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댓글 1운영정책에 위배되는 댓글은 제재될수 있습니다

  • 김가영님의 사진
    김가영20.05.2120년 05월 21일, 13시에 작성
    islove님! 안녕하세요?!
    백메가의 친절상담원 김가영입니다^.^

    5월 9일쯤 설치 받으셨는데 아직 상품권 소식이 없다니용!
    LG의 경우 보통 설치 후 바로 상품권이 발송되거든요ㅠ
    적어도 개통 후 일주일 안에는 문자 상품권이 도착해야 합니다.

    ① 상품권 문자는 SMS가 단문이 아닌 LMS 장문 문자로 발송되는데
    장문 문자의 단점은 도달율이 떨어집니다ㅠ
    발송은 했는데 스마트폰까지 메시지가 도착하는 시간이 느리거나
    누락되는 경우가 더러 있지요;;


    ② 스마트폰의 스팸차단 앱(어플) 덕분에(?)
    문자 자체가 도달하지 않을 경우도 있습니다.

    스팸차단 앱은 사용자가 직접 설치하기도 하지만
    통신사들이 스마트폰에 기본으로 탑재하는 경우도 적지 않습니다ㅎㅎ;;
    즉, 사용자 의지와는 무관하게 강제로 스팸차단이 실현되는 것이죠ㅠ

    이놈의 통신사 제공 스팸차단 앱이 얼마나 똑똑한 지..
    정상적인 문자조차도 스팸으로 인식해서 차단해버리는 경우가 부지기수입니다.


    ③ 드문 경우지만, 미처 문자가 온 지도 모르고 지나치는 경우도 있습니다.
    스마트해진 오늘날에는 문자나 카톡, 이메일 등의 알림이 많다보니..
    미처 제대로 읽지 못하고 놓치는 경우가 적지 않지요ㅠ.ㅠ
    광고 메시지로 착각하고 문자를 삭제하는 경우도 더러 있습니다.


    이렇게 다양한 원인이 있는데요~
    헌데..! 이미 최경옥 상담원 통해 전화로 모든 안내를 받으셨지요?ㅎㅎ
    지금까지 상품권 문자 소식이 없다면 재발송 요청을 하시는 게
    가장 빨리 상품권을 받을 수 있는 길인데 아쉽게도 LG의 경우
    백메가에서 직접 재발송 요청하는 게 불가합니다ㅠ

    islove님께서 직접 본사로 전화하시어 재발송 요청을 하셔야 하죠.
    번거로우시겠지만 꼭 본사로 전화해 재발송 요청을 해주십시오^.^ 

    모든 궁금증은 해소 되었는지요?ㅎㅎ
    또 다른 질문사항 있으시면 언제든지 백메가로 문의주세요.
    빠르게 달려와 성심성의껏 안내드리겠습니다.
    그럼 행복한 목요일 보내시길 바랍니다!
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