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금요일에 연락주신다고 했으면서... [11]
작은씨앗
작성일 : 19.08.14 조회수 : 298

금요일에 연락주신다고 해서 핸드폰에 신경 안쓰고 있었습니다. 

 

오늘 계속 전화주실줄 몰랐네요.

 

내일 오전에 연락주신다고 문자남기셨는데 전 그 시간대에는 통화 어렵습니다.

 

결과는 댓글로 남겨주시면 확인할게요.

댓글 11운영정책에 위배되는 댓글은 제재될수 있습니다

  • 최유진님의 사진
    최유진19.08.1619년 08월 16일, 08시에 작성
    작은씨앗님! 피드백을 기다려주셔서 넘넘 고맙습니다~♥.♥

    예상보다 해당내용에 대해 좀더 빠르게 확인되었기에..
    앞서 말씀드린 (예상했던) 금요일보다 좀더 일찍 안내드리면 좋을 것 같아서
    수요일 저녁에 연락드렸던 것이랍니다~!

    (광복절인 어제 목요일에는 저희 백메가의 전화담당 당직팀만 계셨거든요..ㅠ)

    스카이라이프 티비만 취소하시고 인터넷만 남겨두실 경우,
    일반적인 100메가급 월요금인 22,000원이 아니오라
    티비 결합이 깨진 상태라 월 2.8만원대로 이용하시게 되는 것으로.. 결론이 나왔습니다..ㅠ

    스카이라이프의 경우~?!
    인터넷과 티비를 함께 가입하여 설치받으셨다가,
    바로 티비는 취소하고 -> 인터넷만 남겨서 이용하시는 것으로 진행해드린 것이..
    사실 이번이 처음 있는 일이었기에..

    100메가 인터넷 요금이 그냥 단독으로 가입했을 때와 다르게
    월 2.2만이 아니라 -> 2.8만원대가 되는 것을..!
    미처 파악하지 못하여 요금에 대해 오안내를 드리게 되었습니다. 정말 죄송합니다.

    그리고 이에 대해서 보다 빠르게 확인하고
    연락을 드렸으면 좋았을 텐데..
    본사, 센터 쪽으로부터의 정확한 확답이 나와야 했기에..작은씨앗님을 기다리게 해드렸네요..ㅠ

    하여.. 다시 한번 진심으로 사과의 말씀 올립니다.

    즉, 이대로 스카이라이프 인터넷만 남겨두고 사용하시면?
    인터넷 요금이 비싸서 작은씨앗님께는 손해가 될 것이기에;;
    차라리 스카이라이프의 인터넷과 티비는? 그냥 둘다 모두 해지하시는 것을 권해드립니다..!


    # 참고로..7월 21일, 기존에 이용하시던 KT인터넷을
    이미 해지하신 상태에서 문의를 주셨었는데요~!>.<

    그와 같은 상황에서는
    어차피 같은 KT 통신사로는 다시 가입하실 수는 없는데다
    또한 KT휴대폰은 저가 요금제로 이용중이시고 약정도 만료되었다고 하셨기에..!

    (게다가 여기는 LG인터넷은 설치가 불가능하고,
    SK는 비대칭형 망으로 들어가는 곳이었지요..ㅠ)

    해서..! 현재 상황에서 작은씨앗님께 가장 합리적이고 좋은
    최적의 방법을 찾아서 스카이라이프로 안내드린 것이온데..!
    미처 티비쪽 문제 (시그널이 안좋은..운이 안좋은 케이스;;)까지는 예측하지를 못했네요..! 에구..ㅠ


    1. 하여..  이번에 진행하신 스카이라이프 상품들을
    해지하심으로 인해 발생하는 위약금 및 등의 일체 비용은?
    당연히 저희 백메가가 일체 책임질 것이니 이 부분은 염려하지 말아 주세요~!


    2. 그리고..작은씨앗님 댁의 경우!
    인터넷은 (안정적인) KT를 쓰시는 것이 좋으므로..
    KT본사를 통해서 KT인터넷만 다시 가입하시는 것을 추천드리겠습니다~!>.<b

    ※ 사실 이러한 경우,
    9개월 내에 KT인터넷을 사용하신 이력이 있는 주소지라서..
    저희와 같은 영업점을 통해서는 (명의자를 변경하신다 해도)
    다시 KT인터넷 신규가입을 진행하시는 것이 불가능한데요~!ㄷㄷㄷ

    -> KT본사로 직접 전화하시어 사정을 말씀하시고 진행하신다면? 가입 진행을 해줄 거에요~!

    -> 그리고 이때 발생할 KT 설치비 27,500원도 저희가 지원해드릴게요!+_+
      (스카이 위약금과 함께 한번에 입금해드리겠습니다!)


    3. 티비는 기존 지역케이블 티비를
    다행히 아직 해지하지는 않으셨을 테니..!
    티비까지 KT로 옮기지 않으실 거라면? 그냥 케이블 티비를 쭈욱 저렴하게 쓰셔도 되지요~!

    (참고로 KT의 IPTV 월요금은 = 15,400원 정도입니다)
     

    4. 그리고 약정이 만료된 3만원대의 KT휴대폰은~?!
    타사로 옮기시는 것보다는.. KT를 유지하시면 좋겠네요~!
    그럼 이번에 본사 통해서 다시 가입하신 KT인터넷에다가 결합하실 수 있을 거거든요!

    (본사에서 이를 편법으로 간주하지는 않을 테니까요;;)

    -> 그럼 KT인터넷 22,000원에서 3,300원이 할인됩니다!^~^*



    # 결론적으로..! 스카이라이프 가입은.. 그냥 없던 일이 된다고 보시면 되겠고요~!

    즉, 잠시 돌아(?!)가는 셈이 되었지만..ㅠ

    1) 본사 통해서 KT인터넷 신규가입 (재가입) 하시고!
    2) KT폰도 가능하면 유지하시면서 + 여기에 결합하시고!
    3) 티비는 (굳이 비싼 KT로 옮기실 필요성을 못느끼신다면) 기존 케이블 티비를 써주세요~!

    이렇게 이용하시는 것이 현재 상황에서는
    여러모로 가장 합리적이고 적합한 선택이 될 거예요~!+_+b

    제 제안이 어떠신가요, 작은씨앗님~?!

    잠시 후, 전화로도 자세한 안내 도와드리겠습니당~! 정말 감사하고 또 죄송합니다..!
  • 최유진님의 사진
    최유진19.08.1619년 08월 16일, 09시에 작성
    +
    앗, 작은씨앗님~!
    오늘 통화 가능하신 시간이 언제인지..? 이를 먼저 여쭐 걸 그랬나봅니다..!
    (전화연결이 안되었다고 담당자분께 전달받았어용!ㅠ)

    바쁘신데 전화로 귀찮게 해드린 것 같아 염려스럽네요..! 에구..ㅠ

    언제든지 여기에 댓글로 통화 가능한 시간을 꼭 말씀해주시겠어요~?!
    그럼 시간 맞춰서 연락드리겠습니다~!
    회신 기다릴게요~♥.♥


    p.s.
    저희 백메가는 평일은 오후 6시 30분까지 / 토요일은 오후 2시까지 통화 가능하답니다!+.+b
  • 작은씨앗님의 사진
    작은씨앗19.08.1619년 08월 16일, 13시에 작성
    1시30분에서 4시사이에 통화 가능합니다.
  • 작은씨앗님의 사진
    작은씨앗19.08.1619년 08월 16일, 13시에 작성
    근데 위에 글로 다 설명해주셨으니 따로 통화는 필요없겠네요.
    kt 에 다시 전화해서 가입하고 설치 기사님 방문하길 기다려야하고.. 이런 번거로움은  제 몫이네요.
    ㅡ.ㅡ

    청구서 나오면 여기에 댓글로 캡쳐해서 올리면 되나요?
    휴.. 좀 짜증나지만 딴지마켓에 백메가가 올려져있는걸 봤기에 참겠습니다.
  • 최유진님의 사진
    최유진19.08.1619년 08월 16일, 13시에 작성
    작은씨앗 오! 회신 주셔서 정말 고맙습니다~!ㅠ
    그렇다면..굳이 필요없으실테니 따로 전화연락은 드리지 않겠습니다~!>.<

    1) 스카이 상품들 (스카이 본사 통해) 해지~!
    2) KT 인터넷 (KT 본사 통해) 신규가입 진행~!

    다만 이렇게 두가지는 직접 진행해주셔야 하는 것이라서요..!ㄷㄷㄷ
    (이는.. 누구도 대신 해드릴 수 없는 것이기에..
    명의자분께서 직접 해주셔야 하거든요~ 에구..)


    1. 번거로우시더라도, 두가지 모두 꼭 부탁드리고요!^-^*

    2. 추후 스카이 위약금이 청구되면? 해당 내역을 캡쳐해서 여기에 댓글로 남겨주시겠어요~?!

    3. 그럼 스카이 위약금 + KT 설치비 = 한번에 모두 입금해드릴게요!


    만약 KT를 해지하지 않고 오셨었다면?
    그냥 KT인터넷을 그대로 쭉~ 연결해 쓰실 수 있었을텐데요..!
    이미 해지하셨던 상태였기에.. 어쩔 수 없이 재가입+설치가 필요한 상황이옵니다..흑..ㅠ

    이에 대해서는 양해 부탁드리고요~!
    스카이 길(?)로 돌아가게 해드려서 다시 한번 정말 죄송합니다.


    그럼 또 추후 작은씨앗님께서 댓글 남겨주시면?
    제가 바로 돌아와 안내드릴게요~! 언제든 불러주셔요~•'-'•)و✧


    p.s.
    아참~! 스카이라이프 해지 방법도 이어서 안내드리겠습니당!
    (추가 내용 작성하는대로 작은씨앗님께 문자 보내드릴게요~ 기다려주세용~)
  • 작은씨앗님의 사진
    작은씨앗19.08.1619년 08월 16일, 13시에 작성
    이는.. 누구도 대신 해드릴 수 없는 것이기에..
    명의자분께서 직접 해주셔야 하거든요~ 에구..
    <---이렇게 댓글 달아주신게 너무 얄밉게 느껴지네요.
    누가 그걸 모른답니까? ㅡ.ㅡ
    지금 누구 때문에 이렇게 시간낭비하고 있는데.


    스카이라이프에서 설치비가 두번 청구될 것 같은데..
    일단 청구서 나오면 다시 얘기합시다.

    스카이라이프 해지 방법이 따로 있나요?
    문자 기다리겠습니다.
  • 최유진님의 사진
    최유진19.08.1619년 08월 16일, 17시에 작성
    작은씨앗 헉..! 절대절대 그런 의도가 아니었습니다, 작은씨앗님!

    조금이라도 작은씨앗님께서 덜 번거로우시도록,
    할 수만 있다면 뭐든 대신 진행해드리고 싶은 마음은 굴뚝같지만..!
    이는 어쩔 수 없는 부분이기에 양해해주십사.. 하는 뜻으로 드린 말씀이었습니다..!
    절대 곡해하지 말아주셔요..!

    아마도 제 말(글)이나 표현이 부족하고 서툴러서
    그렇게 느끼신 것일테지요. 진심으로 죄송합니다.

    백메가에서 6년째 소통을 단련하고 있음에도.. 아직 갈 길이 멀었음을 느낍니다..ㅠ


    1. 그리고 스카이라이프 상품들의 "설치비"는?

    스카이 상품들을 모두 해지하시면,
    해지위약금 + 최초 설치비까지 -> 다같이 합쳐져서 청구서 한장에 한번에 청구되어요!
    즉 위약금 따로.. 설치비 따로..
    이렇게 두 번에 나뉘어 청구되지 않으니 염려치 않으셔도 되고요~!


    2. 그리고 스카이라이프 해지는~?!

    스카이라이프 본사 고객센터 1588-3002 로 전화를 하시고요~!
    -> 6번
    -> 1번 누르셔서 해지상담으로 들어가시면?
    고객번호를 입력하라고 안내 멘트가 나올 거예요~!

    그럼 바로 이때 작은씨앗님의 고객번호 [ 006271910  ] 이 번호를 눌러주시면 됩니다.


    답변 기다려주셔서 정말 감사합니다.

    언제든지 궁금하신 점이 생기시면 기탄없이 또 말씀 남겨주세요!
  • 작은씨앗님의 사진
    작은씨앗19.11.2419년 11월 24일, 23시에 작성
    통장 사진 찍어서 올립니다.
  • 최유진님의 사진
    최유진19.11.2519년 11월 25일, 09시에 작성
    작은씨앗 오! 작은씨앗님~! 회신 주셔서 정말 고맙습니다~!^-^*

    스카이라이프 가입으로 받으셨던 사은품 10만원이었고요~!

    스카이라이프 해지 위약금 51,625원
    + KT 인터넷 설치비 27,500원
    = 해서 총 보상해드릴 비용이 79,125원이 되므로..!

    별도의 사은품 환수 처리 없는 것으로 마무리하는 것으로 하겠습니다. 괜찮으시지용~?!

    동의하신다면..! 마무리하고,
    작은씨앗님 개인정보는 바로 파기할 테니 염려하지 않으셔도 되어요~!
  • 작은씨앗님의 사진
    작은씨앗19.11.2519년 11월 25일, 22시에 작성
    사은품을 제가 받았는지 확인해볼게요.
    받았다면 동의하겠습니다.
  • 최유진님의 사진
    최유진19.11.2619년 11월 26일, 09시에 작성
    작은씨앗 좋은 아침입니다, 작은씨앗님~!^-^*

    2019년 8월 16일 날짜로,
    작은씨앗님께서 요청해주신 신한은행 계좌 (뒷자리 18)로
    사은품 총 10만원이 입금된 내역을 확인하실 수 있을 거예요~!+.+b

    (저도 지금 막 입금증을 확인하고 오는 길이랍니다!)


    p.s.
    혹시 입금내역 찾으시는 데 어려움 있으실까봐, 저희 쪽에서 별도로 확인해드렸고요~
    마지막으로 알림 문자 보내드릴게요~!
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