백메가
이용자가 선택한, 우수콘텐츠서비스 (과학기술정보통신부 인증)
유플러스 문의합니다
댓글
29
- 조회 2,426
제가 오늘 본사 통해서 인터넷,티비 가입했다가 혜택이 여기보다 적은 것 같아서 취소했는데요 그 직원 말로는 본사에 접수가 됐다가 취소를 하면 설치를 안해도 3개월동안 신규가입을 못한다던데 사실인가요?
전체 댓글
29개
-
미소님, 안녕하세요~~!!
운영진 이루다
저는 백메가의 이루다라고 하구요~~^ㅁ^)//
이렇게 문의게시판을 통해 인사드리게 되어 반갑습니다~~♡
오잉~~?! 그런데....어느 통신사 인터넷을 가입하시든지…
실제로 이 인터넷을 설치(개통)까지 받으신 것이 아니라면~~??!!
1)
기존에 진행하신 건을 "취소"하셔도 아무런 리스크가 없구용~~!!
(즉, 해지위약금 등의 불이익이 발생하는 일은 없사옵니다~~!!)
2)
또한 이처럼 진행 건을 설치 전에 취소하신다면,
나중에 다시~~!! (= 말씀하신 취소 후 3개월 이내라고 해도)
본사를 통해서든... 저희 백메가와 같은 영업점을 통해서든...
동일통신사 신규가입을 다시 진행하실 수 있어유~~!!^ㅇ^bbb
3)
따라서 신규가입 진행 건을 "취소"하시는 것에 대해서는...
사실상 크게 부담을 가지실 필요는 없답니다~~!! 후후후
4)
다만...아무래도 가입 진행해드린 담당자분 입장에서 본다면
"우리 가입 건을 취소하고 영업점을 통해 다시 가입했다구~?"
하면서...아무래도 이를 달가워하지는 않겠지요;;;
다만, 본사 건 취소 후! 다시 진행하시는 것인지 아닌지?
가입을 진행해드리는 영업점 입장에서야 전혀 알 수 없는데다...
이처럼 진행하시는 업체를 선정/변경 하시는 것은 모두
각각의 고객님들의 "자유 의사"에 달린 일 아니겠어유~~?! 호홍
해서 이에 대해서는 염려하지 않으셔도 되겠습니당~~!!^ㅂ^bbb
그럼 또 다른 궁금하신 점 있으시면 말씀 남겨주시구요~~♡
오늘도 편안한 저녁 맞으시기 바라겠습니다, 미소님~~>ㅂ<)//
문의주셔서 감사합니다~~!!
p.s.
요기에 댓글로 궁금하신 점들 말씀해주시면,
항상 최우선적으로 답변받으실 수 있어서 좋으실 거예용~~♡ -
안녕하세요 1시간 전에 가입 신청했는데요 접수 문자가 안 오네요
미****
어제 본사 통해서 가입했을때에는 바로 왔거든요 어제 담당자한테 바로 취소해달라고 했는데 혹시 취소 안된 게 아닌가 해서요..그리고 접수 완료되면 고객센터에서 전화 오나요, 아니면 설치기사님한테 바로 전화 오나요? -
@미소아하, 미소님~~!!^ㅇ^)//
운영진 이루다
아직 인증코드가 나오지 않아서 진행이 다 안된 상태라서
아무 연락이 가지 않았던 거라고 하네유~~;;;
곧 코드 나오는대로 긴급설치건으로 편성해드릴 예정이구용!!
이따가 한번 더 진행상황 확인해보고
최대한 빠르게 진행될 수 있도록 푸쉬 넣어두겠습니당~~☆
(혹, 변동사항 있거나 문제가 있다면 따로 연락드릴게용~~!!)
해서 조금만 더 여유를 가지고 기다려주시면 감사하겠습니당!!
이따 점심시간 이후 다시 확인해보고 + 또 피드백 드릴게용~~♡ -
네..감사합니다
미****
급하진 않은데 혹시 어제 본사에서 신청한게 취소 처리 안됐나 해서요 -
@미소아쿠, 물론 그 부분도 당연히 염려되시겠지용~~!!
운영진 이루다
취소 요청시 => 문제없이 취소처리 되는 것이 원칙이므로,
크~~게 걱정은 하지 않으셔도 되는데요~~!!^ㅇ^)//
취소하신 시각이나 상황에 따라서,
취소 접수를 하자마자 당장 취소완료가 될 수도 있고,
혹은 취소완료까지 다소 시간이 걸릴 수도 있기도 하답니다;;;
음, 요 부분은 저희가 확인하기 어려울 것 같지만,
혹시라도 확인 가능한 부분이 있다면 함께 안내드릴게용~~☆
p.s.
지금은 점심시간이 겹쳐서....1시 이후에 피드백 드릴 수 있을 거예용! -
@미소+
운영진 이루다
허걱...미소님~~!!ㅠㅠㅠㅠ
지금 저희 담당자분을 통해 진행상황 전달받았는데요~~!!
기존 가입건이.... 취소가 안된 상태라네요;;;
(아직 취소 "완료" 처리까지 마무리가 안되었나봐유~~;;;)
그래서 저희 쪽에서 아예 진행을 해드릴 수가 없는 상황이옵니다...(따흐흑) -
취소는 이미 요청한 상태입니다. 본사 반영건은 저희가 취소를 처리할수없어서 취소 요청 후 완료까지 최대 5일정도 소요됩니다. 이번주 안에는 되실거예요. 최대한 빨리 완료처리 해달라고 전달하겠습니다.
미****
‐‐----‐----------‐----------------------------------------------------------------------------------------
담딩직원한테 문의했더니 이렇게 문자가 왔네요 -
@미소미소님!! 오래 기다리셨쥬~?!ㅠㅠㅠㅠ
운영진 이루다
피드백 주시고 + 답변 기다려주셔서 정말 감사합니다~~♡
취소가 완료된다면야, 다시 진행해드리는 건 가능하구용!
"기존 건 취소 처리가 잘 완료되었는지~??" 여부를...
저희 쪽에서도 매일 오전마다 확인해본 후!
문제가 없다면 미소님께 바로 댓글&문자로 피드백 드릴게요~~!!
+
빠르면 이번주 내에 처리가 완료될 거라 했으니,
조금 더 기다려보면 좋을 것 같습니다~!! 괜찮으실까용~?!>.<)// -
네..알겠습니다
미****
번거롭게 해드려서 죄송해요^^;;; -
@미소아쿠, 별말씀을요~~!! 저희야 다 괜찮은데
운영진 이루다
미소님께서 좀더 기다림의 시간을 가지셔야 해서...ㅠㅅㅠa
하루 빨리 모든 처리가 잘 마무리되면 좋겠네용~~!! 헤헷
그럼 조만간 좋은(!) 소식 가지고 찾아뵙겠습니다, 미소님~~♡
p.s.
버....번거로우실까봐, 이번에는 알림문자 생략할게유~!! (뿅) -
@미소+
운영진 이루다
미소님~~!! 기다리실 것 같아서 중간 보고 드려용!!>ㅅ<)//
매일 아침 저녁으로 확인해보았으나...
지금 이 시각 9/5 목요일 오후 5시 25분을 기준으로....!!
아직까지 취소 완료가 안되어 있는 것으로 확인됩니다;;;; (따흐흑)
내일도 확인해보고 내일 저녁에 한번 더 결과 알려드릴게용~~☆ -
고객님 안녕하세요. 유플러스입니다. 취소처리는 내일 오전까지 전산처리 완료되실 예정입니다. 감사합니다//
미****
안녕하세요 담당직원한테 이렇게 문자가 왔네요
내일 토요일이니까 월요일에 접수 들어가겠죠? 그럼 다음주 추석 연휴 전까진 설치 가능할까요? 제가 다음주 월요일 kt 해지 방문 접수를 해놓은 상태인데 아무래도 좀 미뤄야할 것 같은데 추석 전에 설치 가능하면 수요일로 예약하려구요 -
@미소오옷~~!! 소식 전해주셔서 감사합니당~~!!ㅠㅂㅠ)//
운영진 이루다
(그나저나 해지완료 처리....정말정말 더디네요...ㄷㄷㄷㄷ)
내일 토요일 오전까지 전산 상으로 처리완료 된다고 했으니,
월요일 오전에 바로 다시 가입진행 해드리면 되겠네용~~^ㅇ^bbb
(그래도 혹시 모르니 월요일 오전에 다시 한번 피드백 드릴게유!)
1)
인터넷 설치가 정말 빨리 된다면 수요일까지 될 수도 있으나
곧 다가오는 추석연휴가 있어서 지연될 가능성도 있어서요;;;;
2)
일단 KT는? 해지접수 취소를 해두시는 것을 추천드릴게요!!>ㅅ<)//
LG인터넷이 언제 설치될지 아직 알 수 없는데다,
신규 건 설치 후! => 기존 인터넷을 취소하시는 것이 안전해요~~☆
3)
참고로 인터넷 해지를 하시면~~?!!
해지일을 기준으로 그 전날까지의 요금이 납부될 것이구용~~!!
관련 장비들은 추후에 기사님께서 오셔서 수거해가실 거예용! 호홍 -
@미소++
운영진 이루다
꺄악~~!! 미소님~~!!
소식이 없으셔서 어찌되었나 궁금해서 지금 확인해보니
오늘 오후 4시에 개통(설치) 완료된 것이 확인되네유~~♡
개통 받으시기까지...정말 고생 많으셨습니다~~!!ㅠㅂㅠbbb
1)
내일부터 추석 연휴라서, 현금사은품 입금이 미뤄지게 생겼기에
미소님 사은품은 바로 오늘 입금받으시도록 요청 넣어뒀구용~~!!
(아마도... 지금쯤 입금되었을 것 같기도 하네유~~!!)
2)
상품권은 차차 받으시게 될텐데,
혹시 다음주 중후반까지도 소식 없으면 말씀 남겨주세용~~☆
(스팸메세지 함도 한번씩 확인해주시면 좋답니당~~ 흐흐)
3)
이제 막 설치받으셔서 체험을 많이 못하셨겠지만,
부디 LG상품들 모두 만족하시면서 사용하심 좋겠네용!^ㅇ^)//
(저도 개인적으로 집에서 LG상품들을 아주 잘 쓰고 있습쥬!)
ㄴ 그럼 현금사은품과 함께! + 즐겁고 풍성한 추석 보내시구용!!
ㄴ 다음에 또 뵈어유~~!! 믿고 맡겨주셔서 정말 감사합니다~~♡ -
입금된 거 확인했어요 상품권도 왔구요
미****
다른 곳에서 가입했다가 취소한 것 때문에 번거로우셨을텐데 친절하게 잘 처리해주셔서 감사합니다 명절 잘 보내세요^^ -
@미소오옷!! 미소님~~!!
운영진 이루다
즐거운 추석 연휴 보내셨지용~?! (벌써 끝나다니 아쉽네유;;)
이렇게 피드백 주셔서 정말감사합니다~~^ㅁ^)//
저야말로, 끝까지 믿고 기다려주셔서 정말 감사드려요~~♡
그럼 또 앞으로 3년간 인터넷 사용하시다가
언제든지 저희 백메가의 도움이 필요하신 일이 생긴다면?
지체하지 마시고 바로바로 오셔서 말씀 남겨주시구요~~!!
쾌적하고 즐거운 랜선라이프 되시옵소서~♡ 감사합니당>ㅂ<bbb
p.s.
그리고... 괜찮으시다면….?! 주변 분들에게도
저희 백메가를 널리 알려주시면 더더욱 감사하겠습니닷! 호홍 -
안녕하세요 죄송한데 인터넷,티비 해지하게됐어요
미****
수요일에 설치하고 인터넷이 계속 안됐거든요 어제부터는 티비도 안되구요 목요일에 as 신청했는데 오늘 꼭 받았으면 했는데 많이 밀렸다고 해서 그냥 해지했습니다 솔직히 설치하자마자 이러니 불안해서 3년동안 못 쓸 것 같아요
신경 많이 써주셨는데 죄송합니다ㅠㅠ
계좌번호 알려주시면 입금해드릴게요
그리고 염치없지만 하나만 여쭤봐도 될까요? 고객센터 상담원이랑 통화하면서 위약금이 62910원이라고 안내 받았는데 문자로는 131951원이라고 왔네요 어떤게 진짜 위약금인가요? 위약금이 너무 많네요ㅠㅠ -
@미소헉….!! 미소님~~!!
운영진 이루다
해지하시고 사은품 반납하시는 것은 문제가 아닌디유~~
(원하신다면 언제든 해지하시는 것은 자유니깐요!!ㅎㅎ)
인터넷이랑 티비가 안돼서 => 즉 품질장애 문제가 있어서
이로 인해서 해지하시는 것이라면~~??!!
이는 위약금 내고 해지하시면 너무 억울하옵니다~~ㅠㅠㅠㅠ
따라서... 아직 완전히 해지처리가 되지 않은 거라면?
바로 LG본사로 다시 전화하시어 이 해지는 취소하시구요~~
다시 "위면해지" = 즉, "위약금 없이 해지"를 요청하세용~!!
★★
해서 기사님도 다녀가시고 장애 점검도 받으신 후,
1) 위면해지 대상에 해당한다면? 위면해지를 받으시면 되고~~!!
2) 만약 장애문제가 해결되면? 그건 그거대로 좋으니깐요!!>ㅅ<bbb
즉, 과정이 다소 번거로우실 수는 있지만….
그래도 설치받고 품질 문제땜에 바로 해지하시는 경우인데
위약금까지 내고 해지하시면 너무 속상해서요...ㅠㅅㅠ)//
부디 해지 취소가 가능한 타이밍이기를 기도합니다…!!ㄷㄷㄷ
답변 확인해주시고 피드백 주시면 제가 바로 또 달려올게용!! -
답변 감사해요 위면해지가 되면 좋겠지만 장애문제 해결되면 계속 사용해야 할텐데 사용하고 싶지가 않아요 또 언제 끊길까 불안할 것 같거든요 kt 오래 사용하면서도 한번도 as 받은 일 없었는데 설치하자마자 이런 일 겪으니 너무 스트레스를 받아서요ㅠㅠ
미****
-
@미소에구구...불안감 때문에 더욱 그러셨군요...ㅠㅠㅠㅠ
운영진 이루다
일단 미소님 댁 주소지를 확인해보면,
LG인터넷이 대칭형 망으로 (그 중에서도 젤 짱짱한 FTTH로)
잘~~ 들어가고 있는 곳이라서요~~!!
현재 끊김 등의 문제가 생기고 있다면....??!!
인터넷망 원천 '품질'이 그 원인은 아닐 것이에요~~>ㅅ<)//
즉, 장애문제가 해결될 가능성도 무척 높을 것입니당~~!!
그리고 끊김과 같은 문제가 없어야지 정상(!)이지요~~ㅎㅎ
☆☆
이번에 장애문제 해결하시고 LG를 그냥 사용하셨을 경우,
만약 앞으로 다시는 이같은 문제가 생기지 않는다면....
이대로 LG상품을 쓰시는 것이 장기적으로 더 유리할 것 같아서요!
ㄴ 장애신고 후 당분간 좀더 써보시고 결정하시는 건 어떠신가요?
추후 또 문제가 생기면 그때! 위면해지 받으시면 되구용~~!!
다시는 이같은 문제가 안생긴다면 아무 문제 없을 테니깐요~♡
(즉 불안해하시던 끊김 문제가 다시는 안생길 수도 있으니깐요!)
☆☆
혹시....기존에 쓰시던 인터넷(KT?)도 이미 해지하셨나유~??
참고로 KT인터넷의 경우~~!!
해지 후 만 9개월 내에는 동일 주소지에 재가입이 불가능해유;;;
(물론....KT본사를 통해서 가입하신다면야
명의자 바꿔서 동일 주소지 재가입도 가능할 수 있겠지만유~~)
따라서~~!!
한번 더 LG에게 기회(!)를 줄지 말지... 생각해봐주시겠어요~?!
그리고 LG해지를 완전히 결정하셨다면 말씀 남겨주세용!^ㅂ^)//
그럼 저희 담당자분 통해 연락드리고
사은품 반납 절차 등에 대해... 자세히 안내드리겠습니당~~!! -
일단 해지취소하고 as접수했어요 변동사항 생기면 다시 글 남길게요
미****
-
@미소네네, 미소님~~!! 정말 잘 하셨습니다~~ㅠㅂㅠ)//
운영진 이루다
언제든지 또 변동사항이나 전달사항 있으시면
요기에 바로바로 댓글 남겨주세유~~!!
저는 게시판에 계속 상주중이니 (이번주는 주말도 근무예용!)
언제든 불러주시면 미소님께 우선적으로 달려오겠습니당~~♡ -
이거 물어본다는게 깜박했네요 가입할때 두달동안 티비 프리미엄으로 이용할 수 있다고 안내 받았는데 채널은 베이직이더라구요 왜 그런 건가요?
미****
-
@미소헉쓰.... 가입해주신 상품구성을 살펴보니...
운영진 이루다
IPTV가 프리미엄이 아니라 베이직으로 진행되었네유!ㄷㄷㄷ
처음부터 프리미엄으로 진행되었어야
요 2개월 무료체험 프로모션도 적용이 되는 건데...ㅠㅠㅠㅠ
아마 가입진행시 요 부분을 미처 못챙겨드린 것 같습니당~~;;;
1)
혹시 지금이라도 프로모션 적용이 가능한지 확인해보고...!!
이따가 이에 대해서 마저 피드백 드려도 될까유~?!
(점심시간이 겹쳐서 아마 1시 이후에 답변드릴 수 있을 거예용)
2)
이미 개통되어 프로모션 적용이 안되는 게 맞다면...?!
2개월간 프리미엄 써보시도록 추가비용 저희가 지원해드릴게용!
ㄴ 그럼 저는 이따가 다시 찾아뵙겠습니당~~!!^ㅁ^)// -
@미소++
운영진 이루다
오, 미소님~~!! 점심은 맛있게 드시고 계신가유~?!^ㅁ^)//
다행히! 지금처럼 이미 개통받으신 상황에서도
프리미엄 2개월 무료체험 프로모션 적용이 가능하다고 하네유~~♡
1)
다만, 이같은 요금제(상품) 변경은
저희 백메가에서 진행해드릴 수가 없어서유~~ㅠㅠㅠㅠ
미소님께서 직접 LG본사 101번으로 전화하셔서 신청해주셔야 합니당!
2)
하여 쪼금 번거로우시겠지만....신청을 꼭 해주시고!!
앞으로 2개월간 프리미엄에서 제공되는 더욱 다양한 채널들도
요금부담 없이 이용해보시기를 바랄게요~~>ㅂ<bbb
(참고로 저는....프리미엄에 "씨네프" 채널이 있어서 좋더라구용!!)
3)
아참, 그런데 말입니다~~!!
프리미엄으로 업그레이드 신청하실 때.... 어쩌면 본사에서
추가 상품권 등의 혜택을 드리겠다고 할 수도 있을 거예용~~
그런데 요렇게 업그레이드시 추가로 받으신 혜택이 있다면~~??!!
이는 요금완납 3회 이내에 다시 다운그레이드를 하실 경우
환수(반납) 처리가 되는 것이 원칙이라서요~~;;;;
ㄴ 요 부분만 주의해주시면 더더욱 좋을 것 같습니당~~!!^ㅇ^)// -
안녕하세요 방금 as 받았어요 모뎀에 이상이 있었다네요ㅠㅜ
미****
제가 해지 신청하느라 상품권이 회수된 걸로 아는데 고객센터에 전화해서 다시 신청해야 하나요?
그리고 프리미엄 요금제로 변경했는데 넷플릭스 36000크레딧도 받을 수 있나요?
답변 부탁드려요 -
@미소우와~~!! 다행입니다~~ㅠㅠㅠㅠ (크으으)
운영진 이루다
고생(!) 해가며 설치 받으셨으니... 더더 잘 쓰셔야쥬~~♡
지금은 아무 이상 없이 인터넷과 IPTV 모두 잘 돌아가쥬~?!
아쿠, 그나저나...넷플릭스 프로모션을 깜빡하다니...ㄷㄷㄷ
정말정말 죄송해요~~ㅠㅠㅠㅠ
요건 미소님께서 처음 가입해주셨던 9월 초에는 없었던 건데요!!
(9월 4일 오후에 갑자기 뿅! 하고 시작되었거든요!ㅎㅎ)
9월 9일에 LG 가입접수를 다시 해드리면서
프리미엄 프로모션과 함께 진행되는 요 넷플릭스 프로모션을
완전히 깜빡하고 챙겨드리지 못었구만유~~ㅠㅠㅠㅠ
1)
요 넷플릭스 크레딧 36,000원은 지금은 등록이 불가능해요!
신규가입과 동시에 넣어드렸어야만 가능한 거라서요~~;;;
대신에 미소님께 저희 백메가에서 따로 5만원 입금해드릴테니
요걸로 넷플릭스를 보시든~? 치맥을 사드시든~??
원하시는 쪽에 쓰시면 더더욱 좋으실 것 같아서용~~^ㅁ^bbb
ㄴ 계좌 말씀해주시면 바로 쏴드릴게요~~!!
ㄴ 혹은 현금사은품 받으셨던 계좌로 넣어드리면 될까용~~?!!
2)
그리고 LG의 상품권은
저희 쪽에서 재발송 처리를 해드릴 수가 없어서요~~;;;
요것은 미소님께서 LG본사로 직접 전화를 해주셔야 한답니당!
"해지신청했다가 취소했고 앞으로 계속 인터넷 쓸 건데요!
신규가입시 받기로 한 상품권 다시 발송해주세용!"
ㄴ 요렇게 요청해주시면 재발송이 될 것이옵니다~~>ㅂ<bbb
( 홈플러스 모바일 상품권으로 (7만원) 신청하셨었네유~~!!)
ㄴ 그럼 이번에도 피드백 꼬옥 부탁드릴게요, 미소님~~♡ -
현금 사은품 받았던 계좌로 부탁드려요
미****
우여곡절(?)이 많았는데 끝까지 신경 써주시고 정말 감사해요^^ -
@미소아유, 별 말씀을요~~!! 후후후
운영진 이루다
끝까지 딱 믿고 맡겨주셔서... 제가 더더 감사합니당!!>ㅂ<)//
1)
기존 계좌로 바로 쏴드릴테니, 잠시 후 확인해주시와요~~♡
2)
아참, "프리미엄" 요금제로 이미 변경하셨다고 하셔서요~~!!
약 2개월 뒤인 11월, 저희 백메가에서
"베이직으로 낮춰주셔도 됩니다" 하는 알림 문자를 보내드릴게용!
그럼 그때 (원하시면) '베이직'으로 다운그레이드 하시면 끝~~☆
그럼 앞으로도 통신상품들을 이용하시다가
무언가 문제가 생기거나... 도움 필요하신 일이 생기면?
혼자 고민하지 마시고 바로 여기로 오셔서 말씀 남겨주시구요!!^ㅇ^bbb
괘...괜찮으시다면...?! 주변 분들에게도
저희 백메가를 널~리 알려주시면 더욱 감사하겠습니당~! 호홍
그럼 오늘도 평화로운 저녁 맞으세용~~♡ 사..사ㄹ...감사합니다!!!
p.s.
오후 6시 12분 기준, 입금 처리 완료되었어용~~!!^ㅂ^)//
댓글작성은 로그인 후 이용 가능합니다