인터넷 티비 결합 > 문의게시판 : 백메가

whit**** · 2020-05-05T03:04:53+09:00

유플러스를 친구 명의로 6월이 되면 6년 쓰게되네요 친구 명의로 하고 제 통장에서 자동이체 됩니다 여기서 궁금한것은 제이름으로 재약정을 하고 할인을 더해준다고 하는데 현재 100 메가+티비로 장기 고객 할인으로 29720원을 내고 있습니다 티비는 순간 멈춤이 자주 일어나고 인터넷은 자주 끊키고 딸아이 싸강하는데 다운로드가 속터진다고 합니다 본사에서는 대…

인터넷 티비 결합

whit****
2020.05.05 03:04

조회 1,816

안녕하세요, whit님~!?
백메가 곽은정입니다ㅎㅎ

상황 먼저 요약해보면,

1) 친구 명의로 LG인터넷+TV를 사용 중이시고
2) 결합가능한 whit님의 LG휴대폰, 딸아이의 KT휴대폰이 있는 상황~!
3) 두 분께서 전입신고된 주소지가 다른거죠?

LG로는 신규가입이 불가하여
LG 유지 vs KT 이동 중에 택해주셔야 하는데요~
인터넷과 TV 모두 문제있으니 원인 먼저 찾아보시기를 권유드립니다.
요금제 업그레이드와 통신사 이동이 무조건 해법은 아니기 때문이지요ㅠ
(요금제 업그레이드나 통신사 이동을 해도 같은 문제를 겪으면 마음 아프실 거예요;;)

다만, 인터넷과 TV의 문제 원인이 워낙 많기에
말씀주신 상황만으로는 추측해보기가 어려워서요..
몇 가지를 확인 및 테스트해보심이 좋습니다 +_+

1. 하여 여쭙습니다~!
댁내 네트워크 모식도는 어떠한가요?

즉,
① 모뎀 -> 공유기
-> PC

② 모뎀 -> 공유기 -> PC

중에서 어느 방식으로 연결되어 있는지요?

2. 공유기와 셋탑박스 각각의 구입(혹은 임대) 시기와 모델명은 무엇인가요?

공유기, 셋탑박스도 엄밀히 말해 하나의 컴퓨터여서
성능(스펙)이 중요하고, 수명도 존재합니다.

하여 한 셋탑박스로 6년 정도 사용했거나
공유기 성능이 떨어지는 문제가 있다면
인터넷, TV에 문제가 있을 수 밖에 없어요^^;;;

3. 벤치비를 통해 유선 속도를 측정해보시고 결과를 캡쳐해서 보여주세용

와이파이는 정확도가 떨어져
반드시 유선으로 연결된 단말기로 속도 측정을 해주셔야 하고,
대역폭을 잡아먹는 프로그램도 미리 모두 꺼주셔야 합니다 +_+

속도 측정할 땐 보통 벤치비 사이트를 많이 이용하는데
회원가입을 하지 않아도 부담없이 측정할 수 있으니
이를 통해 속도를 측정해보고 알려주세용
(참고사이트: http://www.benchbee.co.kr )

또한, 혹시나 모뎀 -> 공유기 -> PC 연결로 사용하고 계시다면
공유기를 배제하고 모뎀과 직결할 때 속도 측정도 함께 부탁드려요.

4. 댁의 정확한 주소지는 어디인가요?

본사에서 대칭이라고 말씀주셨다고 했지만
진짜로(?) FTTx 방식의 대칭형 망이 들어간다는 것을 의미하는건지,
뭉뚱그려 그냥(?) 대칭형 망이라고 설명해주신건지도 살펴볼 필요가 있습니다.

통신사의 본사 고객센터가
"전문적인 고객상담센터"라기 보다 "영업조직"이라 실적이 중요하기에
전문성이 쪼끔 아쉬운 분들이 간혹 계시거든요^^;;;

예전에 인터넷 망에 대해 저도 오안내를 받은 적이 있고,
다른 분들께도 오안내를 받았다는 이야기를 들은 적이 있기에
돌다리도 두들겨보고 건너는 심정으로 확인해드리겠습니다ㅎㅎ

같은 건물이어도 집집마다(호수마다) 깔려있는 망 상태가 다른 경우가 있어서
주소지에 동/호수가 있다면 몽땅 알려주시고요~
공개된 공간이니 주소는 확인하자마자 블라인드해드릴게용

아이쿠야ㅎㅎ 답변드리다보니 이야기가 길어졌는데요..
우선 문제 원인이 무엇인지 찾아보기위해
몇 가지 확인 및 테스트해볼 필요가 있습니다.

1) 댁내 네트워크 모식도는 어떠한가요?
2) 공유기와 셋탑박스 각각의 구입(혹은 임대) 시기와 모델명은 무엇인가요?
3) 벤치비를 통해 유선 속도를 측정해보시고 결과를 캡쳐해서 보여주세용
4) 댁의 정확한 주소지는 어디인가요?

이렇게요~!
찬찬히 확인해보고 화답해주시면
시도해볼만한 해결책이 있을지 함께 고민해드리겠습니다 +_+

혹시 또 다른 궁금증이 있으시면 편히 말씀 남겨주시고요,
저는 whit님 댓글을 기다리고 있을게요~~

백메가 Since 2008

인터넷 티비 결합

백메가