부모님 두 분이 SK통신사 사용 중이셔서 월 요금 할인 받고 SK인터넷 사용 중인데 비대칭형이라 그런지 끊김이랑 몇 가지 문제가 있어 KT 500메가로 인터넷을 변경하고 싶은데 대칭형으로 설치 가능한지 문의 드립니다.
(가족 중 KT통신사 사용자는 없습니다.)
주소: 대구광역시 ***구 ***로 ***길 ***
백메가
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SK에서 KT인터넷으로 변경 문의 드립니다
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안녕하세요 0424님 백메가 이상희라고 합니다 :)
운영진 이상희
호잉?! 이상하네요 ㄷㄷㄷ
거주하신 곳은 SK망이 짱짱한 광(光)케이블 기반의 대칭형으로 들어가고 있었습니다.
그것도 무려.. 광케이블이 통째로 댁내까지 들어가는
FTTH((Fiber to the Home) 방식으로 말이죠;;
대칭형도 종류가 여러가진데 가장 안정적인 회선이라고 보시면 됩니다 ㄷㄷ
KT 역시 FTTH 방식이였고
LG만 유일하게 비대칭형(HFC)으로 들어가고 있었습니다.
원천회선에 문제가 없는데도 불구하고 끊김같은 문제에 시달리고 계시다면..
분명 다른 원인이 존재할텐데요! ㄷㄷ
통신사를 변경하시기보다..
찬찬히 원인을 살펴보며 해결해보는 건 어떨까요?
백메가 입장에서야 가입받으면 당연히 좋은 일이지만,
휴대폰 결합할인을 포기하고서까지 KT로 갈아타자고 권유드리고 싶진 않습니다ㅠ
제가 하지 않을 선택을 0424님에게 권유드려서야 아니될 일이지요;;
허락하신다면 몇가지 질문에 답변부탁드리겠습니다!
질문1) 끊김문제는 언제부터 있었습니까?
SK인터넷을 가입하고 얼마 안되서부터 있었는지
최근부터 발생하게 된 일인지 궁금합니다!
질문2) 끊김은 어떤 단말기에 있었나요?
티비가 끊겼던건지, PC가 끊겼던건지, 휴대폰이 끊겼던건지 궁금합니다
질문3) 위 질문의 답이 "PC"라면
유선(이더넷) or 무선(와이파이) 중에 어떤 식으로 연결되있었는지요!
질문4) 쓰고 계신 공유기 모델명을 알려주셔요~
(공유기는 뿔처럼 안테나가 달린 장비입니다!)
질문5) 끊김외에 몇가지 문제가 있다고 말씀해주셨는데
그 몇가지 문제라는 게 무엇일지 구체적으로 알려주실 수 있을까용?!
질문6) 유선(이더넷)연결 된 상태의 PC로
'벤치비'라는 사이트를 통해 속도측정도 한번 해봐주시면 좋겠습니다 :)
속도측정하실 때에는 꼭 유선으로 하셔야 하며,
다른 인터넷 활동이 전혀 없어야 정확한 값이 나옵니다!
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에구;; 정리하다보니 질문이 많아졌네요
네트워크 품질문제는 원인이 너무너무 다양해서
스무고개하듯 찾아보아야 해결할 수 있거든요 ㅠ
또한 현장을 직접 목격하고 해결하는 게 아니다보니.. 질문이 많아졌씀다..!! ㄷㄷㄷ
번거로우시겠지만 요렇게 여섯가지 질문에 답변주시면 감사드리겠습니다! (__)
그럼 저는 0424님의 댓글 기다리고 있겠습니다! -
1. 1달전부터 리그 오브 레전드 온라인 게임 중 재접속 안내가 뜨면서 화면이 멈춘 뒤 약 3초 에서 4초 정도 뒤에 화면이 나타나는 현상이 발생했습니다. 빈도는 하루에 딱 한번만 뜨는 경우가 있는가 하면, 매 게임마다 한 두 번 발생하거나 혹은 전혀 발생하지 않거나 하는 등 불규칙적이나, 평균적으로 하루에 딱 한 게임에서 한 번 정도 발생하는 것 같습니다.
0****
2. PC에서만 발생했습니다.
3. 유선 인터넷 사용중입니다.
4. H724G
5. 리그 오브 레전드 외에 다른 온라인 게임에서는 딱 한번만 끊김 문제가 발생했으며, 그 외에 다른 게임이나 웹서핑, 동영상 시청 중에는 인터넷 끊김 문제를 확인하기 어려웠습니다. 별개로 9월23일부터 24일간 갑자기 인터넷 자체가 끊겨서 사용하지 못 한 적은 있습니다.
6. 다운로드
509.80 Mbps (63.73 MB/s)
업로드
456.99 Mbps (57.12 MB/s)
p.s 벤치비 사이트 외에 타 사이트에서 측정 시 업로드와 다운로드 속도의 차이가 심해 비대칭이라고 생각을 하고 있었는데, 벤치비는 비슷하게 나오는 이유가 궁금합니다. -
@0424자세하게 회신주셔서 감사합니다!
운영진 이상희
여쭤봐주신 질문에 먼저 답변드리면
인터넷 속도 측정 사이트의 '서버'가 어디에 위치해있는지에 따라
측정 결과 편차가 존재할 수밖에 없기 때문입니다.
우리집 대역폭의 Maximum in/out을 측정하는 건
억지로 최대 i/o 부하를 발생시켜보는 것이고,
이게 우리가 일반적으로 말하는 "인터넷 속도 측정도구"가 하는 역할인데요!
네트워크가 무엇이겠습니까 ㄷㄷ
수많은 통신 선로가, 거미줄처럼 얽혀있는 거잖아요?
결국 "인터넷 속도측정"을 한다는 것은
나와, 인터넷 속도측정 서버간의 Maximum i/o를 측정하는 건데
모든 서버와의 통신속도가 이와 같다는 보증은 없습니다.
즉, 사이트마다 각기 다르게 측정되기 마련이라는 거죠^^;
또한, 속도측정 사이트의 서버가
"안정적"으로 잘 운영되고 있는지도 중요한 문제에요
측정도구 서버를 거쳐 i/o최대속도를 측정할 수 있는 거니까요
하여 적어도 2개 이상의 인터넷 속도 측정도구를 사용하는 것이 좋구요!
국내에서는 벤치비, NIA, 통신사에서 직접 제공하는 툴<--
요렇게 세가지가 가장 안정적입니다
알려주신 속도측정결과를 봐선
역시 전산으로 조회했던 것과 동일하게 대칭형이네요.
그나저나 끊김문제가 많이 심각하네요;;
저같아도 결합할인은 차치하고 KT로 넘어가려고 했었을 것 같습니다ㅠㅠ
우선.. PC에서만 문제가 발생한 걸로 보아 공유기의 문제는 아니겠네요.
공유기의 문제였다면 티비나 휴대폰 와이파이에서도 같이 문제가 일어났을테거든요
1) 여분의 랜선이 있다면
모뎀->공유기->PC까지 연결된 랜선을 교체해봐주실 수 있을까요~?
랜선이 생각보다 예민한 존재라
사소한 찝힘이 있거나 랜선꼬다리(RJ45)에 문제가 생겼을 경우,
데이터(속도)를 유실하기도 합니다 ^^;;
품질문제로 백메가를 찾아주셨던 고객님들 중에
의외로 이게 문제였던 경우가 제법 있었어요ㄷㄷㄷ
그래서 모뎀 -> 공유기 -> PC 까지 연결된 랜선을
다른 랜선으로 한번 교체해서 써봐주시면 좋을 것 같구요!
랜선이 헐겁게 연결된 건 아닌지? 한번 꼭 확인해봐주시면 좋겠습니다
2) 모뎀과 공유기도 완전OFF 했다가 다시 켜봐주세요
이런 통신장비들은 365일 24시간 켜져있는 상태를 유지하다보니
Dump메모리가 가득차서 제 역할을 하지 못하는 것일 수도 있습니다.
그래서 한 번씩 머리를 식힐겸 재부팅해주시는 것이 좋아요
허무맹랑한 솔루션이라 생각하실 수 있지만..!
우리가 쓰는 컴퓨터도 하루이틀 켜놓으면
속도저하가 생기거나 맛탱이가 가는 것처럼(?) 비슷하다고 생각해주심 쉽습니다.
3) 위 2번까지가 0424님이 직접해보실 수 있는 단계고요~!
나머지는 통신사에 장애신고해서 문제를 해결해달라고 요청하셔야합니다.
네트워크 문제는 딱 한가지 원인때문에 문제가 발생하는 게 아니라
복수이상의 원인이 함께 버무려져있는 경우도 적지 않거든요?
용의자를 하나씩 걸러내가며 원인을 찾아보아야하는데
경우의 수가 너~무 많다보니.. 셀프해결에는 무리가 있구요^^;
통신사 고객센터로 전화하셔서 장애신고하여 기사님을 호출하시는 게 가장 빠릅니다!
증상을 있는 그대로 말씀해주시면 방문하셔서 갖은 방법을 동원해서라도 해결해주실 거에요.
우리가 요금납부 의무를 가지듯이, 통신사에겐 품질보전의 의무를 갖거든요 +_+
물론, 기사님이 방문할 때는 언제 그랬냐는 듯 정상적으로 작동할 수 있지만
기사님이 오셔서 장비들을 한 번씩 점검해주실테니 꼭 장애신고 해주시길 바라구요!
말씀하실 때에는.. 강력하게 클레임 걸듯 해주시면 좋겠습니다;;!
조금 슬픈 이야기지만(?) 통신사들은 목소리를 내는 자에게만 귀를 기울여주고 있기 때문이죠;;
이를 테면 이런 식입니다.
"품질때문에 스트레스가 이만저만이 아니오.
원천회선 자체는 광케이블로 들어오고 있다는데
심하면 하루에도 여러번 인터넷이 끊겨서 더이상 사용하질 못하겠소
휴대폰 결합때문에 왠만하면 SK를 유지하려고 했는데
문제가 해결되지 않으면 그냥 해지해버리고 KT로 갈아탈 것이오.
(약정기간이 남은 상태라면)
기사님을 불러주시고, 그 이후에도 해결되지 않으면 위약금없이 해지되도록 해주시오!"
라는 식으로요!
그러면 어떻게든 기를 쓰고 해결방법을 모색해주지 않을까 싶거든요^^;
참고로 통신사 장애신고 부서는 24시간 열려있으니
통화가능하신 시간에 아무때나 전화해주시면 됩니다
여기까지!
남겨드린 답변 찬찬히 읽어보시고 셀프해결방법 1~2번을 시도해봐주심 좋겠구요!
그이후에도 증상이 나아지지 않는다면
장애부서로 전화하셔서 강력하게 민원을 걸어주심 좋겠습니다!!! ㄷㄷ
이후 소식 들려주시면 감사드리겠습니다!
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