상담후 케이티에서 엘지로 인터넷 잘 개통했습니다.
기존에 친정 부모님(시니어 요금제)과 제 핸드폰(lte 33)은 엄마 명의의 엘지 인터넷(100메가)에
가족 무한 사랑으로
한달 21110 할인을 받고 있었습니다.
모두 약정은 끝난 상태이고요
오늘 저도 인터넷(100메가)을 엘지로 바꾸면서
상담받은대로
기존 친정쪽 결합을 유지하면서
제 신규 인터넷을 패밀리로 묶어달라 요청하여 5500원의 추가 할인을 받아
16500으로 사용하려고 했습니다.
본사에 연락을 했는데
저는 할인을 받을 수 없다는 이야기를 들었습니다.
기존 kt인터네에서도 16300 요금으로 사용중이었고, 핸드폰 할인 결합까지 풀고 나오거라서
애매하게 된 상황이에요.
유지시 10만원 준다는 것도 거절하고 나온 상황이라서요..
다시 한번 결합 상담 부탁드립니다.
전체 댓글3개
백메가의 친절상담원 김가영이에요 :)
홀새님 상황을 쭉~ 살펴봤는데요~
어머님댁에서 쓰시는 LG인터넷이 있으시고,
홀새님 명의 인터넷에는 핸드폰을 결합해 두신 게 아니라면
새로 가입한 LG인터넷에 "인터넷 가족끼리 모여할인"
즉, 패밀리 할인을 받을 수 있는 게 맞습니다.
헌데 본사에서는 "인터넷 가족끼리 모여할인"을 적용할 수 없다는 안내를 했다니요~?!
상황을 봤을 땐 이 할인을 받으실 수 있는게 맞습니다.
본사에서 왜 "인터넷 가족끼리 모여할인"을 적용하지 못한다고
안내했는지 이를 확인할 필요가 있어요.
하여, 번거로우시겠지만 본사로 전화해 한번 더 확인해 주시겠어요?!
전화하셨을 때 이렇게 말씀하시면 됩니다.
"현재 어머님댁에서 LG인터넷을 쓰고 있고 저는 최근에 LG인터넷을 가입했습니다.
어머님댁 LG인터넷과 엮어서 "인터넷 가족끼리 모여할인"을 받고 싶은데
이전에 통화한 상담원이 이 할인을 받을 수 없다고 해서요.
이 할인이 적용되지 않는 이유가 무엇인가요? 아니면 상담원이 잘못 안내한건가요?"
라고 말씀하세요!
본사와 통화하신 후 안내 받으신 내용을 말씀해 주시겠어요~?!
어떻게 된 일인지 살펴봐 드리겠습니다.
P.S
혹시나 하는 마음에 여쭙습니다.
홀새님께서 이번에 가입하신 LG인터넷에 핸드폰을 결합하신건 아니지요?
핸드폰이 결합되어 있다면 "인터넷 가족끼리 모여할인"을 적용할 수 없거든요!!
이번 인터넷이동과 결합과정에서 본사 여러 상담사분들과 통화시에도 애로사항이 많았는데
백메가에서 가장 시원한 대답 듣고 갑니다.
감사합니다
홀새님과 같은 사례를 본 적이 없어서 이게 무슨일인고! 했거든요~^.^
이전에 통화하셨던 상담원이 잘못 안내드린 거겠지요?ㅎㅎ
문제없이 잘 결합되었다니 정말 다행입니다!
인터넷 사용하시면서 도움이 필요하시거나 궁금하신 점 있으시면
언제든지 백메가로 문의주세요^.^ 어떤 질문이든 대환영입니다ㅎㅎ
그럼 행복한 하루 보내세요~ 홀새님♡