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글쓴이 아이콘

SK텔레콤 인터넷,TV 해지신청 안해서 6개월간 계속 요금을 빼갔어요 [3]
지훈
작성일 : 19.06.13 조회수 : 128

ㅇ 안녕하세요, 도움을 요청합니다.

 

 올 2월에 Sk에서 LG로 인터넷,TV를 이동했습니다.

 바꾼 이유는 핸폰바꾸려고 집앞 통신사 대리점 갔더니만, '어짜피 인터넷,TV 약정도 끝났으니 한꺼번에 다 바꾸면 할인 해준다고 해서요'

그런데, 오늘 통장조회하다 보니 SK 인터넷 요금이 계속 빠져나가고 있어서  고객센터에 전화 해보니, '고객님이 해지신청을 안해서 그렇다고 하더군요' 

 

제 기억은 잘 안나지만 해지상담은 한거 같은데 입증할 방법이 없어 꼼작없이 당하게 생겼습니다.

월 3만원씩 6개월이 빠져나가서 맘이 몹시 아픕니다 ㅠㅠ

 

혹시 도움 받을 수 있는 방법이 있을까요?  도움을 바랍니다.

 

 

  

 

댓글 3운영정책에 위배되는 댓글은 제재될수 있습니다

  • 한아름님의 사진
    한아름19.06.1319년 06월 13일, 18시에 작성
    지훈님~! 문의주셔서 감사드립니다 *^^*

    저는 한아름 상담원이에요~♥ 반갑습니다!


    허걱.. 말씀하신 내용을 모두 읽어보았는데요~!

    지훈님께서는 SK를 해지하신 줄로 알고 계셨는데

    SK 측에서는 "해지 요청을 하지 않았다"며 요금을 계속해서 빼내어갔군요...!

    월 3만원씩 * 6개월동안 = 무려 18만원 가량의 요금을 말이지요...


    아이쿠 ㅜㅜ 정말 너무너무 아깝습니다....

    확인하시고 많이 속상하셨겠어요.....


    그렇다면...

    해지상담을 진짜로 진행하셨는지 확인해보아야 되겠네요!

    다행히도 모든 상담내역은 녹취로 저장이 되거든요~~! >_<;


    SK 본사로 전화하셔서 이렇게 문의해보시겠어요~?

    "6개월 전에 해지 상담을 진행했었다

     그런데 며칠전에 확인을 해보니 해지가 안되고 요금이 그대로 빠져나가고 있더라

     분명히 당시에 해지를 신청했던걸로 기억이 나는데 어찌 된 일인지 녹취를 들어보고 싶다

     6개월 ~ 7개월 전에 상담했었던 이력을 확인해주고 녹취도 확인해달라"

    라고 말이죵


    오늘은 이제 6시가 넘어서 상담이 종료되었을테니

    내일 오전 중에 다시 전화하셔서 확인해보시길 바랍니다!


    혹~~시라도 SK에서 '녹취 확인을 거부한다면?'

    → 소비자 보호원에 민원을 넣겠다고 강력하게 말씀하시면 됩니다!

     녹취 확인을 거부할 근거가 없거든요 ^ㅡ^; ㅎㅎ


    부디 일이 잘 해결이 되면 좋겠습니다 ㅠㅠ

    도움이 필요하시다면 꼭 말씀해주시구요~! 지훈님!
  • 지훈님의 사진
    지훈19.06.1919년 06월 19일, 15시에 작성
    감사합니다.  도움이 많이 되었습니다. 복 받으세요
  • 한아름님의 사진
    한아름19.06.1919년 06월 19일, 16시에 작성
    지훈 앗! 지훈님~!

    어떻게.. 상황이 잘 해결되었는지 모르겠습니다 ㅠㅠ

    혹시나 지훈님께서 납득하지 못할 사유로 불이익을 받으셨다면 꼭 말씀해주세요!

    상황을 해결할 수 있도록 머리를 맡대고 고민해보겠습니다!


    지훈님께서도 항상 하시는 일마다 행복 가득가득 하시길 바랍니다~~! >_<

    감사합니당♡
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