제가 문의드렸을때는 분명 월청구 금액을 아래와 같이 안내해주셨습니다.
그런데 오늘 제가 엘지로부터 받은 문자에는 월요금이 많이 달랐습니다.
(아래쪽에 캡쳐사진 첨부합니다)
가입 전 약속하신 것에서 월청구 금액은 무려 15000원 가까이 더 높게, 설치비는 7000원 가까이 높게 나오는데 어떻게 된건가요?
프리미엄 요금제 2달 무료 사용때문에 접수되는 금액이 높게 나오는거라고 쳐도 그로 인해 접수되는 요금은 54450원일텐데요. 그래도 만원가량이 더 높습니다.
부가세 때문에 저렇다기에도 말이 안되는게 가입 전 조건 안내 해주실때 분명히 '청구' 라고 적어주셨습니다.
그럼 애초에 부가세까지 모든걸 합한 실제 청구금액을 말씀하신거 아닌가요?
가입전 실청구금액 안내시 교묘하게 부가세를 빼고 언급해서 요금이 낮은것처럼 보이게 해서 가입시키는 수법인가요?
오해라면 좋겠는데 54450원도 아니고 저만큼 금액이 나오니 그렇게 생각 안할수가 없네요.
설치비도 난데없이 부가세가 추가된다고 하니 황당하구요.
부가세를 포함해서 요금이 더 올라갈거면 애초에 '청구'라고 명시하지 마시고 부가세 별도라고 언급을 해주셨어야죠.
많이 황당하고 이대로 요금이 나온다면 사기당한 기분이네요.
해명과 정정, 정정이 안된다면 제대로 된 보상 바랍니다.
전체 댓글6개
앞서 게시판에서 상담 도와드렸던 이루다입니다~~!!^ㅁ^)//
신규가입 상담시 + 또한 실제 가입 진행시
안내받으신 비용 (총요금 및 설치비)과,
이번에 문자로 비용이 달라서… 정말 많이... 당황하셨지용~?!!
ㄴ 그런데... 전~~혀!! 걱정하지 않으셔도 된답니다~~!! (뚜둔)
1)
보통 문자로 안내되는 상품들의 총요금은?
각종 프로모션 등이 적용되지 않은 원천 비용이 안내되어
앞으로 실제 납부하실 금액과 다른 경우가 많구요….ㅠㅠㅠㅠ
ㄴ 실제로는 제가 안내드린 비용 그대로 청구될 거거든요!!^ㅂ^bbb
(설치비 역시 마찬가지예용~~!!)
2)
그리고 저희 백메가에서는 언제나 항~~상!!
부가세 등등이 모두 다 적용된 => "실제로 납부하실 요금"으로만!
요금을 안내드리고 있어요~~!!ㄷㄷㄷ
즉, 총요금 54,450원 (= 프로모션 적용해서 실제 50,050원) 은?
=> 실/제/로 내 통장에 찍히게 될 실 청구요금이 맞사옵니다~~☆
(마치 요금이 저렴한 것처럼 속임수?를 쓰는 등등의 일은
절~~대 없으니…!! 부디 오해하지 말아주셔요~~ㅠㅠㅠㅠ)
3)
또한~~!!설령… 정말로 가입 진행시 무언가(!?)가 잘못되어
안내받으신 것보다 더 많~~은 요금이 앞으로 청구되더라도~~?!!
이는 모두 저희 백메가의 잘못이고 책임이오니...
당연히!! 저희가 일체 책임지고 배상해드릴 것이옵니다~~!!ㄷㄷ
즉, 잘못되어... 실제로 요금이 오버되어 청구된다고 하더라도
이 역시 염려하지 않으셔도 되어유~~♡
(추후 요금청구서가 뭔가 이상하다면? 언제든 말씀해주세욥~~!!)
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결론적으로…!! 오해도, 염려도... 하지 말아주셔용, dd님~~♡
그리고 이번 오해(!)의 주범인…. 이 문자에 대해서는,
이따가 전산이 열리는대로 어찌된 일인지 확인해 본 후!
보다 소상한 내용을 마저 안내드릴 테니 조금만 기다려주시겠어용~?!
그럼~~!! 저는 이따가 다시 찾아뵐게요, dd님~~!!^ㅇ^)//
혹시 또 의문이 드시거나 궁금하신 점 있으시면 말씀해주세유~~☆
금액이 달라서 얼마나 당황스럽고 또 걱정이 되셨을지,
저도 소비자의 한명으로서 너무나도 공감이 됩니다~~ㅠㅅㅠ)//
이번 기회를 통해서,
"문자로 안내되는 총요금은 각종 프로모션이 등이 제외된
기본 요금이라서 실제 납부요금과 상이할 수 있다는 점~~!!"
고객님들께 전화 안내시
오해하시는 일 없도록, 미리 꼭꼭 안내드리기로 했어용~~♡
ㄴ dd님 덕분입니다!!^ㅁ^bbb 말씀 남겨주셔서 정말 감사해용!!
dd님!! 문자에 안내된 요금에 대한 상세 내용이에용!!^ㅂ^)//
[월요금]
실 청구 요금 27500 + 16500 + 4400 + 6050 = 54450
문자 발송 요금 27500 + 16500 + 4400+ 12100 + 4400 = 64900
※ 이때 문자에는
추가TV 원요금에 적용되는 50% 할인 미적용,
또한 추가셋탑 UHD1 일 경우 셋탑 임대료가 면제되는 부분 미적용!
그래서... 총 64,900원으로 안내된 것이구용~~!!ㅎㅎ
ㄴ 물론, 실제 납부하실 요금은~~?!!
ㄴ 프리미엄 프로모션까지 적용된 월 50,050원이 맞습니당~~☆
[설치비]
실 청구 설치비 25300 + 13200 = 38500
문자 발송 설치비 25300 + 13200 + 6600 = 45100
※ 이때 문자에는 추가TV 설치비 면제가 미적용된 것이랍니다~~!!
ㄴ 역시나 실제 설치비는 총 38,500원만 청구될 거예유~~^ㅁ^bbb
★★
하여, 안심하시고!! + 점심식사 맛있게 하시기 바랄게용~~♡
그리고~~!! 현금사은품은 오늘 입금해드릴 예정이오니,
8시 이후에 계좌 (기업은행, 뒷자리 19)도 확인해주셔용!! 후후후
이렇게 칭찬의 말씀 해주시니 기분이 날아갈 것 같네용!!
이쁘게 봐주셔서 정말 감사합니다~~!!ㅠㅂㅠbbb (감동쓰)
항상 "내 가족이 가입한다~"라는 마음으로 안내드리고 있답니다!
해서 저희 마음이 우리 소중한 고객님들께 잘~ 닿았다면?
그것보다 더 기쁘고 보람된 일은 없는 것 같아요~~!! 헤헷
밑고 맡겨주신 만큼! 계속해서 믿음으로 보답드리겠나이다~~♡
인터넷 이용하시다가 또 궁금하신 점이나
도움 필요하신 일이 생기면 바로바로 와주시구용~~!!
dd님께서도 다가오는 추석 명절 즐겁게 보내셔용!!^ㅇ^)//
부디 명절 증후군 따윈 없는! 평안한 한가위가 되기를~~♡ 아자!!
(저희집은 이번에 친척 모임이 없어서...너무나 맘이 편하네유!)