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집전화, 인터넷, IPTV 관련문의 드립니다. [7]
2***
작성일 : 19.10.12 조회수 : 190

안녕하세요 skt 이용 고객IPTV입니다.

요금납부금액이 예전보다 올라가서 요금내역서를 보면서 의문이 든게 많아져 문의합니다.

본 질문이 해결되고 나면 차후에 인터넷을 추가로 SKT로 한개 더 가입할 예정인데 이부분은 지금 아래내용이 해결 된뒤에

고민할려고합니다.

 

현재 가입 상태는 아래와 같습니다.

 

스마트폰 온가족무료 가입 

가입고객 : 4명

가입년수 : 30년이상 (한 40년정도 된거 같네요.)

장기고객이어서 아래 내용을 묶어서 사용중입니다.

그리고 아래의 3가지 요금제를 함께 사용중입니다.

 

이용중인 결합서비스​

T+B인터넷 (패밀리형)    ---> T_스마트광랜(다이렉트)

T+B전화/인터넷전화 (패밀리형)    --->  T_디지털전화

 

이외 이용 서비스

Btv IPTV    --->  Btv_D표준형

 

현재 저희 가족은 통신관련기기를 한 통신사로 묶어서 최대한 싸게 이용하고자하는 것이 목표이고

인터넷, 집전화, IPTV서비스를 모두 최소비용을 지불하고자 합니다.

(인터넷 더 빠른거 집전화 무제한 IPTV 많은채널등은 필요하지 않습니다.)

 

그래서 12~14년도 경에 위의 서비스들을 신청하여 지금까지 쓰고있구요.

그런데, ​3가지 요금제의 할인혜택과 상이하게 요금납입내역에 형성되어

문의가 생겼고 지금 잘못된 부분이 있으면 고객센터에 전화해보고자합니다.

 

아래 요금제 정보와 요금납입내역서 내용이 좀 다른데 왜 다른지를 모르겠습니다.

납득이 안가는 부분이 인터넷, IPTV요금부분인데요.. 인터넷은 실제 금액차이까지 나서 확인을 해보고 싶습니다.

 

 

실제로 요금제 정보와 납입내역을 매칭시켜보면..

인터넷 요금은 요금제 정보에 따라

서비스 계약할인, TB결합할인하여 (기본료22,000-계약할인13,000)*(TB결합 반값0.5) = 4,500원

으로? 나와야할 것으로 보이는데... 납입내역서에 보면

기본료 자체가 33,000원으로 올라가서 1만원대 지불중입니다...

인터넷으로 예상보다 6천원씩 추가로 지불했구요. 

"T_스마트광랜(다이렉트)"란 상품자체가 22,000원으로 안내되어 있는데

33,000원으로 인상이 된건지 통보도 없었고.. 이유를 모르겠습니다...

이부분에 불합리한 점이있으면 전화걸어서 인상된 시기부터 보상을 받든지 보상범위만큼

이후 금액을 다르게 쓸방법이 있는지 알아보려고합니다.



집전화 요금은 할인내역과 일치하고

(전화번호발신표시도 신청한 기억이 없는데 1천원씩 꾸준히 나가고있어 취소하려하구요..)


IPTV요금은 기본료랑 할인정보가 불일치한데

이부분은 원래 기본료 22000원에 6000,2000,2000원 할인해주던게

                   기본료 20000원에 6000,2000원 할인해주는 방식으로 해서 결론은 비슷하게 나오는상황..

여기에 부가가치세는 왜 33,000원 인터넷요금제보다 더 비싸게 붙이는 건지도 모르겠는데..;;

요금 내역보면 결국은 내야하는 금액대로 내고 있어보여서 문제 없어 보입니다.

아 근데 그나저나 그래도 안내된 요금제와 달리 요금내역이 뒤죽박죽이니 이해가 정확히 안가네요.

이부분은 혹시나.. 잘못된게있으면 알려주세요

그리고 BTV를 더 저렴하게 이용할 방법이 있으면 추천해주시면 감사하겠습니다..

BTV는 결합서비스같은게 있는지 모르겠어서 .. ㅎ

 

 

 

----------------------------------

 

나의 요금제 정보

T_스마트광랜(다이렉트)             22,000원 월정액 부가세포함 

최대속도 100Mbps

 

무료할인혜택

  서비스정기계약할인                         13,000원 할인

   위약금 대상 | 기본료 대상

    할인기간 12.7.24~서비스 해지시 종료

  

  스마트요금제 장비임대료 면제           100% 할인

   위약금 비대상 | 단말임대료 대상

    할인기간 12.7.24~서비스 해지시 종료

 

  TB결합                                              50% 할인

   위약금 대상 | 기본료 대상

    할인기간 14.11.3~서비스 해지시 종료


 

 

T_디지털전화                           4,950원 월정액 부가세포함



  서비스정기계약할인                         78% 할인

   위약금 대상 | 기본료 대상

    할인기간 12.12.5~서비스 해지시 종료

   

  TB결합                                             50% 할인

   위약금 비대상 | 부가상품기본료 대상

    할인기간 14.11.3~서비스 해지시 종료

 

  TB결합                                             50% 할인

   위약금 비대상 | 기본료 대상

    할인기간 14.11.3~서비스 해지시 종료 

 

  TB결합                                            

   위약금 비대상 | 통화료 대상

    할인기간 14.11.3~서비스 해지시 종료 

 

  스마트 세트II                                         

   위약금 비대상 | 통화료 대상

    할인기간 14.11.3~서비스 해지시 종료 

 

 

 

Btv_D표준형                            22,000원 월정액 부가세포함

 

​무료할인혜택

  서비스정기계약할인                         6,000원 할인

   위약금 대상 | 기본료 대상

    할인기간 12.7.24~서비스 해지시 종료

  

  IPTV_ 공통_STB 면제_3년약정            2,000원 할인

   위약금 비대상 | 단말임대료 대상

    할인기간 12.7.24~서비스 해지시 종료

 

  스마트세트II                                     2,000원 할인

   위약금 대상 | 기본료 대상

    할인기간 12.7.24~서비스 해지시 종료

 

 

----------------------------------

요금납입내역서

인터넷(T_스마트광랜(다이렉트))  10,890원

상세내역 

사용요금                                          33,000원       ---------------- > 22,000원 요금제가 왜 33,000원일까요?

   기본료                                          33,000원

 

요금할인                                        -23,100원

  약정할인                                      -13,000원

  TB결합할인(인터넷)                      -10,000원

  자동납부할인                                   -100원

 

부가가치세                                          990원

 

 

 

집전화(T_디지털전화)                1,630원

상세내역

사용요금                                           5,500원

  기본료                                            4,500원

  발신번호표시서비스                        1,000원

 

요금할인                                          -4,018원

  약정할인                                        -3,500원

  TB결합할인(전화)                              -500원

  자동납부할인                                     -15원

  원단위 조정                                         -3원

 

부가가치세                                           148원

 

 

IPTV(Btv_D표준형)                   13,060원

​상세내역

사용요금                                           20,000원

  기본료                                            20,000원

 

요금할인                                           -8,128원

  약정할인                                         -6,000원

  결합할인                                         -2,000원

  전자청구자동이체할인                        -120원

  원단위조정금액                                     -8원

 

부가가치세                                         1,188원

 

 

 

 

댓글 7운영정책에 위배되는 댓글은 제재될수 있습니다

  • 최유진님의 사진
    최유진19.10.1419년 10월 14일, 08시에 작성
    안녕하세요, 2***님~! 백메가 미소지기 최유진이에요~♥.♥

    저희 백메가를 믿고 문의글을 남겨주셔서 넘넘 고맙습니다!

    정성들여 남겨주신 글은, 저도 꼼꼼하게 정독했답니다! (추가 문의글도 따로 확인했어용!)

    그리고 먼저 '결론'부터 말씀드리자면~?!
    지금 납부중이신 (+할인 적용된) 요금들은 모두 정상이라고 보시면 되겠습니다!^~^*
    그럼 어떻게 된 것(?)인지 차근차근 풀어 안내드릴게요!


    # 우선 지금 적용받고 계신 유무선 결합은~?!

    SK '온가족무료'가 아니고..SK '온가족할인' 결합이에요~!ㄷㄷㄷ

    1.SK에는 여러가지 유무선 결합제도가 존재하는데요!+.+
    이 중에서 휴대폰들의 "회선수"에 따라 할인을 적용받는
    가장 유리한 폰결합 제도가 구 '온가족무료' (현재 '온가족플랜')이라는 결합이고요~!

    반면에.. 휴대폰들의 '가입년수'에 따라 할인을 적용받는 것이
    바로 지금 적용받고 계신 '온가족할인 결합이랍니다!>.<

    2.그리고 이 유무선 결합제도는 두가지 이상을
    중복으로 적용할 수가 없어요..!
    (즉, 온가족무료..결합은.. 아마 착각을 하신 것 같아요~;;)

    3.또한 휴대폰들과 인터넷의 가입년수가 많이 쌓여있고
    또한 결합된 휴대폰 회선수도 많다면~?!
    SK의 모든 유무선 결합 제도를 통틀어서 -> 바로 '온가족할인' 결합이 최고 유리하지요!^~^b


    # 그리고 인터넷 요금의 경우~?!

    그냥 100메가급 인터넷만 이용하신다면?
    아시다시피.. 월요금 22,000원을 납부하시는 것이 정상인데요!

    이는 100메가급 인터넷의 무약정 요금 (33,000원)에
    3년 약정할인 혜택이 (-13,000원 할인) 적용되어 22,000원이 된 것이랍니다~! 후후

    즉, 요금명세서에 표기된 33,000원은 인터넷 자체의
    순수한 무약정 요금을 표기한 것이고요!
    여기에 3년 약정할인이 적용되어 22,000원이 된 것이며~!

    또한 2***님 댁은 여기에 온가족할인 혜택 (30년 이상 50% 할인)이 적용되었기에..!

    결과적으로 매월 11,000원을 납부하고 계신 것이지요!
    (자동이체 할인이 포함되어 10,890원이긴 하지만요~)

    통신사들 요금명세서에는.. 이렇듯 원천요금부터 다 기재되어 매우 헷갈리실 수 있어요..ㅠ


    # 또한 IPTV 요금 및 전화요금의 경우~?!

    역시나 무약정 요금에 약정할인(3년 약정) 혜택을 적용하여!
    여기에 셋탑임대료 요금 (면제받고 계시지만)까지 다 더하여
    매월 약 1.3만원을 납부하고 계시므료! 이 역시 정상 요금이라고 보시면 되고요!^~^*

    (보통은 위 요금에 + 셋탑임대료 약 2,200원~4,400원이 더해져
    IPTV의 총요금이 되는데요!
    2***님 댁은 오래 사용하신 덕에 셋탑임대료가 아예 면제되고 있는 것 같네요~ 후후)

    전화의 경우, SK일반전화 최저기본료가 1,100원인데요!
    '온가족할인' 결합혜택이 이 전화기본료에도 적용됩니다!
    하여 전화기본료는 550원만 납부하고 계시고요~

    여기에 발신번호표시서비스(CID) 1,100원이 더해져서 1,650원이 되는 것이니.. 딱 맞아요!+_+b

    (자동이체할인도 적용되긴 했네요)

    IPTV는 인터넷 없이 이용하실 경우의 요금과
    인터넷과 함께 이용하실 경우의 요금이 2,200원 차이가 있어요!
    (바로 결합할인 혜택에 해당합니다)



    ## 결론적으로..!
    SK '온가족할인' 30년 이상 결합으로 현재 가능한 모든 결합할인 혜택을
    다~ 잘~ 적용받으시어 정상비용을 납부하고 계시니..! 염려하지 않으셔도 되겠고요~!

    (참고로 TB결합할인이라고 기재된 항목이
    바로 온가족할인 결합혜택을 말하는 거예요!^~^*
    그리고 제가 안내드린 모든 요금은 부가세 포함된 실 납부요금이랍니다~)


    ## 그리고 비용 절감 방법을 문의해 주셨는데요~!>.<

    1.만약 IPTV에.. 이보다 더 저렴한 요금제(상품)가 있다면
    요금제 변경을 통해 비용을 절감하실 수 있을 테고..! (대신 채널수는 줄어들겠지요;;)

    2.어차피 이 상품들의 약정이 만료된 상태라면~?!
    이번에 SK본사로 전화하시어 '재약정 (=재계약)'을 하시어
    일부 요금할인 or 상품권을 받으실 수도 있을 거예요!+.+b

    따라서 이번에 SK본사로 전화하시고 -> 재약정 조건을 꼭 물어보시기를 바랄게요!

    해서 지금도 이미 착한 요금이지만,
    이보다 조금이라도 더 착한 비용으로 이용하실 수 있다면?
    더할 나위 없을 테니까요~!>.< 후후


    그럼 제 안내가 도움이 되었기를 바라고요~!

    다른 궁금하신 점이 있다면? 언제든 여기에 기탄없이 댓글로 말씀 남겨주시기 바랄게요~(∗❛⌄❛∗)


    p.s.
    별도로 남겨주신 새 문의글에도 따로 답변 드렸습니다! (찡긋)
  • 2***님의 사진
    2***19.10.1419년 10월 14일, 20시에 작성
    설명을 너무 잘해주셔서 이해가 팍팍가네요
    진짜감사합니다.
     
     아 혹시 말씀주신 재계약에 관해서 혜택같은걸 이야기주셨는데....

    안그래도 제가 이번에 이걸알아보니
    2015년에 약정만료가돼서 금액을 지금까지 약정없이 지불하느라  혜택을 못받은게 배가 좀 아파서... ㅜㅜ

    어떻게든 사오년동안 못받은 혜택을 뽑고싶은상황인데
    약정 만료된 시점이 오래도록 지났는데 통신사에서 그런언급조차없었다는 불만같은게 재계약혜택을 더주거나하진않겠죠?

    재계약을 보다 좋은 혜택을 만들방법이 없을까요ㅜ


    아 그리고 한가지 더요
    지금 부모님 인터넷 사용하시는곳이  노후된빌라거든요

    경기도 ***시 ***로 **-** ***** ***동 ***호인데 여기 대칭인터넷맞는지요? 인터넷이 느린거같아요
    사용하는 btv도 뚝뚝 끊깁니다ㅜㅜ 이런상태인데 재계약혜택 더 못 가져갈지요
  • 최유진님의 사진
    최유진19.10.1519년 10월 15일, 08시에 작성
    2*** 오! 이렇게 회신 주셔서 저야말로 감사합니다!^-^*

    부모님댁의 경우,
    SK와 LG 두 통신사가 비대칭형 망으로 들어가고요..ㅠ
    KT만 유일하게 품질장애 걱정 없는 대칭형 망이 들어가고 있는 것이 확인되어요~!

    즉, SK상품들을 사용하시는 한..!
    지금의 문제.. (즉, 다소 느린 속도나 끊김 등)를 해결할 수는 없답니다;;

    허나! 온가족할인 결합 덕에 경제적으로 이용중이신데다,
    어느정도 참고 쓰실 만하기에..
    계속해서 SK상품들을 이용하실 의사가 있으시다면~?!

    -> 역시나! 이번에 SK본사와 재약정을 하시면 되고요!+_+b 아자!

    지금 겪고 계신 품질 (비대칭형 망;;)에 대한 불만족 및
    그동안 재약정 혜택을 적용받지 못한 점을 근거로 들어서
    "조금이라도 더 좋은 조건으로 재약정을 해달라..!" 하고 조르기를 해보시는 것을 추천드려요~! (두둥)

    그럼 쪼금이라도 더 좋은 조건을 제안받으실 수도 있을 거거든요?!>.<


    참고로..최근 고객님들 제보에 따르면..?
    SKB인터넷과 티비 -> 재약정 (1년) 체결시..!
    5만원 정도의 상품권을 받으시거나~?!
    여기서 혜택을 더 받으시는 경우엔 요금할인 일부 추가혜택을 받으시는 것 같더라고요!

    -> 해서, 이를 기준으로 이보다 더 좋은 조건이 된다면 굳굳~!^~^b


    하여 일단은 본사와 한차레 통화 해보시고요~!

    여기에 댓글 남겨주시면 제가 또 살펴봐드리겠습니다~!•'-'•)و✧
  • 2***님의 사진
    2***19.10.2419년 10월 24일, 14시에 작성
    최유진 안녕하세요
    본사전화해보니

    1년유지조건
    상품권 5만원
    셋탑박스 스마트 3 최신형으로 변경
    3년 약정시 와이파이 무료제공 .
    설치비 11천원 셋탑박스 변경비용 부과
    셋톱박스변경해주는건 선착순혜택이라고하구요


    3년 약정
     상품권 14만원 / 티비요금 8360원으로 이용가능이라고합니다

    조건이 어떤건가요?
    일년유지조건에
    삼년약정시와이파이 무료제공은 무슨말인지 좀이해가안가네요ㅜㅜ
  • 최유진님의 사진
    최유진19.10.2419년 10월 24일, 15시에 작성
    2*** 오! 2***님~!>.< 피드백 주셔서 감사합니다!

    # 1년 / 3년 : 각각 재약정 조건을 각각 들어보셨는데요~!

    1년 재약정 : 상품권 5 + 최신 셋탑으로 무상교체라면?
    매우 좋은 조건이고요~!

    3년 재약정 : 상품권 14 + 티비 4,700원 할인 조건이라면?
    이 조건도 역시나 매우 좋아요~!

    그리고 '와이파이 무료임대' 제공은~?!
    "3년 재약정"을 전제로 적용되는 것 아닐까.. 생각됩니다!^~^;
    왜냐하면.. 와이파이 임대료가 무료든 아니든.. 임대 자체에 3년 약정이 걸리기 때문이지요!


    # 따라서, 이왕이면 3년 재약정을 하시되..!

    1) 상품권 총 14만원에
    2) 와이파이 무료임대 (= 와이파이도 3년 약정으로 임대됨)
    3) 티비 요금 4,700원 할인~!
    4) 티비 셋탑을 "스마트3"으로 무상교체까지~! (+ 셋탑 변경설치비 면제까지~)

    : 이렇게 전부 적용받으시면 완전 최고일 테니..!>.<b


    -> 따라서, 이렇게 진행 가능한지 한번 더 확인해보시면 좋겠네요! 아자아자~!
  • 2***님의 사진
    2***19.10.2419년 10월 24일, 17시에 작성
    최유진 다시한번 연락을해봤는데

    1년유지조건에
    와이파이 무료임대 3년약정이맞다라구 하시더라구요

    1년유지조건에 와이파이 무료 1년도 되는데
    그렇게계약하면 뒤에 2년을 와이파이 비용지불 해야되고
    1년만 무료받으면 위약금을 내야한다고 하구 녹음을해서 다시들었는데 위와같은 방식이라네요

    결론은

    # 1년유지로 계약하고

    1) 상품권 총 5만원에
    2) 와이파이 무료임대 3년약정
    3) 티비 요금 인터넷 요금 원래랑 그대로 지불
    4) 티비 셋탑을 "스마트3"으로 무상교체까지
    5) 설치비 11천원
    이렇게입니다.

    정책이바뀌겠지만
    이렇게 일년유지하고 내년에 또혜택을받는거로하려구합니다
  • 최유진님의 사진
    최유진19.10.2419년 10월 24일, 19시에 작성
    2*** 어머, 그러셨군요~!

    그렇다면 부담없이 1년 약정도 좋습니다~!>.<b 후후

    1) 말씀하신대로, 1년 뒤에는 또다시 SK와 1년 재약정을 체결하시면 그만이기도 하고요~!

    2) 가족분들 상황에 따라서.. 어쩌면..
    아예 타사로 싹 갈아타시게 될 수도 있겠지요~?!


    이렇게 일부러 소식 전해주셔서 정말 감사해요~!

    그리고! 계속해서 좋은 조건으로 (+ 혜택까지 받으시고!)
    이용하시게 된 것도 진심으로 축하드립니다~✺◟(∗❛ัᴗ❛ั∗)◞✺
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