29일 신청해서 오늘 설치받았는데

Ansanbike · 2019-05-01T22:29:21+09:00

티비화질이 깨지네요.. 이런경우 어떻게하면좋을까요?? 모든 채널 화면이 녹색선이 그어져있어서 보기불편하네요.. 그리고 혹시 사은품은 언제받을수있을까요?!!

29일 신청해서 오늘 설치받았는데

Ansa****
2019.05.01 22:29

조회 2,773

Ansanbike님! 안녕하세요~?!
백메가의 친절상담원(자칭..) 김가영입니다.

어머나..! 저희 백메가 통해 가입해 주셨군요?!
헌데 TV화질에 문제가 있다니 따흑...ㅠ.ㅠ
녹색선이 그어져 있다면 화면 전체에 눈에 거슬리는 선이 있다는 뜻이겠지요?

이는 IPTV 스트림 문제라기 보다는
입/출력에 문제가 있는듯 하옵니다.
케이블이 범인일 수 있고, 수상기가 범인일 수도 있고
원이이 많아서 기사님이 직접 방문하시어 확인할 필요가 있어요.

하여, 백메가에서 장애신고를 해 드린 후
전화 한 통 드릴 예정이니 조금만 기다려 주시겠어요?!
인터넷과 TV를 설치하자마자 이런 문제가 발생했다니 제가 다 속상하네요ㅠ

참! 사은품은 개통일 기준으로 지급되는데
5월 1일에 설치 받으셨다면 이번주 금요일(5월 3일)에 입금됩니다.
그러나 하루 빨리 받으시는 게 좋겠죠?ㅎㅎ

오늘 바로 받으실 수 있게 당일 송금 요청을 할 예정입니다.
사은품은 18시 이후 순차적으로 입금하기 때문에
시간의 여유를 두고 확인하시는 게 좋아요.
넉넉하게 20시쯤 확인하시면 되겠지용^.^

혹시나, 백메가에서 입금해 드린 사은품이 확인되지 않는다면 꼭 백메가로 문의주세요.
어떤 문제가 있는지 확인하고 빠르게 해결해 드리겠습니다.

백메가 전문상담원이 곧 전화드릴 예정이 꼭 받아주세용 :)
그럼 행복한 하루 보내시길..!