안녕하세요? 백메가를통해 GTV+인터넷 결합상품으로 가입한지 1년이 딱 넘엇습니다. 주말에 갑자기 인터넷이 안되는 바람에 오늘 1차 해지신공을 통해 요금3천원할인+상품권11만원+유료채널몇개월볼수잇게 해준다고 확인받앗습니다. 문제는 인터넷이 종종 끊긴다는 거엿는데 이와같은 현상으로 A/S가 몇번 접수하고 처리되엇으나 완벽한 해결이 안되엇다는 겁니다. 유사증상이라 LG에서는 저는 지금해지해도 위약금 자체가 발생하지 않는 다는 군요. 근데 제가 휴대폰을 Lg로 바꿀계획이라 결합해서 할인받을 계획이거든요 그래서 기존 상품을 다 사용하려고 합니다. 현재 할인 조건에서 2차 해지신공으로 어느정도까지 나은 조건을 다 받을수잇을까요? 아니면 해지하고 재가입을 하는게 더 나을까요?
저는 백메가 상담원 정현주입니다^^*
해지방어로 이미 혜택을 받으셨네요^^
속도랑 이런문제만 본다면 해지를 하고 타 통신사로 옮기는게 좋겠지만,
고객님께서 휴대폰을 결합 할 예정이시라니 끊김 문제는 감안을 하고 이용을 하셔야겠네요^^;;
또한 기존에 엘지를 이용한 장소에서는 3개월간 다시 엘지로 신규가입이 불가합니다 ㅠ
그래서 계속 엘지를 유지하시거나, 타통신사로 옮기거나 둘중에 택1이 가능하구요~
2차 해지방어 같은경우, 고객님께서는 이미 사은금과 요금할인을 받으셨기에,
해지방어는 또한 상담원의 재량이기에 얼마를 더 받을수있다, 얼마를 더 할인받을수있다, 저희 쪽에서
안내를 해드리긴 어렵습니다 ㅠ
이 2차 해지가 통할수도 있고 안통할수도 있으니 참고를 해주시구요~
2차방어 팀에서 추가 혜택 더 받으실 수 있길 바라겠습니다^^*
다른 문의 사항이 있으시다면 언제든 문의 남겨주세요^^**