안녕하세요 lg유플러스 셋탑관련 질문 드립니다.
기존에 인터넷+티비로 유플러스 셋탑 uhd2모델을 사용중입니다.
이번에 이사하게 되면서 티비 한대가 추가되서 총 2대에 티비를 보려고 합니다.
그리해서 오늘 추가 신청하면서 셋탑한대 추가로 요청하니 신규로 약정이 들어간다고 하더라고요
그래서 그부분은 알고 있던부분이라 아랐다고 하고 동일모델 셋탑으로 보내주신다길래
uhd3로 해달라고 말씀드렸더니 알겠다고 하더라고요.
근데 문제는 기존에 사용중인 uhd2모델은 uhd3모델로 안된다는 답변을 받았습니다.
유플러스에서는 티비가 2대 이상일때 한대는 uhd3 셋탑을 재공해주지만 추가 티비는 uhd2모델의 셋탑을
써야한다고 둘다 uhd3 셋탑을 받을수는 없다고 답변하던데 이게 맞는건가요?
어짜피 새로 약정들어가면 둘다 신형 셋탑을 쓰고 싶은데 안된다고하니 난감합니다....
전체 댓글3개
답변 기다려주셔서 감사해요.
남겨주신 문의글은 모두 읽어보고 오는 길입니다,
두 셋탑박스의 스펙이나 기능상 큰 차이가 있는 건 아니긴 하지만
동일임대료라면 신상을 쓰시는 편이 좋죠. 말씀하신 내용 십분 공감합니다 ^^;
이왕이면 다홍치마라는 말이 괜히 있는 건 아니니까요!
그..그런데... 애석하게도 안내들으신 그대로입니다ㅠ
LG는 UHD3셋탑박스를 가정당 딱 1대만 설치해주고
이후에 추가되는 티비는 UHD2가 마지노선이에요
백메가같은 대리점(영업점)을 통해 가입하셔도 동일하고, 본사에서도 마찬가지죠
상담원분께서는 같은 UHD셋탑박스라
세대 무관하게 "동일모델셋탑"이라고 안내하신 듯 한데
이후에 UHD3을 콕 집어 말씀하셨는데도 '알겠다' 대답만 하고 UHD2를 설치해주다뇨ㅠ
첨부터 안된다고 딱 잘라 안내하셨다면
jaec님도 납득하기 어렵지만..! 끝내 납득하셨을텐데
받아보고서 참으로 당혹스러우셨을 것 같습니다;; ㄷㄷㄷ
이 부분에 대해 강경하게 클레임 걸어보시는 게 어떨까요?
가능성은 낮지만.. 가입 당시 받은 안내와 다른 모델을 설치받으셨으니
꼭 말씀해보시는 게 좋지 않을까 싶어서요
이를테면 이런 식입니다.
"가입받을 땐 지금 쓰고 있는 모델과 동일한 모델로 보내주신다고 하기에 설치받았는데
막상 설치받으니 UHD2모델이더랍니다.
상담원분이 동일모델이라고만 말씀하셔서 저는 일부러 UHD3이라고도 지칭했는데도
UHD2를 보내주시는 건 기만하는 게 아닙니까?
상품청약은 녹취로 계약서를 갈음하는 걸로 알고 있는데 이런 식으로 해도 되는건지요"
이런 식으로 말이죠!
그러면 어떤 수를 써서든 방법을 알아봐주지 않을까.. 하는 작은 기대를 해봅니다^^;
안된다고 하더라도 한번 시도해보실 만하니 꼭 통화해보고 와주시면 좋겠습니다!
가능하다면 좋은 소식 들렸으면 좋겠네요 ㅠ.ㅠ