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인터넷티비가입 이런 케이스 사기인가요? [3]
잼제
작성일 : 19.07.09 조회수 : 82
https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=customer&wr_id=331418&sca=&sfl=wr_subject%7C%7Cwr_content&stx=알파&sop=and

요 위에 글을 보고 이렇게 문의 글을 남깁니다.

1. LG로 전환
올해 3월 KT 올레tv, 인터넷 3년 약정 만료였는데
작년 12월경에 위의 글과 같은 업체에서 전화가 와서
- 약정 만료 후에는 혜택이 없다.
- LG 유플러스 티비,인터넷을 6개월 사용하다가 KT로 다시 바꾸면 6개월에 해당하는 통신비를 지원해주며,(알고보니 사은품 25만원으로)
- KT 유지 고객이기 때문에 KT로 다시 가입하면 설치비가 없다.
- 12월(작년)에 가입을 하면 남은 KT기간(올해3월)의 통신비도 지원을 해주겠다.
라고 하여 25만원의 사은품을 받고 LG 티비인터넷 설치하였습니다.

설치후에 전화를 했더니 LG 6개월 통신비가 25만원보다 살짝 오바되어 그 차분금액과 KT 이중납부 금액은 6개월 후에 해지할때 정산해서 준다고 하더군요.

2. KT로 재가입
LG티비 사용 6개월이 되가던 얼마전
다른 핸드폰 번호로 연락이 오더니
- 담당자가 바뀌었다.
- 6개월이 되셔서 이제 KT로 다시 바꾸시면 된다.
- 해지는 7개월차가 되는 첫날에 바로 하면 안되고 요금 납부되는 날에 하면 당일 계산된 위약금과 7개월차에 일부 사용된 통신비는 사은품 30만원으로 지불하면 되고 모자란 금액은 정산해서 보내주겠다.
- LG티비 사용 오버된 금액과 이중납부금액, KT 설치비 지원에 대해 메모된게 없어 오바금액과 이중납부금액은 따로 지원해 드리지만 설치비는 납부해주셔야한다.
(제가 전에 녹취나 문자를 남겨두질 않아서 더 말을 할수가 없었어요.)

3. 여기서부터 의문
어쨋든 KT로 다시 가입해서 30만원도 받았고
이제 요금납부 하는날에 해지하고
위약금이랑 이번달 일부 사용료, 오버금액+이중납부금액 정산 딱 받으면 되겠다 문제가 없구나 하고 있었는데

또 전화가 와서
- 6개월 사용하시고 해지 하면 알고 보니 LG사은품 25만원을 환수 하셔야 한다. 그래서 이렇게 회원님들께 양해전화 중이다. 1년 사용해야 환수가 없다.
- 기지급된 KT사은품 30만원을 앞으로 6개월 LG 통신비로 사용하시고 오버+이중납부금액은 다음달에 입금해 드리겠다.
- 앞으로 추가 6개월 후에 해지하면 그때 나오는 위약금이 추가로 전액지급이 된다.

알겠다고 하고 전화를 끊었는데..
가입시마다 나오는 사은품을 통신비와 위약금으로 쓰게하고 지원되는 금액 일부를 이득으로 취하는 업체라 생각하여 그냥 그러려니 해왔었는데
사은품 환수때문에 6개월을 더 쓰고 위약금이랑 통신비를 지원해준다면 그 금액은 땅파서 주는게 아니자나요!!!

이때서야 아 뭔가 이상하다 쎄하다 싶어
대표번호로 회사이름을 찾아 검색하다가 여기까지 오게 됐네요.

위에 게시글 보니까 애초에 1년 사용안하고 해지하면 환수는 당연한 내용이었군요.
그냥 지금 해지해버리면
LG위약금 26만원 정도에 LG사은품환수 25만원해서
대충 50만원이던데...
KT사은품으로 LG위약금 내고,
LG사은품은 내 돈내고 6개월간 티비 봣다 치고 환수하고
이중납부금액이랑 설치비 해서 대략 12만원은 인생교훈하나 얻은셈치고 제가 그냥 손해보고

6개월 뒤에 업체 잠수타고 위약금 폭탄 맞는것보다
지금 해지해버리는게 낫겟죠?

쓰다보니 엄청 길어졌는데
다른분들도 저처럼 전화받고 검색하다 도움이 될까 싶어서 최대한 자세히 적어봤습니다.

댓글 3운영정책에 위배되는 댓글은 제재될수 있습니다

  • 김가영님의 사진
    김가영19.07.1019년 07월 10일, 13시에 작성
    잼제님! 안녕하세요~?! 백메가의 김가영입니다.
    먼 길까지 들러주시어 문의글도 남겨주시고 감사합니다.

    호옷! 긴 장문의 글을 남겨주셔서 정독 했습니다.
    하나라도 놓치지 않기 위해서요!

    가입하신 업체가 도망(?)간 게 아니며 때에 맞춰(사용하신지 6개월이 되었을 때)
    전화도 주며 추가 지급이나, 차액에 대해 설명드렸기 때문에
    사기업체라고 하기엔 참으로 애매합니다.

    다만, 6개월이 지났을 때 해지하면 사은품을 반납해야 한다는
    말바꾸기를 했다는 게 참...거시기(?)하지만요!ㅎㅎ;;


    일단 잼제님 상황을 정리해 보면,
    1) KT인터넷 사용 중 만료일이 3월이었지만
    앞당겨 12월에 LG인터넷으로 가입했고 + KT인터넷은 3월까지 두셨다 해지하셨음.
    LG인터넷 가입 후 25만원 사은품 받으셨음.
    (6개월치 요금 차액과 KT 이중납부 요금 입금해 주기로 함.)

    2) LG인터넷 사용 7개월 차에 KT인터넷으로 다시 가입하셨고 30만원 받으셨음.
    그런데 해당 업체에서 전화와 6개월 사용하고 해지하면 LG사은품 반납해야하는
    문제가 있다는 안내를 받음. (1년 사용시 환수없음 안내)

    3) 30만원을 앞으로 유지하는 6개월 LG인터넷 통신비로 쓰시고
    + 오버 금액 + 이중납부액 입금해드림을 안내함.

    ==> 이렇게 정리했는데 제가 잘못 짚은 내용이 있다면 꼭 말씀해 주세요.


    가입을 권유할 때에는 6개월 유지하면
    지급된 사은품이 반납해야 한다는 이야기가 없었잖아요~?!
    그리고 지금와서 해당 업체에서 말바꾸기를 했구요.

    인터넷 가입 업체인데 알고보니 1년이 지나야 사은품 환수가 없다는
    사실을 이제야 확인하고 양해 전화를 하는 것 자체가 말이되지 않는 상황입니다;;
    제가 백메가를 입사할 때부터 1년내 해지하면 사은품을 반납해야 하는 규정이
    존재했기 때문에 해당 업체에서 이 사실을 모를리가 없다는 뜻이죠.
    (제가 입사한지 어언 6년이 다 되어 갑니다..ㄷㄷ)

    또한, 본사도 마찬가지로 가입 후 지급된 사은품은
    1년 내 해지하는 경우 반납해야 하는 것으로 안내드리고 있습니다.

    이미 백메가를 제외한 타 업체도 마찬가지로 이 규정을 인지하고 있는데
    해당 업체에서 갑자기 "알고 보니"라고 이야기 하며 양해를 구하다니요...
    1~2만원도 아니고 25만원이라는 큰 돈인데..;;


    잼제님께서는 지금 LG인터넷을 해지하고
    위약금 26만원과 + 사은품을 반납하는 방향으로 생각하셨으나
    해당 업체 통해 사은품을 반납하지 않는 쪽으로 이야기할 필요가 있습니다.

    하여, 업체로 전화해 이렇게 말씀해 주시겠어요?!
    "사은품 반납에 대해 이야기해서 좀 알아 봤는데
    이미 다른 인터넷 가입 업체나 본사에서는 1년내 해지하면
    사은품을 반납해야 한다는 게 명시되어 있었다.
    여기도 인터넷 가입업체 일텐데 그 사실을 모르고 있었다는 게 이상하다는 생각이 들었다.

    그리고 처음에 가입할 때 6개월 뒤 해지하면 사은품을 반납해야 한다는 안내가 없었고
    그래서 이 업체로 결정하고 계약을 했는데 지금 와서 번복하며 25만원을
    반납하라고 하면 어쩌란 말인가? 이는 해당 업체의 실수 아닌가?
    25만원은 반납할 수 없으니 처음 계약 그대로 남아있는 요금 차액을 입금해 주시오."
    라고 말씀하세요.

    설사 해당 업체에서 실제로 1년 뒤 해지해야
    사은품 반납이 없다는 것을 이제서야 알게 되었다 해도
    잘못된 안내를 한 주체는 업체측이기 때문에 잼제님께서 25만원을 반납할 이유가 없습니다.

    그리고 이 25만원은 약정기간이 남아있는
    KT인터넷을 두고 LG인터넷을 앞당겨 가입하며 받은 지급해주기로 한 월요금 아닙니까?
    사은품이라는 명목이지만 실제로는 무늬만 사은품이지 6개월 월요금이지요..하핫;;

    해당 업체와 통화하신 후 어떤 안내를 받으셨는지 말씀해 주십시오!
    기다리겠습니다 :)

    P.S
    KT인터넷은 LG인터넷을 쓰시던 중에 가입하셨고
    현재 KT와 LG 모두 요금을 납부하며 사용하고 계신 상황인거죠?!
  • 잼제님의 사진
    잼제19.07.1019년 07월 10일, 17시에 작성
    김가영 와 감사합니다.

    방금 통화했는데요.
    환수는 업체마다 달라서 6개월에서 1년이 맞다고  이번에 1년으로 바뀌었다고 계속 그러네요.

    어쨋든 센터장님께 확인해보고 다시 전화준다고 하시더니
    - 6개월 후에 위약금 35만원 가량을 미리 지급 드리면 1년 뒤 해지를 하시겠느냐
    해서 그럼 제가 손해 볼게 없으니 그렇게 하겠다
    - 예상위약금 350,000원 - (KT 사은품 30만원 - 6개월 통신비 225,000) = 27만원 가량을 드리는데 일단 먼저 25만원을 입금 드리고
    나머지 금액은 6개월 뒤에 위약금 금액 보고 정산해드리겠다. 그래서 한번에 그냥 해달라고 했습니다.
    - 그럼 미정산액 8만원은 어떻게 되는거냐 했더니 그건 드릴수가 없을것 같다고 하더라구요.
    - 그것도 받아야하는 금액인데 못받는거 아니냐 라고 했더니 너무 많이 지원금이 나가게 되서 그러시면 결국 지금 해지하시고 환수 금액 내는쪽으로 하시라고 하더군요.

    말씀하신것처럼 사기는 아닌것 같은데 어떻게하는게 좋을지 애매하네요.

    Ps 네 현재 두 통신사 요금 다 납부중입니다.
  • 김가영님의 사진
    김가영19.07.1019년 07월 10일, 17시에 작성
    잼제 하핫..이번에 1년으로 바뀌었다 한들 잼제님 책임은 아니지용~
    가입을 권유한 업체에서 반납 기준이 바뀔 수 있다는 이야기조차 해주지 않았잖아요.
    미리 언지라도 했다면 잼제님이 사은품을 반납해야 할 수 있겠지만
    6개월 뒤면 해지하면 되오~라고 했으니 처음 계약한 내용 그대로
    진행되는 게 맞지 않겠습니까~?!

    다행히(?) 업체측에서 고자세를 취하며 고집을 부리지 않는 상황이네요.
    가끔 피싱 전화를 받으시고 이런 문제를 마주하신 사용자 분들 중
    업체측에서 말도 안되는 이야기를 하며 고집부리는 경우가 많았거든요.
    (싸움을 할 수 밖에 없는 상황이 벌어졌던...쓰읍..)


    자, 해당 업체에서 제시한 방향은 1년 뒤 해지하는 대신
    35만원을 지급해 주겠소! 라고 했는데요~
    이렇게 하실 필요없이 현재 사용하기로 했던 기간을 6개월을 채웠으니
    지금 LG인터넷을 해지하시고 + 사은품은 반납하지 않으시는 쪽으로 택하십시오.

    이미 KT인터넷을 사용하고 계신 상황에 1년까지 LG인터넷을 둘 이유가 없습니다.
    또한 해당 업체가 사라지면 1년 뒤 해지했을 때 발생하는 위약금은
    고스란히 잼제님이 납부하셔야 겠죠ㅠ
    이런 리스크를 안으시는 것은 생각조차 하고 싶지 않습니다.

    잼제님께서 이렇게 말씀하시면 되어요!
    "1년 뒤 해지했을 때 위약금 명목으로 35만원을 지급해 주는 방향으로 안내 받았는데
    내가 원하는 것은 LG인터넷을 지금 해지하고 사은품 25만원을 반납하지 않는 것이다.
    오버된 요금 차액을 모두 지급해 줬으면 좋겠다. 이것 외에 바라는 건 없다.
    6개월 뒤 1년으로 바뀌었다면 계약당시 바뀔 수 있다고 언지라도 해줬다면
    나는 여기서 할말이 없지만 6개월 뒤 해지하면 된다는 전제로 가입하지 않았는가?
    내가 25만원을 책임지는 건 말이 안된다. 사은품을 더 달라고 하는 것도 아니고
    계약할 때 그대로 진행되길 바랄뿐입니다." 라고 말씀하세요.

    이번에 재통화 하실 때에는 다른 제안을 하더라도
    다른 방향이 아닌 잼제님께서 원하시는 방향으로 조치해 달라고 강조하십시오.
    하루빨리 이 문제가 해결되었으면 좋겠습니다.
    부디 원하시는 방향으로 흘러가길 물 떠놓고 기도하겠습니당!!
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