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LG U+ Wifi 약정 따로 남은상태에서 해지 [1]
2222
작성일 : 19.03.07 조회수 : 67
작년에 이사를 하면서 설치기사 권유로 wifi를 100메가에서 500메가로 교체했는데.. 인터넷 약정과 별개로 wifi 약정이 있다는 것을
어제 sk 인터넷 설치후 서비스 해지 전화를 하면서 알게되었습니다.
물론 tv+인터넷은 약정이 끝난 상태

1. 인터넷+Tv 약정 3년 만료
2. Wifi 약정 2년 남음 (설치 시점에 3년 약정)
- 1년 약정인줄 알았는데 3년 약정이라니!!

LG U+ 진짜 품질도 별로고 서비스대응도 별로고.. 맘에 드는게 하나도 없었는데 마지막까지 스트레스 안겨주네요...
무슨 말도 안되는 정책 만들어서 할인 해줘가며 서비스로 제공하던 wifi 약정을 따로 3년을 가입하도록 설치기사를 통해 종용하고..
아이가 비번 누르고 결제한 월정액요금을 이틀뒤에 취소한다고 하니 첫달은 취소가 안되고 취소해도 요금은 환불이 안되고..
드라마 보는데 중요한 순간에 말소리가 갑자기 뚝 끊기는 품질 장애도 장애 접수해서 신호한번 다시 주면 그때만 괜찮고 또 조금 보다보면 같은 증상 반복됨.
다시는 LG U+ 로 안간다 .. 퉤퉤

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  • 곽은정님의 사진
    곽은정19.03.0819년 03월 08일, 11시에 작성
    안녕하세요, 2222님~!
    백메가 곽은정입니다ㅎㅎ

    흡...ㅠ 말씀주신 상황이라면
    거주하고 계신 곳에 LG인터넷이 원천 망 품질 자체에
    문제있을 가능성이 아주 높아 보입니다 ㄷㄷ

    TV에 지속적으로 문제가 있었다면
    인터넷도 이용하기 불편하셨을텐데...
    참고 이용하느라 고생하셨겠어요ㅠ
    (아마 위약금 문제로 기존 약정기간을 채우셨던 거겠지요~? ^^;)

    공유기 무상 임대는
    LG 유플러스의 장점이자 큰 단점이기도 합니다ㅠㅠ
    따로 신경쓰지 않아도 되니 편하긴 한데
    2222님처럼 이용 중 인터넷 요금제를 업그레이드하면
    공유기가 일반 -> 기가급으로 교체되고
    약정기간이 다시 3년으로 갱신되니 요것이 나중에 발목잡게 되더라구요..ㅠ


    다만, 2222님께서는 억울한 상황인 것이
    업그레이드하실 때 공유기 약정기간이 갱신된다는 설명을
    듣지 못 하셨던 것으로 추측되어요ㅠ

    하여 위약금을 그대로 내기엔 아까우니
    LG 본사 고객센터에 다시 전화하시어
    아래와 같이 말씀해주세요~!

    "500메가 업그레이드로 공유기가 교체되고
    기존 계약과 변동된 것이 있었으니 사전고지를 해주었어야 하는데
    저는 당시에 아무런 설명을 듣지 못 했습니다.
    헌데 공유기 약정기간이 남아있으니 위약금을 달라하시니 억울합니다!"

    요런식으로요 +_+
    예전에 비슷한 일로 만나뵌 고객님이 계셨는데
    위약금 일부 면제를 약속받았다는 피드백을 받은 적이 있습니다.
    부디 2222님께서도 잘 이야기 되어
    일부 면제라도 받으실 수 있었으면 좋겠어요ㅠ 2222님 화이팅이요!!
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