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글쓴이 아이콘

스카이라이프 인터넷 tv 오늘 새로 설치했는데 tv가 벌써 안나와요 [3]
작은씨앗
작성일 : 19.08.12 조회수 : 229
tv가 신호미약이라고 중지된 상태로 있다가 한참 있다가 다시 보여지고 너무 불편합니다
3년 약정했는데 인터넷은 그대로 두고 tv는 해지하고 싶어요
이렇게 tv 품질이 안좋을줄 알았다면 같이 가입 안했을거에요
위약금 없이 가능한가요?
너무 짜증나네요.

인터넷 tv 같이 가입해서 둘다 철회하고
인터넷만 다시 가입해야하나요?

댓글 3운영정책에 위배되는 댓글은 제재될수 있습니다

  • 최유진님의 사진
    최유진19.08.1319년 08월 13일, 13시에 작성
    에구구..! 작은씨앗님~!

    어제 설치받으신 스카이라이프의 티비가 말썽이군요~?!

    신호미약 메세지가 뜨면서 티비 화면이 나오지 않는다고 하셨는데요~!ㄷㄷㄷ
    어..얼마나 어이 없고 당황하셨을까요...에구..ㅠ


    # 스카이라이프의 티비 상품의 경우에는~?!

    1. 메이저 통신 3사의 티비 상품처럼..!
    그냥 인터넷 연결로 IPTV방식으로 송출되는 DCS 방식이 있고,
    이는 보통 서울 등 수도권 5대 광역시에 가능하고요~!>.<b

    2. 혹은 위성안테나가 설치되는 IF방식도 있어요!
    그리고 IF방식도 건물마다 다른데요,

    1) 아파트 등의 큰 건물에 공용안테나 있는 경우엔 안테나 없이 설치가 가능하고요~!
    2) 없으면 이 경우는 무조건 개인 안테나를 달아야 하지요!
    (스카이의 접시형 위성안테나가 달린 모습들을 아마 많이 보셨을 거예요~>.<)

    즉 크게 DCS / IF 공청안테나 / IF 개인안테나 : 이렇게 나뉘어요!


    # 즉, 작은씨앗님 댁에 어떤 방식으로 설치되었는지는 모르나..

    만약 1번 방식으로 설치되었다고 해도~?
    이쪽 DCS 방식의 시그널이 나쁜 경우라면..?ㄷㄷ
    이때는 개별 위성접시 (IF 개인안테나)를 쓴다 해도 100% 잘 된다는 보증이 없습니다..ㅠ

    즉, 어떤 방식이든지..? 당장 잠깐 괜찮아졌디 하더라도
    앞으로 또다시 이런 문제가 생겨서 스트레스를 유발하면 아니될 일이니까요..!

    하여 작은씨앗님께서 요청하신대로,

    ->스카이라이프 "인터넷"만 이용하시고!

    ->스카이라이프 티비는 취소하시는 것으로! 변경해서 처리해드리겠습니다~!


    ▶ 즉, 스카이라이프 100메가 단독 가입이 되므로!

    1) 월요금 : 22,000원
    2) 사은품 : 총 10만원 지원 (모두 현금으로 나와요~)
    3) 설치비 : 27,500원 청구;;

    -> 이 조건으로 앞으로 이용하시게 될 것이고요~!^~^b

    -> 티비는 그냥 기존의 케이블 티비를 해지하지 마시고 계속해서 쓰셔도 되겠지요~?!



    # 참고로 티비의 품질장애 문제는~?! 
    작은씨앗님께서 스카이라이프 본사로 직접 전화하시어
    충분히 위면해지 (=위약금 없이 해지)를 요청하셔도 되는 상황이기는 한데요~!

    그럼 기사님도 방문하셔야 하고, 이야기 나누셔야 하고,
    품질문제 증명도 하셔야 하고…
    즉, 그 절차가 복잡하여 번거로워서 오히려 이로 인해 스트레스가 생기실 겁니다..ㅠ

    1. 따라서 번거롭게 위면해지를 요청하진 마시고요~!

    2. 다음달에 요금청구서가 나오면? -> 이를 캡쳐해서 여기에 댓글로 남겨주시겠어요~?!^~^*

    3. 거기에는 티비 해지위약금 티비 설치비까지
    자동으로 함께 청구되어 있을 것이라서요~!ㄷㄷㄷ
    해지위약금 및 티비 설치비는 -> 저희가 바로 보상해드리겠습니다~!+_+b



    # 하여 바로 저희 담당자분 통해서 연락드리고,
    제가 제안드린 방법으로 진행하시도록 안내드려는데요~!

    어떠신가요~?! 괘..괜찮으시겠지요~?!>.<

    하여 오늘 통화 가능하신 시간을 말씀해주시면 : 시간 맞춰 연락드리겠습니다~!

    댓글 꼬옥 부탁드릴게요, 작은씨앗님~•'-'•)و✧
  • 작은씨앗님의 사진
    작은씨앗19.08.1319년 08월 13일, 14시에 작성
    뱡금 전화드렸는데 전화받으시는분이 잘 모르시는거 같아서 댓글 남겨요~
    댓글 보시면 연락부탁드립니다.
  • 최유진님의 사진
    최유진19.08.1319년 08월 13일, 15시에 작성
    작은씨앗 어머낫! 작은씨앗님~!>.<
    먼저 피드백부터 받은 후 전달하려 했기에,
    저희 전화 담당자분께서는 아직 해당 내용에 대해서는 모르고 계셨을 거예용;;

    1. 지금 바로 해당 내용 전달하였고요!^~^*

    2. 담당자분께서 잠시 후 작은씨앗님께 전화드리고
    디테일한 부분도 마저 안내드릴 예정이오니 조금만 기다려주시겠어용~?!


    통화 후에도 언제든 궁금하신 점 있으시면
    여기에 댓글 남겨주시기 바랄게요~! 감사합니다~♥.♥
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