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문의 드립니다 [4]
pgt****
작성일 : 19.07.18 조회수 : 107
Skb 스마트 광랜 이용 요금이
22000로 뜨는데
전 기본료 33000으로 떠 있고
약정할인이 16000 되어 있습니다
3년 약정은 지난 걸로 아는데
티월드에선 조회가 안되네요...
통수 맞은건 아닌지 궁금합니다

댓글 4운영정책에 위배되는 댓글은 제재될수 있습니다

  • pgt****님의 사진
    pgt****19.07.1819년 07월 18일, 13시에 작성
    일단 요금표 캡쳐 떠 봤습니다
  • 김사라님의 사진
    김사라19.07.1819년 07월 18일, 18시에 작성
    안녕하세요~ :)  pgt님~
    백메가 김사라 상담원입니다
    이렇게 백메가 믿고 문의주셔서 감사드려요♥



    오! 말씀하신 내용을 살펴보았습니다~
    현재 청구된 인터넷 요금이 의문스러워서 문의를 주셨군요~!!

    결론부터 말씀드리자면...
    정상 청구된 것이니 안심하셔용! ^ㅁ^

    현재 인터넷 + 핸드폰 1회선을 온가족프리 결합으로 묶고 계신데요~!
    온가족프리 1회선 결합 시의 총 혜택이 16,000원인 것이고,
    인터넷에서 들어가는 혜택 13,000원과 핸드폰 혜택 3,000원으로
    나누어 들어가기 때문에 그런 것이랍니다!

    따라서
    기본료 33,000원에서 - 온가족프리 13,000원 할인 = 총 20,000원이 계산되고
    여기에 부가세 10%를 더 계산해서 최종 22,000원이 부과되는 것이지요~ ^^

    나머지 온가족프리 3,000원 (부가세 포함 3,300원)의 혜택은
    핸드폰에서 들어가고 있으니
    핸드폰 고지서를 확인해보시면 되겠습니다~!!



    그리고
    1) 핸드폰을 다른 통신사로 이동하실 의향이 있으시거나
    2) 결합하실 다른 가족 분들의 KT LG 핸드폰이 있거나
    3) SK 인터넷 품질이 불만족스러우시다면
    댓글로 말씀해주시겠어요~?

    다른 통신사로 이동하신다면 어떠한 혜택을 받으실 수 있을지
    안내 도와드리겠습니다 ;D


    위에 해당되지 않는다면
    기존 SK 인터넷을 그대로 재약정하시면 되겠구용 ^^

    SKB 본사 106번으로 전화하셔서
    1년 / 혹은 3년 재약정 조건을 문의해보시길 바랍니다!

    참고로 지금 인터넷 기본료가 조금 높은 서비스를 사용 중이신데...
    요즘 100메가 인터넷 서비스들은
    핸드폰 결합 없이도 기본료 22,000원이 부과된답니다~ ^^;

    그리고 SK 신규가입 시,
    온가족프리 1회선 + 100메가 인터넷 요금은 18,700원이에요 ㅠㅠ
    여기에서 핸드폰 3,300원 할인도 들어가구용...

    그러니 재약정 하실 때
    꼭 이보다는 더 저렴한 요금으로 제시 받으셔야 됩니다!!! >_<





    더 궁금하신 점 있다면 부담없이 문의주세용 :) pgt님~♡
  • pgt****님의 사진
    pgt****19.07.2019년 07월 20일, 08시에 작성
    김사라 와우 감사합니다 의문점 모두 해소 됐습니다
    감사합니다
    현재 인터넷 티비를 같이 이용하고 있는데
    신호가 한달에 10번 정도는 끊기는거 같고 리모컨 컨트롤을 잘 안먹는 경우가 많아서요^^
  • 김사라님의 사진
    김사라19.07.2219년 07월 22일, 08시에 작성
    pgt**** 오! pgt****님 ^^ 확인해주셔서 감사드려용!
    의문점이 모두 해소되었다니 정말 다행이네요 ㅎㅎ


    헉.. 그런데 신호가 끊기고 리모컨이 잘 안먹는
    품질 장애가 발생하고 있군요!

    그렇다면 어떠한 서비스가 끊김이 발생하는지에 따라서 원인이 달라질텐데요~

    1) 만약 인터넷과 IPTV 모두에서 끊김이 발생한다면
     *현재 pgt****님 댁으로 들어가는 SK 망이 비대칭이거나
        (비대칭망이란? 업로드 속도가 다운로드 속도에 비해 현저히 느린 망을 말합니다)
     *랜선이나 모뎀이 물리적으로 손상되었거나
     *사용하시는 인터넷 서비스 속도에 비해서 << 사용량이 너무 많거나..
     *혹시 공유기를 거쳐서 이용 중이시라면 공유기 스펙이 좋지 않아서...
     등등의 다양한 이유가 예상될 수 있구요~!

    2) 만약 IPTV에서만 발생한다면
     *마찬가지로 사용량이 너무 많아서 대역폭 감당이 되지 않아 그렇거나
     *구형 셋탑박스를 사용하셔서 그럴 수도 있습니다

    3) 그리고 리모컨이 잘 안먹는 이유는
     *이 또한 구형 셋탑박스를 사용하셔서
     *혹은 셋탑박스 메모리가 너무 많이 쌓여서 그럴 수 있어요~!
      아예 전원을 OFF시키지 않고, 대기모드로 놓는다면
      그동안 사용하셨던 메모리가 쌓여서 속도가 느려진답니당




    해서!

    1. 현재 어떠한 서비스가 끊기는지 상황을 좀 더 말씀해주시겠어요~?

    2. 그리고 인터넷이 끊긴다면 현재 주소지를 말씀해주셔용! :)
     pgt****님 댁으로 들어가는 SK망을 전산에서 확인해보겠습니다
     "대구광역시 달서구 두류동 148-4 백메가 아파트 4동 402호" 
     이렇게 정확한 주소지 말씀 부탁드립니다!
     남겨주신 주소지는 블라인드 처리하니 염려마세용~♡ ^_^

    3.  아래는 인터넷 기사님들도 자주 사용하시는
     속도 측정 사이트인 벤치비 입니다 :D

    *벤치비 속도측정 사이트 : http://www.benchbee.co.kr/

     우선 이 벤치비 사이트를 통해서
     평균 다운로드 속도, 업로드 속도, 지연속도 등을 체크해보세요~!
     가능하시다면 사진으로 첨부해주시면 더더욱 좋아요~ ^^

     ★ 와이파이 공유기를 사용 중이시라면,
     모뎀에서 ----> 컴퓨터로 직통으로 유선연결하여 속도를 체크해주시고
     모뎀---공유기---> 컴퓨터로 연결된 속도를 체크해주시길 바랍니다! ^^
     (공유기 스펙 때문인지 체크해보려구용~)

    4. 그리고 셋탑박스 전원을 아예 뽑아버린 뒤에 (콘센트를 끄시거나)
     한 10~15초 뒤에 다시 켜보시겠어요~? ^^
     그럼 메모리가 리셋될 텐데요!
     리모컨이 잘 드는지 확인 해주시길 바랍니다~!


    소중한 댓글 부탁드립니다 :D pgt****님!
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