010-77**-****, KT 인터넷+TV 가입하였습니다.
안내받은 순서론 모바일 상품권 지급->핸드폰요금이랑 결합신청->백메가에서 현금지급이었는데
현금 약 30만원은 들어왔으나 모바일 상품권이 지급되지 않아 핸드폰이랑 아직 결합하지 못하였습니다.
kt 고객센터로 문의하니 가입처에 연락해보라는데 전화를 받지않으시네요.
빠른 답변 부탁드릴게요.
백메가
이용자가 선택한, 우수콘텐츠서비스 (과학기술정보통신부 인증)
아까 백메가 업무폰으로 통화한 김가영입니다! 흐흐~
기억나시지요~?!^.^
욱이님 문의글까지 잡지 못하는 건 아닐까?! 하는 생각이 들어,
그리고 빠르게 답변드리고자 미리 전화 먼저 드렸습니다ㅎㅎ
마냥 기다리게 해드릴 순 없지요ㅠ.ㅠ
상품권을 받지 못해 핸드폰을 결합하지 못하고 계셨는데
상품권 문자가 발송되지 않은 원인이 "발송 누락"이었습니다ㅠ
이런 실수로 번거롭게 해드려, 기다리게 해드려 정말 죄송합니다.
다행히 인터넷과 TV를 결합하는 이미징 처리가 완료된 상태라
오늘 바로 핸드폰 결합이 가능하다는 소식을 전화로 설명드렸습니다ㅎㅎ
또 다시 기다려야 하는 상황이 벌어지면 어쩌나..하고 걱정했는데
이미징 결합 처리가 잘 되어 있다니 다행이에요.
이미징 결합이 되어야 상품권이 발송되고, 핸드폰 결합이 가능하거든요.
아직 도착하지 않은 상품권은
5일 내에 문자로 발송될 예정이니 조금만 기다려 주십시오^.^
그럴일 없겠지만 5일이 지나도 상품권 소식이 없다면 꼭 백메가로 말씀해 주세요.
어떤 문제가 있는지 살펴보고 빠르게 받아보실 수 있게 조치하겠습니다.
인터넷과 TV는 문제없이 잘 사용하고 계시지용~?!ㅎㅎ
사용중에 도움이 필요히시거나 궁금하신 점 있으시면
언제든지 백메가 문을 두들겨 주세요.
빠르게 달려와 성심성의껏 안내드리겠습니다.
그럼 행복한 저녁시간 보내세요~ 욱이님♡