    사용하시는 SK모뎀/공유기 들의 "모델명"도 알려주시고요~
    이는 장비 밑면에 붙어있는 스티커를 보시면 적혀있습니다


    요청사항4)
    게임 렉걸리는 거 외에 다른 품질문제는 없으신가요?
    웹서핑만해도 문제가 있다거나 영상스트리밍시 버퍼링이 심하다던가
    IPTV도 끊긴다던가 하는 현상이 있는지 알려주세요~!


    요청사항5)
    모뎀/공유기 재부팅을 한 번도 시도하지 않았다면
    요것도 같이 해봐주시겠습니까?

    이런 통신장비는 365일 24시간 켜져있다보니
    금방 메모리 차서 제 기능을 못하고 있을 수 있거든요


    우선..이렇게 다섯가지 답변남겨주시면?
    원인이 무얼지 같이 찾아보고 도와드리겠습니다!!
번호 제목
이름 날짜 조회
공지 후기 작성 원치 않아~ ♬[162]
신정권 04-03 04-03 조회 342758
공지 너~~무 자주 묻는 질문과 답변 ver 5.0[146]
김사라 01-30 01-30 조회 408233
94132 인터넷 통신사 변경 문의
감자탕맨 18:40 5분 전 조회 1
94131 Lg인터넷 만료 되는데
킬로찰리8 17:14 1시간 31분 전 조회 16
94130 엘지인터넷 문의드립니다
리쌍빵삼 17:02 1시간 43분 전 조회 8
94129 인터넷 티비 가입
이나니 16:32 2시간 14분 전 조회 16
94128 lg인터넷 쓰고 있는데 통신사 이동 설계 부탁드립니다.
두더지 16:16 2시간 29분 전 조회 13
94127 셋탑박스
알렉스 15:34 3시간 12분 전 조회 21
94126 안녕하세요? 현재 SKT 인터넷을 이용하고 있습니다.
아또또 15:31 3시간 15분 전 조회 29
94125 안녕하세요 사무실에 인터넷 ,전화,fax를 설치하려고 합니다.
화룡진군 15:05 3시간 40분 전 조회 18
94124 신규가입[1]
진공 14:42 4시간 3분 전 조회 29
94123 인터넷, 전화 가입 문의[1]
sin 14:35 4시간 11분 전 조회 24
94122 약정 만료로 LG로 갈아타려 합니다.[1]
jin8**** 13:37 5시간 8분 전 조회 84
94121 SKB 인터넷 사용 중인 데 3년만기가 지났습니다.[1]
곶감보다… 13:27 5시간 19분 전 조회 43
94120 인터넷 설치 가능여부 문의 및 셋톱박스 임대료 문의[3]
성인군자… 12:59 5시간 47분 전 조회 69
94119 Lg u+ 3년 만료인데, 어디로 갈아타는게 좋을까요?[3]
ben**** 12:11 6시간 35분 전 조회 119
94118 A/S 빨리 받을 수는 없을까요?[3]
ruby 11:40 7시간 6분 전 조회 73
94117 인터넷 대칭, 비대칭 문의합니다![1]
나현 11:11 7시간 34분 전 조회 59
94116 인터넷 문의드립니다.[1]
더지누나 10:52 7시간 53분 전 조회 35
94115 대칭형 비대칭형 문의[1]
Letty 10:51 7시간 55분 전 조회 41
94114 오랜만에 들렸습니다. ^^[5]
에스비 10:06 8시간 39분 전 조회 58
94113 문의드립니다.[1]
thL 06:29 12시간 17분 전 조회 38
94112 설치를 잘 끝냈습니다만[1]
handles 05:30 13시간 15분 전 조회 76
94111 이사 인터넷+티비[1]
쏘고 04:52 13시간 54분 전 조회 42
94110 인터넷 설치 문의[1]
네트워크… 03:40 15시간 6분 전 조회 46
1 2 3 4 5 6 7 >