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결합문의

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  • 정으니
댓글 3
  • 조회 1,370

안녕하세요

백메가를 통해서 가입하고 설치완료했습니다

SK 인터넷100메가+ iptv(lite) + 핸드폰 2회선 결합입니다.

인터넷이랑 iptv는 설치 했구요 핸드폰 2회선 결합은 sk텔레콤 대리점에서 결합했습니다

 

그런데 여기서 궁금한것은 백메가 상담받을땐 인터넷+ TV 요금이 32890원이고

여기에 핸드폰 할인이 6600원 이라고 했는데

sk텔레콤 대리점에선 핸드폰 할인이 5500원이라고 합니다

가입처에서 상담받을때 6600원 할인 된다고 들었다고 하니 의아하게 생각하더라구요

 

뭐가 맞는건지 궁금해서 글을 남깁니다.

전체 댓글 3
  • 회원님의 사진 운영진 곽은정
    안녕하세요, 정으니님~!?
    백메가 곽은정입니다^0^

    오옷 아마 전화 상담을 통해 신청하시고
    게시판에도 들러주신 듯 한데요..!
    만나뵙게 되어 반갑습니다 +_+
    (저는 게시판에서만 만날 수 있는 게시판 지기거든요^^;)

    우선 SK는 타사보다 인터넷+휴대폰 결합상품이 다양하고 복잡한데
    인터넷+TV 월요금이 32,890원이고
    휴대폰에서 총 6,600원의 할인혜택이라고 안내받으셨다면
    "온가족플랜" 결합상품 기준이겠군요ㅎㅎ
    휴대폰 2대 결합에 최적화된 결합상품일 뿐더러 요금이 딱!! 맞습니다.


    SK텔레콤 대리점에서 총 휴대폰 할인이 5,500원이라고 하셨다면
    아래 2가지 중 하나의 상황이에요~!

    1. 백메가 상담원분과 설명 방식이 달라 생긴 오해입니다.

    온가족플랜에 대해 조금 더 자세히 말씀드리면
    휴대폰 2대 결합 시

    ① 인터넷 요금에서 할인혜택이 주어질 뿐만 아니라

    ② 휴대폰 요금에서도 총 5,500원 할인혜택이 주어집니다.
    이 할인혜택은 한 분에게 몰아주기도 가능하고 각각 1/2씩(2,750원) 나누어 받을 수도 있지요.

    ③ 여기에 인터넷+TV+휴대폰 결합 명목으로
    TV요금과 대표명의자의 휴대폰 요금에서 각각 1,100원씩 추가할인이 주어져요.
    요것은 일명 "New TV플러스(TB끼리 TV플러스)"라고 부릅니다 +_+

    즉,
    백메가 상담원분은 "New TV플러스" 할인까지 포함하여
    휴대폰 요금에서 6,600원의 할인혜택이 적용된다고 안내드린 것이에요.
    저도 항상 모든 할인을 적용하여 말씀드리고 있습니다ㅎㅎ

    SK텔레콤 대리점에서는 두 할인을 각각 별개로 생각하고
    (New TV플러스 할인이라는 다른 명칭으로 부르고 있으니^^;;;)
    New TV플러스 할인은 무조건 대표명의자분에게만 적용해드릴 수 있어서 (즉, 다른 가족분에게 적용불가)
    휴대폰 요금에서 5,500원 할인이 적용된다고 안내드린 것이지요 +_+


    2. 설~~~마 그럴 일은 없겠지만
    "New TV플러스(TB끼리 TV플러스) " 할인을 생각치 못해 적용해드리지 않았을 수도 있어요.

    저도 마침 SKT "온가족플랜" 결합상품을 사용하고 있어서
    스마트폰 내에 있는 티월드앱에 들어가서 확인해보았는데요..
    New TV플러스 할인적용 여부는 보이지가 않습니다ㅠ

    다만, 요금안내서(청구내역서)의 할인내역에
    "TB끼리 TB플러스"가 기재되어 있는 것을 확인했어요ㅎㅎ
    이번달 사용요금은 다음달 요금안내서에 나오니
    정으니님께서는 이 할인이 확인되지 않을 것입니다^^;

    하여 확실하게 확인해보기 위해 결합요청을 하셨던 SK텔레콤 대리점
    혹은 SK텔레콤 본사 고객센터(080-816-2000)를 통해 확인해보심이 좋아요 +_+
    개인적으로는 본사 고객센터로 전화해보시는 편을 더 권유드리고 싶습니다.
    어느 상담원분이 전화를 받으셔도 금방 가입정보를 조회해드릴 것이기 때문이지요ㅎㅎ

    만약 TB끼리 TV플러스 할인이 적용되어 있지 않다고 하시면
    "이 할인도 적용해주세요~" 하고 말씀해주세용
    그러면 상담원분께서 촥촥 적용해드리니 전혀 우려치 않으셔도 됩니다^^


    답변이 다소 길어졌는데요^^;;;
    요약해드리면,

    1) 휴대폰 요금에서 총 6,600원의 할인혜택을 받을 수 있어요.

    2) 말씀해주신 차이는 SKT 대리점과 백메가 상담원분의
      안내 방식이 달라 오해하신 것일 수도 있고요ㅎㅎ

    3) 결합을 진행해드린 분께서 순간 "New TV플러스(TB끼리 TV플러스)"을 잊고
      이 할인을 제외한 요금을 알려드렸을 수도 있습니다 +_+

    4) 확실한 확인을 위해 SKT 본사 고객센터를 통해 적용여부 확인요청을 해주시고요
      만약 미적용되어있다면 꼭꼭 적용요청을 해주세용~

    음.. 통신상품이 은~근히 복잡하지요? ^^;
    찬찬히 읽어보시고 헷갈리거나 더 궁금한 점이 있으시면
    사소한 것이라도 기탄없이 말씀해주세요~♡
  • 회원님의 사진 정으니
    감사합니다.
    주말지나고 월요일에 본사 고객센터에 전화해봐야겠네요
  • 회원님의 사진 운영진 곽은정
    @정으니넹넹..! 혹시라도 다른 문제 있으면 저에게 꼭꼭 말씀해주세요 +_+
    잘 해결될 수 있도록 옆에서 가이드해드리겠습니다ㅎㅎ

    그럼, 정으니님~! 새로운 한 주도 즐겁게 시작하세용~~
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