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백메가 통해 가입한 SK 기가라이트가 너무 느려요. [3]
조기운
작성일 : 19.07.04 조회수 : 173

백메가 통해 가입한 SK 기가라이트가 너무 느려요. 

 

원래도 잘 안 나왔는데 조금 오래된 아파트로 이사하고 나서는 핑도 심하게 튀고 때로는 50Mbps노 안 나와요. 기가라이트가요. 

 

SK 기사가 토요일에 방문하기로 했는데 별 소용 없으면 그냥 회선이 안 좋은 것 같으니 다른 곳으로 옮기려는데요. 

 

속도/핑 품질 문제를 이유로 해지할 수 있나요?

 

감사합니다. 

댓글 3운영정책에 위배되는 댓글은 제재될수 있습니다

  • 이루다님의 사진
    이루다19.07.0519년 07월 05일, 11시에 작성
    조기운님, 안녕하세요~~!!
    저는 백메가의 이루다라고 하구요~~^ㅇ^)//
    오랜만에 백메가를 다시 찾아주셔서 정말 반갑고 감사합니당!!

    2018년 8월 18일 날짜로,
    SK 0.5기가 (=500메가)급 기가라이트 인터넷을 단독으로
    설치받으신 이력이 확인되네유~~!!

    그리고 당시에는 17년 준공된 아파트에 설치를 하셨기에,
    해당 주소지에 들어가는 SK인터넷망 원천 품질은 좋았는데요!

    다만, 이사하시면서 인터넷을 이전 설치하신 아파트가
    준공된 지 오래된 건물인데다,
    현재 SK인터넷 속도도 느리고 핑까지 심하게 튄다면~~?!!

    SK인터넷이 품질 떨어지는 비대칭형 망으로 들어가고 있을
    확률도 매우 높아 보입니다~~ㅠㅠㅠㅠ

    (혹은 대칭형 망이라 해도
    구내선로 문제나 망 노후화 문제가 있을 수도 있구요~~;;;)


    1)
    우선 이런 경우 본사로 장애신고가 1순위예요~~!!ㄷㄷㄷ

    하여 이번 토요일 기사님 내방시 제대로 체크 받아보시고
    개선의 여지가 있는지 살펴보시는 것이 좋구요~~!!

    다행히 품질문제가 해결된다면 이대로 SK인터넷을 쓰시는 것이
    조기운님께도 좋으실 거예요~~!!^ㅁ^)//

    작년에 SK <온가족플랜> 3회선 결합으로 가입하셨으니,
    지금도 이 결합을 유지중이시라면
    비용면에서는 이보다 더 좋을 수 없는 상황이니깐유~~ㅎㅎㅎ

    2)
    반면에...품질문제 개선이 전혀 되지 않는다면~~?!!
    이때는 SK인터넷과는 작별하시는 수밖에 없을텐데요~~!!

    말씀하신 핑ping은….
    위면해지 (=위약금 없이 해지)의 사유가 되지 않지만…!!
    느린 속도는 충분히 위면해지 사유가 될 수가 있사옵니다~~☆

    현재 기준 SK의 500메가급 기가라이트 인터넷의
    최저보장속도 (SLA)는 250Mbps로 정해져 있어요~~>ㅅ<)//
    즉, 이 속도 미만이면 위면해지를 적용받으실 수 있구요~~!! (뚜둔)

    3)
    만약에... 250Mbps 이상으로 측정되기는 하나,
    그래도 500mbps대비 매우 낮은 속도로 나오는 편이고,
    또한 핑이 심해서 여전히 제대로 인터넷을 누릴 수가 없다면~~??

    이런 경우 역시 SK본사로 강력히 클레임을 걸어서
    위면해지를 적용해달라고 요청하시면
    본사에서도 어느정도 융통성을 발휘해서 적용을 해 줄 거예용!!

    4)
    즉~~!! 통신사들이 업로드와 ping에 관해서
    약관상에 (위면해지 사유로) 명시하지 않은 것은 
    일종의 방어기재라고 볼 수 있는데유~~;;;

    세상 만사는 "상식적이고 합리적인 선"에서
    일이 이루어지기 마련이니, 너~무 걱정하지 마세용!!^ㅁ^bbb

    상식 밖의 장애, 터무니없는 속도, 
    미칠듯한 끊김이 상습적으로 반복된다면~~?!!ㄷㄷㄷㄷ

    (통신사의 폐쇄적이며 비합리적인 규정은 차치하고)
    장애처리를 해주거나
    이게 불가능하다면 아예 "위면해지"를 해주어야만 합니다요!

    즉, 장애신고 이후에도 계속 같은 문제가 반복된다면
    본사로 위면해지(위약금 면제 해지)를 요구하셔서 
    소비자로서의 마땅한 권리를 찾으셔야 하구요~~>ㅅ<)//

    SK 본사에서 이를 거부할 경우에는 방송통신위원회 혹은
    소비자보호원에 중재/조정 요청을 해주시면 되겠습니다요~~!!


    -------------------------------------------------------------------------------


    하여, 결론적으로~~~!!

    우선은 내일 기사님 내방 이후, 결과가 어떻게 되었는지~?!
    여기에 댓글로 자세히 말씀 남겨주시면 감사하겠구요~~☆
    (저는 내일도 게시판을 지킬 예정이에요~~!!)

    그 전에! 여기에 댓글로
    지금 인터넷을 이용하고 계신 주소지도 알려주시겠어요~?!
    이 주소지에 들어가는 SK 망 품질을 확인해드릴게유~~!!ㄷㄷ

    (봐드리는 김에 타사 망 품질도 같이 확인해드리겠슴돠~~)


    그럼 편하실 때 댓글 꼭 부탁드려요~~!! 기다릴게요!!^ㅇ^)//
  • 조기운님의 사진
    조기운19.07.0519년 07월 05일, 12시에 작성
    이루다 옙 ***구 ***길 *** ***아파트 ***동입니다. 감사합니다.
  • 이루다님의 사진
    이루다19.07.0519년 07월 05일, 13시에 작성
    조기운 넵, 피드백 주셔서 정말 감사합니다~~☆

    1)
    일단!! 여기는 SK인터넷이 대칭형 망으로 들어가고 있어유!
    SK에서 광랜E 라고 불리우는 (FTTB) 망으로,
    100메가~500메가까지 설치가 가능한 건물로 확인됩니다~~!!

    즉 오래되어 노후화 문제가 있을 수는 있으나...
    기본적으로 망 원천 품질이 나쁜 곳은 아니라는 말씀이쥬;;;

    2)
    음, 그런데도 핑이나 속도 문제가 있었다면....ㄷㄷㄷ

    혹~~시 해외서버로 접속하여 게임을 하셨을 때 상황은 아니었나요?
    만약 해외망 접속시에만 문제가 있었던 거라면?
    이는 KT가 아닌 다른 통신사를 이용하시는 경우에는 다 비슷해요;;;

    그나마 KT는 국가육양해저케이블을 가장 많이 보유한 통신사라
    해외망 (=해외서버) 접속시 그나마 가장 쾌적하구요~~^ㅇ^)//

    다른 통신사들은 해외망 이용시 불편하실 가능성이 높습니다요;;;
    (통신사들이 비용 문제로... 대역폭을 적게 열어주기 때문이쥬~~)

    ㄴ 이 부분도 참고해주시면 좋을 것 같네용~~!! (혹시나 해서용)

    3)
    그리고 KT는 확실히 대칭형 망으로 들어가고 있으며~~!!
    (대칭형 망 중에서도 제일 짱짱한 FTTH 이구만유~~ㅎㅎ)

    LG는 아쉽게도.... 기사님께서 현장에 직접 나가보셔야만
    정확한 대칭형 망 여부를 확실히 알 수 있는 케이스랍니다!!


    하여 우선은 기사님 내방시 여러모로 체크 받아보시구요~~!!

    언제든 여기에 댓글로 피드백 주시면 감사하겠습니다~~>ㅅ<bbb
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