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글쓴이 아이콘

SK BTV 셋톱박스 속도 질문좀.. [5]
키더쿤
작성일 : 19.10.10 조회수 : 101

안녕하세요~~ 

 

2018년 1월에 백메가 통해서 SKB 인터넷 신청을 해서 쓰고 있는데요~~

 

셋톱박스는 그대로인데 그 BTV 인터페이스가 한차례 업그레이드 되고 나더니

 

반응속도가 굉장히 느려져가지고.. 

 

인터넷 속도가 느려진다거나 하는건 아닌데 

 

IPTV 사용할때 그 버벅임이 거슬리더라구요~~

 

이런 경우에는 SKB쪽에 연락하면 조치를 취해줄까요??

 

댓글 5운영정책에 위배되는 댓글은 제재될수 있습니다

  • 이루다님의 사진
    이루다19.10.1119년 10월 11일, 09시에 작성
    키더쿤님, 오랜만에 뵙네요~~!! 반갑습니다~~!! 후후후

    저는 백메가의 이루다라고 하구요~~^ㅁ^)//
    작년에 게시판에서 인사드린 적 있었는데...기억하실까유~?!

    아쿠, 그나저나….
    사용중이신 SK의 UHD셋탑이 최근(?) 업데이트가 된 후에
    셋탑 처리속도(= 리모콘 반응속도, 화면넘김 등)가 확 느려져서
    불편을 겪고 계시다는 말씀이시지요~~?!!

    업데이트가 되면 더 좋아져야지, 왜 느려졌을까유...ㄷㄷㄷ

    (기존보다 반응속도가 느려면... 을매나 불편한데요...ㅠㅠㅠㅠ)


    업데이트 이후 UI가 바뀌어 불편을 호소하신 분은 계셨어도,
    처리속도가 느려졌다고 하신 고객님은 지금까지 못뵈었었어요!
    해서 아무래도 해당 셋탑 자체의 오류 문제가 아닐까 싶습니다;;;

    1)
    이런 경우라면 바로 SK 고객센터로 장애신고를 하시면 되구요!

    2)
    직접 SK본사로 연락하셔도 좋고,
    아니면 저희가 대신 장애신고를 해드릴 수도 있슴돠!!>ㅂ<bbb
    원하시는 쪽을 선택해주세요! (댓글 남겨주시옵소서~~♡)

    3)
    하여...기술부서 통해 전산 상으로 처리가 될 수도!
    기사님께서 내방하시어야 할 수도 (+셋탑 교체 등등..) 있을테니
    우선은 통화 해보시고 + 조치 받으시면 되구요~~!!

    4)
    만약 기사님 내방까지 필요한 상황이라 하더라도~~??
    장애신고를 한 것이기에 기사님 출동비는 따로 청구되지 않아용!
    하여 이 부분도 염려하지 않으셔도 되겠습니당~~^ㅁ^)//



    그럼 우선은 키더쿤님께 답변완료 알림 문자 하나 넣어드릴게요!!

    내용 확인 후 + 화답 해주시면 정말 감사하겠습니다~~^ㅇ^bbb
  • 키더쿤님의 사진
    키더쿤19.10.1119년 10월 11일, 09시에 작성
    답글 감사합니다 :)

    원래 최초에 설치했던 곳에서 이사를 해서 모뎀인가 교체가 됬거든요~~
    (처음 설치했던 동네에서의 외부 인터넷 선이 가느다란 선이었다가 이사오고 난 뒤에 들어온 선은
    묵직한 동축?? 그런 선으로 바꼈습니다.)

    그 뒤로 조금 불편한게 생겼나 싶기도 합니다ㅜㅜ
     

    말씀 감사합니다~~

    장애신고는 제가 연락해서 스케줄 잡을게요!
  • 이루다님의 사진
    이루다19.10.1119년 10월 11일, 09시에 작성
    키더쿤 오옷! 빠르게 화답 해주셔서 감사해요, 키더쿤님~~!!!

    셋탑 처리속도 문제가 장애신고 통해 꼭 해결되길 바라구요!
    어찌 되었는지 추후 소식도 전해주시면 감사하겠습니다~~>ㅅ<bbb

    +
    참! 그리고....말씀하신 내용대로라면,
    이사하신 곳은 SK가 비대칭형 망으로 들어가고 있는 것 같은디;;;
    인터넷과 티비 이용시 다른 불편하신 점은 없으신가요~?!ㄷㄷㄷ
    혹 다른 불편하신 점 있으시면 꼭 말씀해주시구용~~!!

    해당 주소지에 제공되는 각 통신사의 대칭/비대칭 확인 원하시면?
    요기에 언제든 정확한 주소만 한번 남겨주시기 바랄게요~~☆

    그럼 또 뵈어요, 키더쿤님~~!!^ㅁ^)//
  • 키더쿤님의 사진
    키더쿤19.10.1119년 10월 11일, 09시에 작성
    이루다 이전설치할때 기사님도 비대칭이라고 말씀은 하셨었어요~~
    주소는 서울 *******************구요~~

    이미 폰 결합까지 다 되있는 상태이기도 하고
    불편해도 위약금이 ㅎㄷㄷ하니....
    셋탑박스 속도 느린것 외에는 따로 불편한건 없어서 그 건만 장애신고 넣어보겠슴다
  • 이루다님의 사진
    이루다19.10.1119년 10월 11일, 10시에 작성
    키더쿤 아하, 그러셨군요~~!! 후후후

    일단! 여기는 말씀하신대로,
    SK는 비대칭형 (HFC, 광동축혼합망)으로 들어가구요~~;;;

    LG와 KT는 둘다 대칭형 (FTTH, 광케이블)로 들어가더라구요!
    (단, 5층 이상이면...설치 불가 가능성도 있긴 하지만유;;;)

    다행히 지금은 다른 불편하신 점이 없다 하셨고,
    또한 SK의 폰결합 혜택을 적용받고 계시므로!
    이대로 약정만료일까지 쭉~~ 이용하시는 것도 좋구요!^ㅇ^)//

    +
    혹시 나중에라도 만야에 끊김 등 심각한 품질장애가 생기거나?
    게임이나 파일 업로드를 하시게 되어 불편을 겪게 되시면~~??
    그때는 꼭! 바로 말씀해주시기 바랄게요~~!!

    그땐 가능하면 SK 위면해지 (=위약금 없이 해지)를 받으시고
    타사로 갈아타시는 것을 고려하시면 좋을 테니깐요~~>ㅅ<bbb


    그럼, 조만간.... IPTV 장애신고 결과도 꼭 전해주시겠어요~?!

    좋은 소식이 있길 바랄게유~~!! 아자아자!!!
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