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  김사라19.12.0219년 12월 02일, 09시에 작성

  오! 안녕하세요~ 김준호님
  저는 백메가 김사라구요~♡
  이렇게 백메가로 문의 남겨주셔서 정말 감사드립니다~!!
  
  
  
  기존에 사용하시던 CJ 인터넷을
  품질 문제 때문에 해지 고민 중이시군요~! ㅠㅠ
  
  비대칭 망으로 들어가고 있다면...
  아무래도 온라인 게임을 하시기에는 역부족일 것입니다
  반응속도가 느리기 때문에 게임이 뚝뚝 끊기겠지요!
  
  현실적으로 CJ가 비대칭 망을 -> 대칭형으로 업그레이드 하기는 어려울테니...
  (어마어마한 비용이 들어갑니다...)
  대칭형 인터넷이 가능한 타 통신사로 이동하시는 편이 나을 겁니다...
  
  
  
  그런데 지금 해지하신다면
  말씀하신대로 위약금을 부담하셔야 됩니다!
  아마 적어도 30만원 가량을 부담하셔야 되지 않을까요~? ^^;
  
  물론...
  저 또한 SK 비대칭에서 --> KT 대칭형으로 바꿔서 광명을(?) 찾은 1인으로서
  위약금을 부담하시더라도 통신사를 바꾸길 추천드리고 싶습니다만...
  김준호님의 개인적인 변심 때문에 해지하시는 것도 아닌데
  위약금은 너무 부당하지 않나 싶습니다 ^_^;
  
  
  
  
  그런데 말입니다~!?
  만약 품질 저하를 문제로 계속해서 장애신고와 A/S를 받으셨는데도,
  품질이 개선되지 않는다면?
  -> 해지에 대한 요구는 정당합니다!
   이는 약관에도 명시가 되어있는 부분이에요 :)
  
  
  아래 헬로비젼 링크로 들어가셔서
  [초고속인터넷서비스] -> [첨부파일 다운로드]를 눌러 약관 전문을 다운로드 하시면
  17페이지에서 아래와 같은 위약금 면제 해지 약관을 확인하실 수 있습니다 :)
  
  ＊http://www.cjhello.com/etcService/serviceAdditionPromise.do
  
  
  ====================================================
  
  제5장 이용계약의 변경, 일시정지 및 해지
  제21조 (해지)
  
  9. 이용 고객은 다음 각 호에 해당하는 해당사유 발생일로부터
  90일 이내에 이의를 제기하는 경우 할인액반환금 없이 계약을 해지할 수 있습니다.
  (사망의 경우 1년 이내) 할인액 반환 없이 해지 시 이용자는 증빙서류를
  우편, 팩스, 방문, 이메일 등을 통하여 회사에 제출하여야 하며,
  회사는 그 사실을 이용자에게 통보합니다.
  
  
  다. 회사의 귀책사유로 인한 월 장애누적시간이 24시간 이상 발생한 경우
  
  라. 회사의 귀책사유로 인한 1시간 이상의 장애가 월 3회 이상
  또는 <별표1>SLA 기준에 미달하는 경우가 월 3회 이상 발생한 경우.
  
  
  <참고>SLA (최저보장속도) 기준
  
  1. 에어, VAN 플러스, 헬로 tv 스마트팩, 헬로 tv 전용인터넷(SW) : 2Mbps
  2. 광랜라이트, 광랜라이트+ : 15Mbps
  3. 광랜, 광랜 Academy : 30Mbps
  4. 광랜 익스트림 : 50Mbps
  5. 기가 라이트 : 150Mbps
  6. 플래티넘 기가 : 300Mbps
  ○ 속도측정 : 회사의 인터넷 품질 측정 사이트(http://speed.cjhello.com) 에서 측정
  
  ====================================================
  
  
  참고로 [라]는 다운로드 기준인데요~!
  CJ 비대칭이라고 해도 다운로드 속도가 그렇게 느리지는 않을 겁니다...
  아마도 이 기준에 부합하기는 어려울 거구요 ^^;
  
  
  대신 [다]를 보신다면...
  월 누적 장애시간이 24시간 이상 발생할 경우에도
  위약금 면제 해지를 받으실 수 있습니다!
  
  요 '장애시간'이라는 걸 폭 넓게 해석하는 것이죠~ ㅎㅎ
  현재 김준호님께서는 업로드 속도 때문에 게임 품질 장애를 겪고 계시니까요 ^^;
  이 외에도 파일 전송이 느리다던가...
  그러한 불편을 겪고 계실 겁니당...
  
  많은 분들께서도 이를 사유로 위약금 면제 해지 처리를 받으셨답니다!
  그러니 염려마시고 CJ로 전화해보시겠어요~?
  
  "자꾸 끊김이 발생하여 도저히 사용하지 못하겠다!
   기가급 인터넷을 사용하는데도 이러니 너무 당황스럽다
   고쳐주거나, 아니면 위약금 없이 해지해달라"
  
  라는 식으로 말씀해보셔서 위약금 면제 해지를 요청해보시면 좋겠습니다~!!
  
  처음부터 위면해지를 요청하지는 마시고,
  2~3차례 A/S를 받으신 뒤에 요청하시면 되겠습니다!!
  
  
  
  
  그리고 다른 통싯나로 이동하신다고 하더라도
  비대칭 망으로 들어가거나 품질이 좋지 않을 수도 있으니...
  백메가에서 전산을 통해서 가용 / 대칭 여부를 확인해보겠습니다 :)
  
  그러기 위해 김준호님 댁 주소지를 말씀해주시겠어요~?
  같은 건물 내에서도 환경이 달라질 수도 있으니
  "대구광역시 중구 중앙대로 273 백메가아파트 101동 101호"
  이처럼 정확한 주소지로 말씀해주시길 바랍니다
  확인하고 바로 블라인드 하고 있으니 염려마세요~! ^^

  오! 안녕하세요~ 김준호님 저는 백메가 김사라구요~♡ 이렇게 백메가로 문의 남겨주셔서 정말 감사드립니다~!! 기존에 사용하시던 CJ 인터넷을 품질 문제 때문에 해지 고민 중이시군요~! ㅠㅠ 비대칭 망으로 들어가고 있다면... 아무래도 온라인 게임을 하시기에는 역부족일 것입니다 반응속도가 느리기 때문에 게임이 뚝뚝 끊기겠지요! 현실적으로 CJ가 비대칭 망을 -> 대칭형으로 업그레이드 하기는 어려울테니... (어마어마한 비용이 들어갑니다...) 대칭형 인터넷이 가능한 타 통신사로 이동하시는 편이 나을 겁니다... 그런데 지금 해지하신다면 말씀하신대로 위약금을 부담하셔야 됩니다! 아마 적어도 30만원 가량을 부담하셔야 되지 않을까요~? ^^; 물론... 저 또한 SK 비대칭에서 --> KT 대칭형으로 바꿔서 광명을(?) 찾은 1인으로서 위약금을 부담하시더라도 통신사를 바꾸길 추천드리고 싶습니다만... 김준호님의 개인적인 변심 때문에 해지하시는 것도 아닌데 위약금은 너무 부당하지 않나 싶습니다 ^_^; 그런데 말입니다~!? 만약 품질 저하를 문제로 계속해서 장애신고와 A/S를 받으셨는데도, 품질이 개선되지 않는다면? -> 해지에 대한 요구는 정당합니다! 이는 약관에도 명시가 되어있는 부분이에요 :) 아래 헬로비젼 링크로 들어가셔서 [초고속인터넷서비스] -> [첨부파일 다운로드]를 눌러 약관 전문을 다운로드 하시면 17페이지에서 아래와 같은 위약금 면제 해지 약관을 확인하실 수 있습니다 :) ＊http://www.cjhello.com/etcService/serviceAdditionPromise.do ==================================================== 제5장 이용계약의 변경, 일시정지 및 해지 제21조 (해지) 9. 이용 고객은 다음 각 호에 해당하는 해당사유 발생일로부터 90일 이내에 이의를 제기하는 경우 할인액반환금 없이 계약을 해지할 수 있습니다. (사망의 경우 1년 이내) 할인액 반환 없이 해지 시 이용자는 증빙서류를 우편, 팩스, 방문, 이메일 등을 통하여 회사에 제출하여야 하며, 회사는 그 사실을 이용자에게 통보합니다. 다. 회사의 귀책사유로 인한 월 장애누적시간이 24시간 이상 발생한 경우 라. 회사의 귀책사유로 인한 1시간 이상의 장애가 월 3회 이상 또는 <별표1>SLA 기준에 미달하는 경우가 월 3회 이상 발생한 경우. <참고>SLA (최저보장속도) 기준 1. 에어, VAN 플러스, 헬로 tv 스마트팩, 헬로 tv 전용인터넷(SW) : 2Mbps 2. 광랜라이트, 광랜라이트+ : 15Mbps 3. 광랜, 광랜 Academy : 30Mbps 4. 광랜 익스트림 : 50Mbps 5. 기가 라이트 : 150Mbps 6. 플래티넘 기가 : 300Mbps ○ 속도측정 : 회사의 인터넷 품질 측정 사이트(http://speed.cjhello.com) 에서 측정 ==================================================== 참고로 [라]는 다운로드 기준인데요~! CJ 비대칭이라고 해도 다운로드 속도가 그렇게 느리지는 않을 겁니다... 아마도 이 기준에 부합하기는 어려울 거구요 ^^; 대신 [다]를 보신다면... 월 누적 장애시간이 24시간 이상 발생할 경우에도 위약금 면제 해지를 받으실 수 있습니다! 요 '장애시간'이라는 걸 폭 넓게 해석하는 것이죠~ ㅎㅎ 현재 김준호님께서는 업로드 속도 때문에 게임 품질 장애를 겪고 계시니까요 ^^; 이 외에도 파일 전송이 느리다던가... 그러한 불편을 겪고 계실 겁니당... 많은 분들께서도 이를 사유로 위약금 면제 해지 처리를 받으셨답니다! 그러니 염려마시고 CJ로 전화해보시겠어요~? "자꾸 끊김이 발생하여 도저히 사용하지 못하겠다! 기가급 인터넷을 사용하는데도 이러니 너무 당황스럽다 고쳐주거나, 아니면 위약금 없이 해지해달라" 라는 식으로 말씀해보셔서 위약금 면제 해지를 요청해보시면 좋겠습니다~!! 처음부터 위면해지를 요청하지는 마시고, 2~3차례 A/S를 받으신 뒤에 요청하시면 되겠습니다!! 그리고 다른 통싯나로 이동하신다고 하더라도 비대칭 망으로 들어가거나 품질이 좋지 않을 수도 있으니... 백메가에서 전산을 통해서 가용 / 대칭 여부를 확인해보겠습니다 :) 그러기 위해 김준호님 댁 주소지를 말씀해주시겠어요~? 같은 건물 내에서도 환경이 달라질 수도 있으니 "대구광역시 중구 중앙대로 273 백메가아파트 101동 101호" 이처럼 정확한 주소지로 말씀해주시길 바랍니다 확인하고 바로 블라인드 하고 있으니 염려마세요~! ^^