sk브로드밴드 1년넘게 사용중인데 해지하고 싶습니다

  • 사탕발림
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주택이라 비대칭형을 쓰고 있는데요

저녁부터 밤12시 심하면 새벽넘어서까지도 핑폭이 미친듯이 생깁니다
롤이나 피파를 하는데 ms가 기본 30에 수백을 넘나드는건 기본이고 말이 안나올 정도로 핑폭이 심해서 게임하는걸 포기했는데요
매일 하루도 거르지않고 이러는데 이거 위약금없이 해지사유가 되나요?? 일단 위약금없이 해지하려면 as기사를 몇번 불러봐야 할까요? 아직 고객센터에 전화는 안해봤습니다
3개의 댓글
  • 사탕발림
    그리고 해지한 후에는 kt 로 가입하려고 하는데요
    지원금은 얼마나되나요? 다이렉트 22000원짜리 가입하려고 합니다
  • 사탕발림
    아 위약금 면제사유 중 하나가 한달에 5번이상 장애발생시 면제라는데 그 5번이라는 걸 어떻게 증명하나요?? 핑폭 일어날때마다 스크린샷을 찍어놔야 하나요?? 어떤식으로 증명해야하는지 궁금합니다
  • 운영진 이수빈
    우와! 안녕하세요 백메가의 이수빈입니다 꾸벅! (--)(__)
    백메가를 믿고 문의남겨주셔서 정말 감사합니다~!

    제가 와우(월드오브워크래프트)를 하고 있는 입장이라서, 정말 정말 크게 공감합니다~!
    게임에 핑은 생명중의 생명이죠!

    일단 비대칭형이기 때문에 수반될 수 있는 문제인데, 이걸 입증하는게 난감하셨다는 것이지요?
    이럴 경우에는 SK 고객센터 (국번없이 106번 ->  2번) 을 누르시고 생년월일을 기입하신 후 #(우물정) 자를
    누르시면 바~로 장애신고센터 상담사와 연결이 됩니다. 그러면 급!으로 클레임 시전하시고 바로 조치해달라고
    해주세요. (Ping 지연시간 문제로 원활한 인터넷 이용이 불가능하다고 하시면 됩니다)

    그러면, 실제로 본사 전산망에서 장애발생여부를 실시간으로 체크하여, 이것이 공유기 문제인지.. 아니면
    진짜 회선 문제인지를 검증하게 된답니다~!

    만약, 실제 회선 문제라면 이 상담 누적 기록을 5회 정도 남겨놓으신 후에
    그 다음 이거 1) 장애 누적으로 해지하고 싶고 2) 위약금 면제대상 아니냐고 하면
    문제없이 될 것입니다~!

    요약 : 전화로 하시면 되고, 그러면 SK장애신고센터에 기록이 자동으로 남습니다~!

    아참! KT의 경우에는 22,000원이 맞고, 오늘자 기준으로 22만원 (상품권 4만원 / 현금 18만원)
    이 지급되고 있사옵니다~!
전국 어디서나1544-5823 1544-5823
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