1. 2014년 12월 SK 온가족프리(?)으로 광랜 가입했습니다.
2. 전화회선은 2개(저랑, 아이엄마)에 대하여 데이터안심옵션 혜택 받고있고, 아이도 1년안에 핸드폰 구매 예정입니다.
3. 2017년?에 기가 라이트인터넷으로 아무 위약금 없이 무료로 설치 해 준다고 해서 5,000원? 정도 더 내고 있습니다. 그리고 또 중간에 유선전화를 설치했습니다.
3. 3년 지나 2018년 1월쯤에 해지하려 했으나 해지방어에 막혀.. 4만원 상품권을 받고 유지했습니다. 이때 약정기간은 따로 설정 안했습니다.
4. 저는 세대분리를 했지만 부모님과 형님 세명은 온가족 할인 그룹으로 등록하여 사용중입니다.
5. 현재는 월 이용요금은 인터넷 21,780원, 전화 1,246원 입니다.
6. 해지예상위약금은 인터넷 7,890원, 유선 35,147원 이라고 문자메세지에 나오는데 약정 끝났는데 왜 이런 금액이 나오 고 있는지는 모르겠습니다.
저는 데이터 안심옵션도 계속 사용하고 싶고, SK텔레콤 VIP 입니다. 그리고 Giga인터넷도 별 필요없습니다.
이럴경우 어떻게 하는게 나을까요?
전체 댓글1개
백메가의 친절상담원(자칭..) 김가영이에요.
이렇게 문의주셔서 정말 감사합니다.
먼저 남겨주신 루미님의 상황을 쭉 살펴봤는데요~
사용중인 SK인터넷을 그대로 유지할지,
타 통신사로 이동할지 고민되신듯 하옵니다.
헌데 2018년 1월쯤 4만원 상품권을 받으셨다면 재약정 되었을 확률이 높습니다.
본사에서 재약정하지 않는데 4만원을 그냥 쥐어주지 않거든요.
만약 재약정하신게 아니라면 루미님 말씀대로 해지 위약금도 발생하면 안됩니다.
2018년 당시 재약정 된 것인지?
재약정 되어 약정기간이 남아있다면 얼마나 남아있는지를 확인하는게 첫번째입니다.
① 본사 통해 지금 해지하면 위약금이 발생하는게 맞는지 한번 더 확인해 주세요.
만약 약정기간이 남아있다면 만료일이 언제인지 함께 확인 요청하세요.
② 만약 재약정한게 맞고 약정기간이 남아있다면
2018년 1월쯤 통화한 녹취내역을 받으신 후
상담원이 재약정에 대한 안내를 했었는지?
이에 따라 루미님께서도 수긍을 하셨는지 확인할 필요가 있습니다.
위 두가지 먼저 확인해 주시면
어떤 선택을 하시는게 좋을지 정리해 드리겠습니다.
그럼 루미님 소식 기다릴게요!
P.S
전화는 앞으로도 계속 유지할 예정이신지요?!