화요일에 sk인터넷과 TV를 설치했었는데요
TV채널을 돌릴때 너무 끊김현상이 심해서 혹시나 해서
인터넷 속도측정을 해봤는데
95Mbps밖에 안나오네요..
기가라이트를 설치한건데...
SK에 직접 전화해서 해결해야 할까요?
그리고 상품권도 아직.. ㅋ
백메가
이용자가 선택한, 우수콘텐츠서비스 (과학기술정보통신부 인증)
에구구..! 설치받으신 SK인터넷과 티비 이용시
속도 및 품질(끊김) 문제가 있다는 말씀이시지요~?!
설치받으신 지 얼마 되지 않으셨기에,
아마 SK의 설치기사님께서 셋팅해주신 장비연결 그대로 이용중이실 텐데요~!ㄷㄷㄷ
1.인터넷 속도의 경우~?!
현장에서 기사님께서 속도체크를 다 해주셨을 것이고..!
혹시 문제가 있었다면 (지금처럼 100메가 미만으로 나오면;;) 바로 말씀 해주셨을 거예요..ㅠ
그리고 이를 측정하시는 상황에 따라서 결과값이 달라질 수 있는 부분이기도 하고요~!
해서.. 혹시 가능하시다면~?! 아래의 방법으로
다시 한번 속도를 측정해 봐주실 수 있을까요~?!>.<b
1) 인터넷선을 유선으로 (다이렉트로) 연결한 PC를 통해,
2) 일체 다른 작업이 없는 순수(!)한 상황에서!
3) 아래 벤치비 사이트를 통해서 다시 한번 측정해주시면 정말 감사하겠습니다~!^~^*
(실제로 기사님들께서도 많이 이용하시는 속도측정 툴이에용)
[참고 링크] 벤치비 - 인터넷 속도측정
http://www.benchbee.co.kr/01test/nonmembers/nonmemberstest.asp?gubun=speed
2.그리고 IPTV 끊김 문제가 발생한다고 하셨는데요..!>.<
일반 티비채널들 이용시, 혹은 채널 변경시 끊김이 심하다면~?
이는 인터넷 망 원천 품질이 나쁜 것이..
그 원인일 가능성도 높으니까요..!ㄷㄷㄷ
해서 이따가 전산이 열리는대로 제가 따로 구슬사랑님댁 망 품질을 확인해볼게요~!
하여, 1) 인터넷망 원천 품질이 좋지 않고..! (=비대칭형 망)
2) 또한 기사님 내방 후에도 이 장애가 해결되지 않는다면~?
-> 이 경우는 그냥 위면해지 (=위약금 없이 해지..) 를 받으시는 방법도 있으니 염려 마셔요~!>.<
3.상품권은 아직까지 받지 못하셨거나?
혹은 받으셨는데 (스팸 함으로 빠져서) 행방불명 되었거나?
혹은 실수로 문자를 삭제하셨더라도~?!
-> 바로 재발송 처리를 해드릴 수 있으니 염려마세요~!+.+b
이 역시 전산이 열리는대로 저희 담당자분께 전달하여
재발송 처리가 되도록 도와드릴 텐데요~!
다만..어쩌면..이번 SK인터넷과는.. 바로 작별..!하셔야 하는 상황이 될 수도 있을 테지요..;;
# 하여, 구슬사랑님께 먼저 두가지를 여쭙고 싶은데요~!
① 인터넷 속도측정을 다시 해봐주실 수 있을까요?
(못하시더라도 괜찮습니다! 결국 엔지니어분 방문이 필요할 수 있어서요..ㅠ)
② 혹시 기존의 KT인터넷은 이미 해지처리 하셨나요?
-> 만약 해지하셨더라도, 장비 수거까지는 안된 상태라면?
바로 KT본사로 전화하시어.. 일단은 '해지 철회'를 해주시면 감사하겠습니다~!ㅠ
SK 품질장애가 해결 안될 경우, 기존의 KT를 그대로
이용하셔야 하는 상황이 연출될 수 있거든요..!ㄷㄷㄷ
(그리고 KT가 일단 해지되면 -> 바로 다시 KT로 신규가입을 하실 수도 없고요..에구..)
그럼 저는 이따가 전산이 열리는대로 대로..!
인터넷망 품질 확인 및 상품권 재발송 처리부터 먼저 도와드릴게요~!•'-'•)و✧
p.s.
이따가..추가 답변 완료되는대로 별도로 알림 문자 넣어드릴게요~!>.<b
100메가 이하입니다
제생각엔 설치과정에서 실수가 있었던 거 같네요
속도문제만 해결되면 계속해서 sk를 쓸 거 같고요
만약속도가 안잡히면
요금제를 기가라이트에서 그냥 백메가 짜리로 변경 해달라하는게 나을 거 같아요
1) 일단 이 주소지의 경우,
SK인터넷이 대칭형 망 (SK에서 광랜E라고 불리우는 FTTB 방식)으로 들어가므로!
다행히? 망 원천 품질이 나쁜 것은 아니더라고요~!
2) 그리고 속도 문제 원인 및 해결도 필요한 상황인데다,
3) IPTV 끊김의 원인이 될 수 있는 항목도 많이 있는지라..
이를 구슬사랑님께서 일일이 테스트해봐주시기에는 어려움이 있으므로..!
-> 바로 SK 장애신고 접수부터 도와드리겠습니다~! 괜찮으시지요~?!+.+b
p.s.
상품권은 조금전.. 9시 27분 쯤에 발송되었는데요~!
혹시 받으셨다면..! 문자가 몇 분에 도착했는지 꼬옥 알려주실 수 있을까요~?!>.<b
네 장애신고 해야겠네요 ㅎㅎ
저희 담당자분께서 9시 22분에 피드백 주시면서
그 시간으로부터 약 5분 후 발송될 거라 하셔서.. 27분 발송이라고 예상했었는데요~;;
그냥 바로 22분에 칼같이(!) 발송 & 도착 : 완료됐나 봅니다..!>.<b
회신 주셔서 정말 감사드리고요~! 후후
바로 장애신고 접수도 해드릴 테니, 조금만 기다려주셔요~!+_+b 아자!
p.s.
SK 장애신고 부서에서 곧 구슬사랑님께 연락드릴 예정이에요~! (찡긋)