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구슬사랑 · 2019-12-07T13:19:18+09:00

화요일에 sk인터넷과 TV를 설치했었는데요 TV채널을 돌릴때 너무 끊김현상이 심해서 혹시나 해서 인터넷 속도측정을 해봤는데 95Mbps밖에 안나오네요.. 기가라이트를 설치한건데... SK에 직접 전화해서 해결해야 할까요? 그리고 상품권도 아직.. ㅋ

문의드립니다~

구****
2019.12.07 13:19

조회 2,187

안녕하세요, 구슬사랑님~! 백메가 미소지기 최유진이에요~♥.♥

에구구..! 설치받으신 SK인터넷과 티비 이용시
속도 및 품질(끊김) 문제가 있다는 말씀이시지요~?!

설치받으신 지 얼마 되지 않으셨기에,
아마 SK의 설치기사님께서 셋팅해주신 장비연결 그대로 이용중이실 텐데요~!ㄷㄷㄷ

1.인터넷 속도의 경우~?!
현장에서 기사님께서 속도체크를 다 해주셨을 것이고..!
혹시 문제가 있었다면 (지금처럼 100메가 미만으로 나오면;;) 바로 말씀 해주셨을 거예요..ㅠ

그리고 이를 측정하시는 상황에 따라서 결과값이 달라질 수 있는 부분이기도 하고요~!

해서.. 혹시 가능하시다면~?! 아래의 방법으로
다시 한번 속도를 측정해 봐주실 수 있을까요~?!>.<b

1) 인터넷선을 유선으로 (다이렉트로) 연결한 PC를 통해,
2) 일체 다른 작업이 없는 순수(!)한 상황에서!
3) 아래 벤치비 사이트를 통해서 다시 한번 측정해주시면 정말 감사하겠습니다~!^~^*

(실제로 기사님들께서도 많이 이용하시는 속도측정 툴이에용)

[참고 링크] 벤치비 - 인터넷 속도측정
http://www.benchbee.co.kr/01test/nonmembers/nonmemberstest.asp?gubun=speed

2.그리고 IPTV 끊김 문제가 발생한다고 하셨는데요..!>.<

일반 티비채널들 이용시, 혹은 채널 변경시 끊김이 심하다면~?
이는 인터넷 망 원천 품질이 나쁜 것이..
그 원인일 가능성도 높으니까요..!ㄷㄷㄷ

해서 이따가 전산이 열리는대로 제가 따로 구슬사랑님댁 망 품질을 확인해볼게요~!

하여, 1) 인터넷망 원천 품질이 좋지 않고..! (=비대칭형 망)
2) 또한 기사님 내방 후에도 이 장애가 해결되지 않는다면~?

-> 이 경우는 그냥 위면해지 (=위약금 없이 해지..) 를 받으시는 방법도 있으니 염려 마셔요~!>.<

3.상품권은 아직까지 받지 못하셨거나?
혹은 받으셨는데 (스팸 함으로 빠져서) 행방불명 되었거나?
혹은 실수로 문자를 삭제하셨더라도~?!

-> 바로 재발송 처리를 해드릴 수 있으니 염려마세요~!+.+b

이 역시 전산이 열리는대로 저희 담당자분께 전달하여
재발송 처리가 되도록 도와드릴 텐데요~!
다만..어쩌면..이번 SK인터넷과는.. 바로 작별..!하셔야 하는 상황이 될 수도 있을 테지요..;;

# 하여, 구슬사랑님께 먼저 두가지를 여쭙고 싶은데요~!

① 인터넷 속도측정을 다시 해봐주실 수 있을까요?
(못하시더라도 괜찮습니다! 결국 엔지니어분 방문이 필요할 수 있어서요..ㅠ)

② 혹시 기존의 KT인터넷은 이미 해지처리 하셨나요?

-> 만약 해지하셨더라도, 장비 수거까지는 안된 상태라면?
바로 KT본사로 전화하시어.. 일단은 '해지 철회'를 해주시면 감사하겠습니다~!ㅠ

SK 품질장애가 해결 안될 경우, 기존의 KT를 그대로
이용하셔야 하는 상황이 연출될 수 있거든요..!ㄷㄷㄷ
(그리고 KT가 일단 해지되면 -> 바로 다시 KT로 신규가입을 하실 수도 없고요..에구..)

그럼 저는 이따가 전산이 열리는대로 대로..!

인터넷망 품질 확인 및 상품권 재발송 처리부터 먼저 도와드릴게요~!•'-'•)و✧

p.s.
이따가..추가 답변 완료되는대로 별도로 알림 문자 넣어드릴게요~!>.<b

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