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[[초긴급]] LG U+ WPI9900H기종 와이파이용 인터넷 전화기인데 전화가 연결이 안됩니다. [1]
판다곰
작성일 : 19.03.16 조회수 : 75
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수고하십니다...

염치불구하고 딱히 물어 볼때가 없어 선생님께 문의하고자합니다.

상기 제목의 건은 해외(현재 중국에 있음)... 얼마전 2019년 3월7일경 한국에서 개통하여 무리없이 잘 사용을하고 난 뒤

3월13일 중국 현지에 비즈니스 출장으로 왔습니다.. 현지 사무실에는 무선 와이파이가 짱짱하게 잘되고 있는바

본인이 소지하고 있는 기기도 와이파이가 수신 양호하게 잘되고 있으나 전화기 모양이 있는 옆에 "X"자가 나타나면서

통화가 안됩니다... 그래서 원인이 무엇인지 몰라서 선생님께 문의를 합니다.... 현지 사무실에 동종 기기를 가지고 계시는분들이 있는데 그분들은 너무나 잘 사용하고 있다고 합니다...(아무셋팅없이 그냥 바로 사용했다고 합니다.)

 

제가 중국에 장기로 출장이 나와있어서 전화 수/발신을 해야 될일이 많기 때문에 긴급히 부탁드립니다...

 

부탁드리겠습니다...

답장 부탁드리겠습니다. 

댓글 1운영정책에 위배되는 댓글은 제재될수 있습니다

  • 이수빈님의 사진
    이수빈19.03.1619년 03월 16일, 14시에 작성
    판다곰님 안녕하세요~?
    백메가의 이수빈이라고 합니다 꾸벅! (__)
    상당히 곤란한 상황이시겠군요 ㅠ

    전통적으로 LG유플러스의 WPI 시리즈는 해외에서 사랑받는(^^;) 모델이었습니다.
    VoIP 특성상 국선망과 달리 국제통화료과 과금되지 않을 뿐더러
    휴대성도 매우 좋지 않습니까~?

    가지고 계신 WPI-9900H은 작년에 리뉴얼 된 신형기기인데,
    과거 WPI시리즈와 마찬가지로 해외 사용에 딱히 제한이 없기에 아리송한 상황입니다ㅠ
    판다곰님과 동일한 사례가 발견된 케이스도 없어요 ㅠ

    1. 일단 좌상단의 안테나 신호가 잡혔으니
    무선AP 신호 송/수신까지는 성공한 것입니다.

    혹시 070전화 요금제를 일시정지 하신 것은 아니시죠~?
    일반적으로 해외출장이 길어지면, 댁에서 사용하시는 유선통신들을 일시정지 걸어놓기 마련 아니겠습니까?
    행여나 인터넷(혹은 IPTV)를 일시정지 하시면서, 전화기까지 함께 정지시키셨을 확률이 (미미하지만) 존재합니다.

    2. 별도의 오류메시지(오류코드)는 팝업 노출되지 않았나요?
    유플러스 WPI 모델들은 특정한 오류상황에 봉착하면
    3자리 숫자로 이루어진 오류코드 / 사유를 팝업으로 송출하고 있거든요!
    만약 그 코드값을 목격하셨다면 이를 댓글로 말씀해주세요^^

    3. 다른 기기와 IP 주소가 충돌하여 발생하는 문제일 수도 있습니다.
    일반적으로 고정IP환경에서 가끔 발생하는 현상인데
    만약 이것이 원인이라면  위 2번에서 말씀드린 오류코드와 메시지가 송출될 것입니다.

    정리하자면
    1) 요금제의 일시정지나 해지 등의 이슈가 없는지 확인해주시겠어요?
    2) 오류코드와 사유가 노출되지 않았습니까? (전원을 한번 껐다가 켜주시면 팝업 송출될 것입니다)
    3) LG고객센터 (국번없이 101번)으로 위 상황을 문의해보셨나요?

    머리 숙여 감사드립니다~!
  • 사은품 입금에 문제가 있으신가요?
    이번 "금요일"이 사은품 입금 예정일이었는데, 아직 입금내역을 확인하지 못하셨나요?
    만약 그렇다면 [여기를 클릭]해서 전화번호를 남겨주세요^ㅇ^
      본사의 전산 처리지연으로 금요일분 사은품 지급이 지연되는 경우가 있는데
    월요일 오전에 빠르게 처리하고 바로 연락드리겠습니다^ㅇ^
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