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난처한 상황이라서 조언 여쭙고자 글 남깁니다. [1]
BBB
작성일 : 19.04.16 조회수 : 76

안녕하세요?

 

2017년 9월 11일에 백메가를 통해 KT 100메가 상품을 개통하여 잘 쓰고 있었습니다.

 

근데 이번에 이사를 하게되면서 KT에 이전 설치를 요청하였고 출장 나온 기사님이 확인해보시더니

 

건물이 광랜 사용이 안되고 ADSL (사용 속도 3mb) 밖에 안된다고 하시면서 철수하셨습니다.

 

기사님께서 가시면서 해당 건물은 LG 를 쓰면 광랜을 쓸 수 있을거 같다고 했는데

 

KT 기사분이셔서 그런지 확실하게는 말씀하지 않으셨습니다.

(시골이라서 SKT 는 못할 것 같습니다)

 

이런 경우 KT 해약 하고 LG 로 갈아타야 하는지요?

(1년 후에는 다른 지역으로 발령날 것 같아서 약정 기간이 긴 인터넷 상품은 가입할 수 없을 것 같습니다.)

 

이런 경우에도 위약금을 물어야 하는지도 궁금하고 그 외에 좋은 방법이 있는지 여쭙고자 글 남깁니다.

 

상담글 읽어주셔서 감사합니다.

  

댓글 1운영정책에 위배되는 댓글은 제재될수 있습니다

  • 이상희님의 사진
    이상희19.04.1719년 04월 17일, 10시에 작성
    안녕하세요 BBB님 백메가 이상희라고 합니다

    아이쿠야;;; 이사가신 곳의 KT상태가 썩 좋지 못한가보네요ㅠㅠㅠ

    3Mbps 라면 100메가급의 3%밖에 안되는 수준이라
    웹서핑만 겨우해볼 수준일 것으로 짐작되는데요;;
    당연히 이 속도로는 이용해보기가 어려우시리라 생각됩니다  ㄷㄷㄷ

    일단.. 기사님께서 말씀하신대로
    LG인터넷에서는 100메가급 설치가 가능하다면
    KT는 <위약금없이 해지(일명 위면해지)> 받으실 수 있을 것으로 보여요.

    통신사들 약관에 이전설치시 동급서비스를 제공하지 못할 경우,
    위면해지를 받을 수 있다고 명시되있거든요?
    비단 KT에만 존재하는 게 아니라 모든 인터넷사업자(ISP)에 있는 규정이죠


    다만...확답으로 말씀드리지 못한 이유는 크게 2가지가 있습니다^^;

    ⓐ 타사도 동일하게 100메가급 속도를 온전히 내지 못할 경우에는
    위면해지가 성립되지 않기 때문이기도 하구요

    (즉.. 모든 통신사가 100메가급을 정상적으로 서비스하지 못하는 건물이라면
    우리(KT)도 위면해지 해줄 이유가 없다! 라는 논리라고 생각하시면 됩니다)

    ⓑ 상품명칭은 100메가급으로 남아있으나
    속도만 ADSL기반으로 연결되어 3Mbps정도만 나오는 거면
    위면해지가 불가능할 가능성이 있기 때문입니다ㅠㅠ

    이게 기가급을 쓰는 상황에서 100메가만 설치가능한 상황이였으면
    확실하게 위면해지를 요구해보실 수 있었을텐데
    100메가급보다 못미치는 구간은 겪었던 사례가 없어서 확실하게 답변드리지 못하는거쥬..ㅠㅠ

    백메가도 일개 영업점(?)이다보니 고객님들 제보로 알게 되는 것들이 많은데
    아직까지 이 사례를 접해보진 못했습니다..흡;; ㅠ


    그래도 기사님께서 최대 3Mbps정도밖에 쓰실 수 없다고 말씀해주셨으니
    이를 토대로 위면해지를 요구해보시면 좋을 것 같아요~!

    상품명칭이 100메가급으로 남아있다고 한들,
    구형요금제가 사라져 변경처리가 불가능하니 전산상 100메가급으로 남아있을 뿐이잖아요?
    그리고 실제 사용하는 속도는 최대 3Mbps라고 기사님이 증언(?)까지 해주신 상황이고 말이죠.

    하여 제가 우려하고 있는..
    전산상 100메가급으로 표기되는 것때문에
    위면해지가 불가능하는 상황이라면
    실제 사용속도를 꼭 말씀하시면서 강력하게 요구해봐주심이 좋아보여요,


    일단...여기까지 KT본사와 통화해보시고 들은 피드백을 제게 알려주시겠어요?
    이후에 어떻게 헤쳐나가는 것이 좋을지 함께 고민해드리겠습니다.

    우선적으로 타사가 100메가급을 온전히 지원할 경우 위면해지가 가능한지
    이에 대한 확답을 들어보셔야 다음 단계로 넘어가볼 수 있거든요 ㅎㅎ

    그럼..저는 여기서 기다리고 있겠습니다^ㅡ^
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