반년정도 됬으려나 백메가를 통해서 인터넷을 가입해서 설치해서 잘 쓰고 있어요
근데 얼마전부터 너무 끊기도 느려진거 같아서 인터넷 속도 측정을 다시 해봤는데
처음에 설치한것보다 엄청 떨어졌더라고요..ㅠㅠ
나의 다운로드 속도
32.95
- 국내 사업자 동일상품 평균 속도
- 393.69Mbps
나의 업로드 속도
29.43
- 국내 사업자 동일상품 평균 속도
- 361.63Mbps
- KT500메가 쓰고있어요 모뎀이랑 공유기 다 잘 연결되어있어요 뭐가 문제일까요?
- 노트북에서도 느리고 스마트폰에서도 느려요 ㅠㅠ
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전체 댓글3개
허걱ㄷㄷㄷ 측정해주신 값은
최저보장속도(SLA)기준에 한참 못미치는 수준입니다;;
500메가급이면 최저 250Mbps까지 보장되고 이 기준을 계속 충족치 못하면
위약금없이 해지하실 수 있는 정도지요;; ㅠ
처음 설치받고 측정했을 땐 멀쩡하다가
갑자기 30Mbps전 후로 훅 떨어진 것이라면
6개월 전과 오늘날의 변수를 찾아야 하는 것이 급선무인데요!
(갑자기 속도가 떨어진 거라면 기본적으로 KT망이 달라지진 않았다는 뜻일테니까요)
아래 몇가지들을 확인해봐주시겠어요?!
1. 모뎀/공유기 전원 OFF 후 10~15분뒤에 켜봐주셔요
이런 통신장비들은 365일 24시간 켜져있는 상태를 유지하다보니
Dump메모리가 가득차서 제 역할을 하지 못하는 것일 수도 있습니다.
그래서 한 번씩 머리를 식힐겸 재부팅해주시는 것이 좋아요 ~!
우리가 쓰는 컴퓨터도 하루이틀 켜놓으면
속도저하가 생기거나 맛탱이가 가는 것처럼(?) 비슷하다고 생각해주심 쉽습니다.
2. 모뎀->공유기->PC까지 연결된 랜선을 교체해봐주실 수 있을까요~?
교체할 랜선이 없다면 랜선에 문제가 없는지 한번 살펴봐주십시요
랜선이 생각보다 예민한 존재라
사소한 찝힘이 있거나 랜선꼬다리(RJ45)에 문제가 생겼을 경우,
데이터(속도)를 유실하기도 합니다 ^^;;
품질문제로 백메가를 찾아주셨던 고객님들 중에
의외로 이게 문제였던 경우가 제법 있었어요ㄷㄷㄷ
그래서 모뎀 -> 공유기 -> PC 까지 연결된 랜선을
다른 랜선으로 한번 교체해서 써봐주시면 좋을 것 같구요!
불가능하다면 랜선에 사소한 찝힘이나 끊김이 없는지 한번 살펴봐주시어요
3. 그리고 속도측정을 다시 한번 부탁드리겠습니다!
1) 측정하실 때에는 모뎀과 PC가 "직결(다이렉트로 연결)"된 상태여야 하구요!
유선으로 측정해주셔야 합니다.
무선은 기본적으로 Half-duplex 통신을 하다보니
Full-duplex 통신을 하는 유선에 비해 속도가 낮게 측정되고,
회절성(장애물을 피해가는힘)이 떨어져서 정확도가 많이 떨어집니다.
그래서 <유선>으로 측정해주셔야 정확한 값을 알 수 있어요
2) 대역폭을 잡아먹는 단말기는 없어야 합니다
이를테면 속도측정하는 PC에 다른 작업(게임이나 영상스트리밍)이 켜져있다거나
휴대폰이나 태블릿 등 와이파이가 사용되는 일이 없어야 하구요!
3) 측정사이트는 <벤치비>를 통해 부탁드리겠습니다~
속도를 측정하는 것은 측정사이트 서버와
내 PC의 통신이 얼만큼 빠릿하게 이뤄지냐를 수치로 확인하는 것인데
국내에서는 "벤치비" 사이트가 가장 안정적이라 가장 정확하기 때문이에요
재부팅/랜선확인/위 3가지 주의점들을 유의하셔서
다시 한번 측정해보시고 그 값을 알려주시겠어요?!
문제가 해결될 수 있도록 발벗고 나서서 도와드리겠습니다!
참! 쓰고 계신 공유기(안테나 달린 녀석) 모델명도 알려주시면
다음 답변에 도움될 것 같습니다 +_+!
그럼..저는 여기서 기다리고 있을테니
꼭 댓글 부탁드려요~!!
P.s 가입진행하셨던 연락처는 아버지 명의 휴대폰일 듯 하여
설치스케줄 연락 받았던 전화번호로 답변완료 알림문자 한 통 넣어두겠습니다~!
(요게 kr님의 연락처일 듯 한데.. 맞으시지요?!)
랜선은 문제가 아닌듯하고 모뎀에서 직렬로 컴퓨터에 인터넷을 연결했는데도 그닥 빠르지 않네요.. ㅠㅠ 어떻게 해야 할까요?
이전보다 나아졌다고 한들, 위면해지를 받아볼 수 있는 정도입니다;;
사용자 레벨에서 해볼 수 있는 것들은 모두 취해보았음에도
문제가 발생하는 것이니 장애신고를 통해 기사님을 불러봐야할 것 같아유ㄷㄷ
통신사 과실일 확률이 아주 높기때문에 따로 받아가는 출동비는 없을테니 걱정말아주세요
참고로 장애신고는 KT고객센터(국번없이 100)으로 전화하셔서 접수해주심 되구요!
장애신고부서는 24시간 통화가 가능하니 언제든 통화편하신 때 전화해주셔요!
백메가에서 바로 접수해드리면 덜 번거로우실텐데
아쉽게도 장애신고는 명의자본인만 할 수 있다고 하더라구요..
예전엔 대신 해드릴 수 있었는데 규정이 바뀌었나봅니다..흡;; ㅠ.ㅠ
다만, 딱~~한 가지..!
돌다리도 두드려가며 건너는 심정으로 확인할 게 있다면
속도측정값은 벤치비나 KT속도측정 사이트를 통해 해주시는 게 정확해서요!
기사님을 호출해보기 전에 위 사이트를 통해 측정해보시고..
그래도 정상범위인 300~400Mbps가 안나온다면 그때 불러보심이 어떨지요?!
-벤치비 : http://www.benchbee.co.kr/
- KT홈페이지 : https://speed.kt.com/speed/speedtest/introduce.asp
측정하신 사이트는 서버가 불안정한 탓인지(?)
측정값이 들쭉날쭉한 경향이 있더라구요^^;;ㅠ
위 사이트를 통해 한번 더 측정해보시고..!
그래도 정상범주 안에 들지 않으면 그때 기사님을 호출해봐주시어용!!
소식 전해주시면 감사드리겠습니다!! (__)
P.s 요번에도 설치스케줄 연락 받았던 전화번호로
답변완료 알림문자 한 통 넣어두겠습니다