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비대칭인터넷 댓글달았던거 회신입니다. [9]
dlfna
작성일 : 19.05.14 조회수 : 187

1) 그럼 기사님께 위면해지를 한 번 말씀해보시고 


2) 위약금도 조회해서 말씀해주시겠어요~? 

120,000 인터넷단품 위약금

198,000 인터넷+tv포함  위약금
3) 결합할 수 있는 KT인터넷이나 KT휴대폰이 있는지 

결합가능한거 없습니다 ㅠ
4) 가입상품구성은 인터넷 단품인지? 인터넷+티비인지?  

인터넷 + tv로 lg이용하고있습니다 핸드폰까지 있어서 같이쓰고있어요

 

지금 그냥 약정끊는게 좋을까요 ?

댓글 9운영정책에 위배되는 댓글은 제재될수 있습니다

  • 이상희님의 사진
    이상희19.05.1519년 05월 15일, 12시에 작성
    앗~ 안녕하세요, 어제 답변드렸던 이상희라고 합니다
    어제 기사님은 잘 다녀가셨는지요?

    기사님 다녀가시기 전에 제 답변을 보셨다면
    위면해지를 한번 말씀해보시기라도 하셨을텐데..
    별 다른 말씀이 없으신 걸 보면 타이밍을 놓쳤거나
    거절(?)을 당하신 게 아닐까 싶습니다ㅠ.ㅠ..

    통신상품 위약금은 하루가 다르게 불어나는 형태를 가지고 있어서
    시간과 비용을 아끼시려면 후딱 해지해서 털어주시는 게 최선이긴 한데요..!

    이대로 그냥 해지하기는 너무 아쉽고 그 위약금자체도 만만치 않으니
    밑져야 본전이다라는 마음으로 LG고객센터(국번없이 101)와 통화해보시면 좋겠습니다

    "개통한 지 얼마안되었는데 도저히 쓸 수 없는 정도라 해지하고 싶다
    기사님이 다녀갔는데 나아지지 않을 뿐더러,
    알아보니 우리 건물까지 포설되있는 게 비대칭형이고
    이 장비자체가 대칭형으로 교체되는 게 아닌 이상, 해결이 어렵다고 하더라.

    똑같은 요금내고 비대칭형을 쓰는 건 너무 억울하다.
    책임지고 대칭형으로 교체해주시던가, 위약금없이 해지할 수 있게 해주시라"

    이런식으로 통화라도 해보시면 어떨까요?
    다른 것도 아니고 품질때문에 쓰기 어려워서 해지하시려고 하는건데
    20만원이나 되는 위약금을 납부하는 건 너무 너무 아깝거든요ㅠㅠ..


    그리고 해지하시려면 인터넷+티비 전부 해지해주시는 게 좋습니다
    이유는 크게 4가지에요

    1) 인터넷단품가입 사은품은 10~15만원 수준이라
    위약금이 상쇄되지 않는 수준이구요

    2) LG IPTV를 유지하신다면 기존티비요금보다 +2,200원 추가되구요
    (인터넷과 결합되지 않은 탓에 더 비싸게 써주셔야 함)

    3) LG는 기본적으로 비대칭형 기반의 인터넷으로 TV를 시청하게 되니
    이에 따른 품질저하(딜레이/버벅임/끊김등)가 생길 수 있습니다
    당장은 문제가 없어도 나중일은 모르는 거에요ㅠ

    4) 게다가 상품들마다 통신사나 약정종료시점이 다르니
    관리하기도 쉽지 않아집니다^^;;

    하여 제가 적어드린 내용을 토대로
    LG고객센터와 통화하시는 것이 1순위구요!
    이래저래 말이 잘 통하지 않아 그냥 해지하신다면
    인터넷+티비를 전부 해지해주시는 게 좋습니다.


    그러니 우선...통화를 마치고 돌아와주시겠어요?!
    참고로 댓글이 달리면 저에게 무조건 알림이 와서
    새 글로 남기시는 것보다 더 빠른 답변 받아보실 수 있구요!

    이 글은 백메가 홈페이지 맨왼쪽 상단에
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    저는 여기서 기다리고 있을게요!
    부디 원만하게 잘 해결되었으면 좋겠네요ㅠㅠ
  • dlfna님의 사진
    dlfna19.05.1519년 05월 15일, 14시에 작성
    이상희 위면해지 될경우랑 안될경우 각각 어떻게 되나요?
    인터넷단품만 해지할경우도 위약금 상쇄정도랑 같이알려주시면 감사하겠습니다

    전화를 좀 늦게할수있을거같아서요
  • 이상희님의 사진
    이상희19.05.1519년 05월 15일, 15시에 작성
    dlfna 아하, KT신규가입 사은품은
    인터넷단품기준 : 총 12만원 / 인터넷+티비기준: 총 22만원입니다.

    그래서 LG인터넷 단품만 해지하신다면
    위약금이 12만원이니 이는 KT사은품과 동일한 수준이에요.
    즉, KT로 갈아타서 받아볼 수 있는 혜택이 전무한 셈이 되지요.

    LG인터넷+티비를 해지하게 되면 위약금이 20만원이니
    KT사은품을 받으면 2만원정도는 남겠네요


    그래도.. 무엇보다 좋은 것은 위면해지를 받는 거 아니겠어요?!

    위면해지를 받으면 위약금없이 LG를 해지할 수 있으니
    KT신규가입 사은품을 오롯이 만끽하실 수 있을테니까요 ㅎㅎ


    물론, 이것과 별개로 인터넷,티비 최소유지기간 1년을 채우지 못하고 해지하는 거라
    LG 가입당시 받았던 사은품은 가입한 대리점에 전액 돌려주셔야 해요
    이전댓글에서도 한번 말씀드렸었는데 기억나시지요?!

    <위약금 + 가입당시 받은 사은품 반납>
    위 2가지 폭격을 피하려면 위약금이라도 면제받아야 부담이 덜 하실거에요ㅠ

    그러니 강력하게 위면해지를 요구해보시면 좋겠습니다.
  • dlfna님의 사진
    dlfna19.05.2119년 05월 21일, 10시에 작성
    이상희 위면해지 말하구 기사님 불렀는데 인터넷 안될때 모뎀에 불 어떤게 안들어오는지 알아야한다구 계속 시간이끌리네요...  들어오는지 안들어오는지보고 모뎀문제인지 외부선 문제인지 봐야된다구하네요
  • 이상희님의 사진
    이상희19.05.2119년 05월 21일, 11시에 작성
    dlfna 에구..ㅠㅠ 빠릿빠릿하게 처리해주면 좋으련만,
    통신사에서 질질 끌고 있나보네요;;;

    위약금은 하루가 갈수록 불어나는 형태를 갖고 있기 때문에
    위면해지를 받는 게 어렵다면..
    차라리 위약금내고 해지해버리시는 쪽이 나을 수 있습니다ㅠ.ㅠ
    그래야 하루라도 위약금이 적을 때 LG를 털어내볼 수 있을테니까요

    혹시 다음 기사님 방문 일정은 언제로 잡힌 건가요~?
    아니면 일정이 잡히지 않은 채 방치되고 있는 상태이신가요?

    만약 후(後)자의 경우라면..
    "하루하루 위약금이 불어나고 있는데
    정상적으로 사용하고 있지 못하는 날이 많아지고 있소
    이렇게는 더이상 이용할 수 없으니 위면해지를 해주시던가,
    대칭형장비로 교체해 문제를 해결해주시오!" 라고 한번 더 강경하게 말씀해봐주세요ㅠ
    시간은 금이라고 하는데 이렇게 LG에 붙들려 시간을 허비할 순 없으니까요!
  • dlfna님의 사진
    dlfna19.05.2319년 05월 23일, 09시에 작성
    이상희 수요일날오고서 오늘다시 온다고하네요 유리창틀 새로바꾼거때문에 선이 불안정하다고  뭐라하길래 예전에도 그러고 계속 그렇다고 하는데 말을 안듣네요
    TV도 끊기고 인터넷도 같이 끊기는 현상이 똑같이 나와서요
    오늘 오면 찍어논거 사진,동영상 보여주고 위먼해지도 또말해보려구요
    최근 일주일동안 3번 불렀네요 전화는 더많이하구요
    위면해지 받을 수 있을까요? ㅠㅠ
  • 이상희님의 사진
    이상희19.05.2319년 05월 23일, 09시에 작성
    dlfna 아이쿠야;; dlfna님도 바쁘실텐데 시간내서
    장애신고하고 기사님부르고 정말 많이 신경쓰이시겠습니다ㅠㅠㅠ

    그래도 품질문제가 여전하고 (더 심각해진 것 같은건 기분탓일까요;;)
    장애신고도 여러번 하신데다가, 계속 기사님 불러 확인하고 계시니
    위면해지를 곧 받아낼 수 있지 않을까 싶어요
    이럴 때 일수록 더욱 강력하게 밀어부치셔야 합니다  ㄷㄷ

    우리가 요금납부의 의무를 갖고 있듯이
    통신사에서도 품질보전의 의무를 갖고 있어요
    도저히 정상적으로 사용할 수 없는 품질을 계속 제공한다면
    위면해지로써 그 댓가를 치뤄야지 않겠습니까?

    계획하신대로 사진/영상이랑 다 보여드리면서
    '이대로는 못쓰겠다, 다른사람들이랑 똑같은 돈내면서
    왜 나만 이렇게 품질문제가 심한 것이냐~
    비대칭 망 자체가 불안정 하지 않냐.
    잘 아실만한 분이 유리창틀 때문이라고 말씀하시니 너무 답답할 따름이다..!'

    라는 식으로 강력하게 클레임 걸어주세요!!!
    이번엔 꼭 위면해지를 받아보실 수 있었으면 좋겠습니다 ㅠㅠ

    그럼... 좋은 소식 있기를 기다리고 있겠습니다
  • dlfna님의 사진
    dlfna19.05.2319년 05월 23일, 11시에 작성
    이상희 오늘 제가 일중이라 어머니랑 시간맞춘다고하더니 
    어머니 부재중찍힌게 없는데 전화안받는다고 문자오고 전화하니까 없는번호라고뜨네요 어제오후까진 전화됐었는데  어이가없네요 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 
    오늘 어머니 시간보고 긴급방문이라도 다시 신청해서 잡거나 내일 받을수 있겠네요 
    위면해지를 기사님이 말해본다고하면  KT로 바로 신청해도되는건가요? 아니면 확답을 받고나서 신청해야하나요? 
    모뎀등 회수하러 오기전에 쓰고 있어도 상관없을까요?
  • 이상희님의 사진
    이상희19.05.2319년 05월 23일, 12시에 작성
    dlfna 헉;; 무슨 그런 일이;;
    위면해지 해주기 싫어서 잠적(?)한 건 아닐테니
    한번 고객센터로 전화하셔서 "상황이 이러한데 어떻게 된건지 알아봐주시오"
    하고 여쭤보시면 좋을 것 같구요!

    KT인터넷 신청은 위면해지가 가능하다고
    <확답>을 받으시면 그 때 진행해주셔요

    위면해지가 불투명한 상황에서 KT를 먼저 신청해버리면
    위면해지를 끝내 받아보지 못할 경우.. 어쩔 수 없이 LG를 위약금을 물어주셔야하잖아요?
    그러니까 꼭 확답을 받고 움직여주셔야 합니다


    # 이후에 위면해지 확답을 받게 되어 KT인터넷을 신청하신다면
    KT기사님께서 LG모뎀은 알아서 연결해제하고 새로 설치해주실 거구요!
    나중에 LG고객센터로 전화하셔서 장비회수 일정 잡고 돌려주시면 됩니다ㅎㅎ

    참고로 LG인터넷이 먼저 해지되어버리면
    dlfna님께서 당장 쓸 인터넷이 없어지는 셈이니
    위면해지 확답 -> KT설치 -> LG해지(장비회수) 순서를 지켜주시는 게 좋습니다!!
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