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유플러스 재약정 문의입니다

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  • 블****
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안녕하세요~ 3년+n개월 전에
백메가 통해서 인터넷과 iptv 가입을 했었는데
문의사항이 있어 다시 찾아오게 되었습니다
500메가 기가슬림(? 이름이 헷갈리네요) 인터넷과
tv는 고급형 요금제를 사용중입니다
현재 약정이 끝나 4만 몇백원인가 내고 있어요
지금 상황이 거실티비를 한대 추가하려고 하는중인데
기왕이면 거실티비는 넷플릭스를 보고싶은 마음이예요
마침 약정도끝나 유플러스에 추가 tv와 재약정 혜택 문의를
해보았는데
추가하는 티비를 넷플릭스hd요금제로 하면
기존 티비 셋탑이 1세대 구형이라 그것도 바꿔야한다고 하네요
그럼 기존 티비 셋탑 임대료 4400원 더해서
요금은 6만8천 얼마라고 해요
(백윈대까지는 기억이 안나요)
거기에 상품권 25만원 말씀 하시더라구요~
괜찮은 조건인지 호갱이 된건지 궁금하고
걱정되네요
상담원 두분과 얘기했는데 두분이 말씀도 다르고
(월요금과 상품권 금액)
그리고 넷플릭스 요금제에 대해 문의하니
두분 다 잠시 알아보고 전화 다시 준다고 하시더라구요
뭔가 그 분들도 잘 모르시는 느낌~
다시 전화오셔서 말씀하시는 요금이 서로 다르니
혼란스럽더라구요
두번째 상담원분께 첫번째 들었던것과 요금이 왜 다른지
여쭈었더니 자기가 상담한게 아니라 잘 모르고
본인은 공시 내려온것을 말씀 드리는거라구 하더라구요
물론 실수로 잘 못 말씀하신걸수도 있겠지만
제 입장에선 혼란스럽고 호갱되는 느낌도 받았구요 ㅠ
두번째 상담에서 처음엔 6만4천얼마라 말씀하셔서
그렇게 해달라했는데 다시 전화와서 원래 티비 셋탑교체가격을
빼먹으셨다고 4400원 추가되어 6만8천얼마라 하셨구요
(전 두분이 내용도 다르고 두번째 상담원분께선 첫번째 상담원분이
잘못 안거고 본인이 말씀하신게 공시가격? 이라 정확한거라는
말씀을 하시고 나중엔 셋탑가격 빼먹었다하시고
그럼 두분다 실수를 하신건지 그런부분을 여쭈었는데
뭔가 가격을 부담스러워한다고 여기셨는지
다른 요금제를 제안해주시더라구요)
지금 집에있는 티비요금제로
추가티비를 맞추면 (고급형)
5만 몇백원인가가 나오니 그렇게 하고
넷플릭스를 연동해서 보라고 하더라구요
일단 그럼 그렇게 해달라고는 했는데 다시 생각해보려구해요
글이 장황하고 길어서 죄송해요
요약하자면

1. 500m기가슬림+티비 두대 (넷플릭스 hd요금제)
6만8천얼마에 상품권 25만원
재약정조건으로 괜찮은가요?!

2. 기존티비 하나 추가티비 하나 고급형으로 맞추고
5만 몇백원 (넷플릭스 별도)

3. 넷플릭스를 사용한다는 전제로
저 두가지보다 나은 선택이 있을까요?!

4.오늘 상담 받고 고민하다가 기빨린 느낌이라
다른데로 갈아타야할까요?!
전체 댓글 11
  • 회원님의 사진 운영진 김가영
    반갑습니다! 블루비님 :)
    백메가의 친절상담원(자칭...) 김가영이에요.

    어머나! 저희 백메가 통해 가입해 주셨었군요?
    잊지않고 다시 찾아주셔서 정말 감사합니다.
    그간 잘 지내셨는지요?ㅎㅎ

    장문의 글을 남겨주셔서 정독했습니다.
    아이고... LG상담원분 안내가 서로 달라 많이 혼란스러우셨겠어요.
    제가 블루비님께서 말씀해주신 상황을 상상하며 읽었는데 머리가 아팠거든요;;

    요금을 이 금액이라고 했다가 실수라고 자꾸 정정하고 있으니
    블루비님 입장에서는 신뢰가 팍팍 떨어질 수 밖에 없습니다ㅠ.ㅠ
    넷플릭스 요금제가 등장한지 얼마되지 않아 상담원분들이
    아직 요금제 숙지를 하지 못한게 아닐까? 하는 생각도 들었습니다.
    통신 상품이 참으로 복잡하거든요.


    자, 하나씩 짚어가며 몇가지 질문을 드리도록 하겠습니다.
     
    1. 일단 현재 쓰고계신 인터넷과 TV요금이 정확히 얼마로 청구되는지를 확인해야 합니다.
    4만 몇백원이라고 하셨지만 인터넷과 TV 각각 얼마씩 나오는지 확인해 주시겠어요?
    이를 여쭙는 이유는 본사에서 안내드린 6만원 이상의 요금이
    알맞게 청구된게 맞는지를 확인하기 위함이에요.
    요금 명세서를 살펴보면 요금을 확인하실 수 있을텐데 헷갈리신다면
    요금 내역을 이미지로 캡쳐하여 올려주셔도 됩니다.


    2. LG인터넷을 유지하길 원하시는 이유가 궁금합니다.
    혹, 결합해둔 핸드폰이 LG통신사라면 LG를 쓰시는게 옳아요.
    인터넷과 결합하면 요금 할인을 받을 수 있으니깐요.

    반대로 타 통신사 핸드폰을 보유하고 계시다면
    굳이 LG를 유지할 이유가 없습니다.
    타 통신사로 이동했을 때의 요금 편익을 비교하고 결정하시는게 좋지요^.^

    하여, 블루비님과 가족(직계)분들께서 쓰고계신
    핸드폰이 있다면 통신사와 요금제를 알려주시겠어요~?!

    *예시답변: 본인 LG핸드폰 데이터 스페셜 A요금제
    예시와 같이 요금제의 정확한 명칭이 필요합니다.


    3. 넷플릭스를 이미 결제해서 쓰고계시다면
    스탠다드(HD), 프리미엄(UHD) 중 어떤 녀석을 이용하고 계시나요?!


    하나씩 짚어보다 보니 세가지 질문이 생겨버렸네요!ㅎㅎ
    질문을 요약하면..!
    ⓐ 인터넷과 TV 각각 얼마씩 청구되고 있는지?
    ⓑ 가족분들과 블루비님께서 쓰고계신 핸드폰 통신사와 요금제
    ⓒ 넷플릭스를 이용하고 계시다면 어떤 요금제를 쓰고 계신지?

    위 세가지 질문에 대해 댓글 남겨주시면
    어떤 선택을 하시는게 옳은지,
    상담원 안내가 맞는지 정리해 드리겠습니다.
    그럼 블루비님 댓글 기다릴게요~!
  • 회원님의 사진 블****
    1.인터넷 기본요금 42000
        결합약정할인후      23000원
      Tv  기본요금 19000
    부가세는 따로 5000원정도네요
    2. 뉴T끼리 맞춤형
      월정액 43175
        Sk회선 1회선 사용중이고
      따로묶을 회선은 없어요
     다만 핸드폰이 구형이라  이번에 신형나오는것보고
    핸드폰을 바꿀 예정중에 있어 lg로 변경도 염두해두고있습니다
    Lg를 사용하길 원하는 이유는 요금편차가 그리 크지않다면 품질을 더 생각하는 편이라
    현재 아이가있어 아이들나라를 잘 사용중이고
    키즈 컨텐츠는 아이들 나라가 제일 좋다고 들었어요
    또 미드를 좋아하는지라  넷플릭스 맘에들구요

    3. 넷플릭스  가입한지 얼마 되지않아
    현재 무료로 사용중이고
    유료로 전환한다면 프리미엄쓸 예정입니다
    동시4명에 화질이 더 좋다고해서요

    재약정 요금이 맞는것인지
    또 재약정 조건이 괜찮은것인지 너무 궁금합니다~
    말씀드린데로 어제 상담후 기가 너무 빨려서요
  • 회원님의 사진 운영진 김가영
    @블루비블루비님! 빠르게 댓글 남겨주셨네용^.^

    자, 하나씩 짚어보도록 하겠습니다.

    1. 요금에 대해서!
    일단 블루비님께서 쓰시는 상품의 부가세를 모두 포함하면
    인터넷은 20,900원
    TV는 고급형 UHD 기준으로 20,900원으로
    => 매월 납부하는 요금은 41,800원입니다.

    요금을 봤을 땐 인터넷은 0.5기가가 아닌
    100메가 일반인터넷 요금이에요~!
    0.5기가라면 요금은 5,500원 더 비쌉니다.ㅎㅎ

    여기서 넷플릭스 UHD 요금제를 쓰신다면?!
    프리미엄 넷플릭스 UHD 기준으로 요금은 33,200원입니다.
    넷플릭스 따로, LG의 프리미엄 TV를 따로 쓰신다면 2,200원 더 비싸지만
    콜라보한 요금제로 쓰신다면 2,200원 저렴하게 쓸 수 있어요.

    현재 쓰고계신 인터넷에 메인TV 1대를 넷플릭스 프리미엄 UHD 요금제로 변경하시고,
    추가TV는 프리미엄 UHD 3세대로 하신다면?!

    월요금은 인터넷 20,900원
    + 메인TV(넷플릭스 프리미엄 UHD / UHD 3세대 셋톱) 33,200원
    + 추가TV 프리미엄 UHD 3세대 셋톱 12,650원
    => 인터넷 + TV2대 요금은 66,750원이 됩니다.

    제가 계산한 결과 요금은 약 6만 6천원대인데 정확한 요금은 아닙니다.
    블루비님께서 알려주신 요금제 기준으로 계산했지만
    빠진게 있다면 요금 차이가 발생할 수 밖에 없거든요.


    헌데 안내 받으신 요금은 0.5기가 광기가슬림 기준이기 때문에
    68,000원대 요금으로 청구될 수 있습니다.
    지금 제가 계산한 요금제 기준으로 100메가 일반인터넷 기준이니깐요.
    0.5기가를 변경하면서 요금이 살짝 상승한게 맞는지 확인할 필요가 있습니다.


    2. 메인TV와 추가TV 모두 고급형으로 유지할지?!
    넷플릭스 프리미엄 UHD 요금제를 쓰시는게 더 저렴하기 때문에 
    메인TV를 넷플릭스 프리미엄 UHD 요금제 기준으로 신청하고
    추가TV를 프리미엄 요금제로 하십시오~!
    (LG는 메인TV와 추가TV 모두 동급의 요금제를 쓰셔야 하기 때문에
    추가TV는 저렴한 요금제로 택할 수 없어요ㅠ)


    평소 넷플릭스를 즐겨보시고, 자녀분들도 만족스럽게 TV를 시청하고 있다는 점,
    차후에 핸드폰 1회선을 결합할 수 있다는 점을 생각했을 땐
    LG인터넷을 재약정하시는게 맞습니다.
    SK나 KT로 간다면 TV로는 넷플릭스를 시청할 수 없어요;;


    자, 본사로 전화해 한번 더 밀당을 해주시겠어요?!
    그리고 몇가지 확인해 주십시오.

    본사로 전화해 이렇게 말씀하시면 됩니다.
    "현재 내가 쓰고있는 인터넷이 100메가인데
    500메가 광기가슬림으로 업그레이드해서 요금이 상승했다면 얼마 더 올라갔는지 알려주시게~
    사실 SK로 변경하면 35만원을 준다고 해서 SK로 갈지 고민하고 있소. 
    SK핸드폰이 있어 결합하면 할인을 받을 수 있거든요.
    인터넷과 TV 요금을 조금 더 할인해 주거나 셋탑박스 요금을 저렴하게 사용할 수는 없나요?
    재약정 혜택 상품권 25만원도 더 챙겨줬으면 좋겠습니다~

    요금은 68,000원정도라고 했는데 인터넷은 얼마인지,
    메인 넷플릭스 프리미엄 UHD셋톱으로 하면 얼마인지,
    추가TV는 프리미엄으로 UHD셋톱으로 하면 얼마인지 각 요금을 다 알려주세요."
    라고 말씀하세요.

    이미 상담원과 통화하시느라 힘이 많이 빠지셨겠지만
    마지막이라고 생각하시고 통화해 주십시오!
    통화 후 안내 받으신 내용을 공유해 주시면
    그대로 재약정 하시면 되는지 판단해 드리겠습니다 :) 

    한번 재약정 또는 가입하면 오랜시간 사용하셔야 하기에
    꼼꼼하게 확인하고 비교한 후에 결정하시는게 좋습니다ㅠ
  • 회원님의 사진 블****
    일단  인터넷은 광기가슬림 500m가 맞습니다
    가입 서비스에 이름이 그렇게 나와요~
    그럼 68000원 정도가 맞는건가요?!
    그럼 재약정으로 요금이 할인되거나 한거는 없이
    원래 요금에  상품권25만원이
    재약정조건이라는거죠?!

    또 방금 신랑이 연락이왔는데
    기존티비 셋탑바꾸고  추가티비 넷플릭스 UHD로 하면  7만1천 얼마라고했대요
    (어제 상담기준 기존티비 셋탑 바꾸고 추가 티비 넷프릭스요금제 HD기준 68000정도)
    요금제를 상향해서 차액이 났다쳐도
    7만 몇백원이 나와야하는거 아닌가요?!

    또 한대는 3세대 셋탑 한대는 2세대 셋탑으로
    설치 해주겠다하네요
    한집에 3세대 셋탑 2대는 안된다며;;
    전 이부분도 이해가 잘 안되네요
    맞나요?!
  • 회원님의 사진 운영진 김가영
    @블루비0.5기가가 맞다면 인터넷 요금을 다시 확실하게 확인할 필요가 있습니다.
    말씀해 주셨던 요금은 부가세 포함시 20,900원으로
    100메가 일반인터넷 요금이거든요ㅠ.ㅠ
    따로 요금 할인을 받고 계신 걸까요?!

    현재 시점 기준으로 0.5기가로 계산하면
    => 월요금은 인터넷 27,500원 + 메인TV(넷플릭스 요금제) 33,200원
    + 추가TV(프리미엄 요금제) 12,650원으로 => 73,450원이 됩니다.

    맨처음 안내드렸던 넷플릭스 프리미엄 요금제가 HD기준이라
    UHD로 했을 때 차이가 날 수 밖에 없지요ㅠ
    HD와 UHD 요금 차이는 2,500원이거든요.


    참, TV셋탑박스의 경우 제가 설명을 빠트렸습니다.
    UHD 3세대 셋톱이 출시한지 이틀밖에 되지 않았는데
    추가TV의 경우 UHD 3세대로 설치할 수 없는게 맞습니다ㅠ

    백메가 통해 신규가입하시는 분들도
    TV를 2대로 하시는 경우 추가TV는 UHD 3세대로 가입할 수 없죠.
    UHD 2세대로만 가입할 수 있습니다^.^

    UHD 2세대와 비교하면 기본대비 CPU 성능이 25%,
    메모리는 50% 향상 되었고 이 외 차이점은 없습니다.
    모양새도 똑같지요~!ㅎㅎ

    이전에 안내드린 그대로 각 상품의 요금을 한번 더 확인해 주세요.
    요금 할인이 적용되지 않은게 맞는지 살펴보기 위해서는
    각 상품이 매월 청구되는 요금 확인이 필요합니다!

    만약 제가 추측한게 맞다면 블루비님 말씀대로 요금 할인은 없고
    25만원 사은품만 지급되는게 맞습니다.
    셋탑박스 요금도 고스란히 다 받으니깐요~ㅠ
  • 회원님의 사진 블****
    인터넷은  기본료42000원에 할인 19000원받아~
    23000원나오구요~
    이번에 상담받으니 인터넷 25300
    셋탑 8800      35100원에
    넷플릭스  hd  34250
                      Uhd  37050원
    넷플릭스  uhd기준 71150원
    이라네요
    재약정해도 요금할인 없고
    오히려 인터넷비용만 올라간건가봐요
  • 회원님의 사진 운영진 김가영
    @블루비인터넷 요금이 23,000원이라면 부가세 포함시
    25,300원으로 0.5기가 광기가슬림 요금이 맞습니다.
    말씀해 주신 요금을 모~두 계산해보니 딱 71,150원이 떨어지는게 맞아요!
    (광기가슬림(0.5기가) + 메인TV 넷플릭스 프리미엄 UHD + 추가TV 프리미엄 기준)
    결국 재약정시 요금 할인은 전~혀 안들어가 있네요;;

    이전에 안내드린대로 한번 더 밀당해 볼 필요가 있습니다.
    전화하셨을 때 "상품권 외에 요금도 적용해 줄 수 없는가?
    옆집 철수네는 사은품도 받고 요금 할인도 받았다고 했소!"라고 말씀하세요.
    못 먹어도 고! 하시는게 좋기에 꼭 시도해 주십시오ㅠ

    참, 차후에 핸드폰 1회선을 결합한다면
    결합하는 핸드폰이 월정액  65,890원 이하 요금제라면
    인터넷 요금에서 5,500원 할인을 받습니다.
    반대로 65,890원 이상이라면? 인터넷 5,500원 + 핸드폰 요금 5,500원 할인을 받아요.
    할인액이 포함되면 인터넷 요금은 5,500원 줄어들기에
    월요금은 71,150원 -> 65,650원으로 줄어들 것입니다 :)

    본사와 통화하신 후 꼭 댓글 남겨주세요~!
  • 회원님의 사진 블****
    다시 통화해봤는데
    혜택은 최대로 받은거라하네요~
    요금할인도  없고 상품권만 25만원인데...
    최대한 받은 혜택맞을까요?!
    또 한번에 전화통화후 팀장분과 연결
    상품권10만원추가에 티비요금 한달무료
    말씀하시네요
  • 회원님의 사진 운영진 김가영
    @블루비25만원에서 팀장(?)과 통화하고 +10만원 + TV요금 1개월 면제라는 뜻이지요?
    그렇다면 아주 괜찮은 조건입니다.
    역시.. 끝없이 밀당을 해야하나봐요..ㅎㅎ

    근래 재약정 혜택을 안내 받으신 분들과 비교하면
    후한 혜택이니 슬퍼하지 마십시오^.^

    최근에 피드백 받으신 분들은 인터넷과 TV를 사용하고 있는데
    재약정 혜택으로 11만원과 2,200원 할인 또는
    10만원 상품권만 안내 받으신 분들도 계셨거든요~!

    더 밀당을 하실 필요없이 재약정하시면 되겠습니다.
    이미 여러차례 통화하셔서 전화 통화 할 기운도 없지 않으실까? 하는 생각이 드네용ㅠ.ㅠ

    백메가와 함께하지 못해 아쉬운 마음이 크지만
    상황에 맞춰 안내드리는 것이 옳다고 생각합니다^.^
    재약정 혜택을 푸짐하게 받을 수 있다니 다행이에요ㅎㅎ

    인터넷 사용하시면서 궁금하신 점이나
    불편하신 점 있으시면 언제든지 문의주세요.
    가입에 대한 문의가 아니어도 대환영입니다 :)
    참..! 지인분들께 백메가 소개도 사..살짝 부탁드립니당!!
  • 회원님의 사진 블****
    네~ 감사합니다~
    지치긴 무지 지치네요~
    그래도 후한 편이라하시니 마음에 위안이 됩니다~
    저도 3년뒤에 다시 찾아올께요
    그리고 친정 시댁 친구 주변 지인들
    사돈의 팔촌한테까지 백메가 강력추천!!!
    하겠습니다
    너무 친절하시고 꼼꼼한 답변
    다시 한번 감사드립니다^^
    늦었지만 새해 복 많이 받으시고
    행복하세요^^
  • 회원님의 사진 운영진 김가영
    @블루비ㅎㅎ 저도 밀당을 해봤는데 귀에 땀이 차더군요.. 오랜시간 통화해서 말이죠;;
    기도 다 빨리고 힘이 쫙 빠졌었어요..하핫..
    그래도 기분좋게 재약정 할 수 있다니 참으로 기쁩니다!

    아이고.. 사돈의 팔촌까지 추천해주신다니요ㅎㅎ 그럼 감사하죠^.^
    3년 뒤에도 백메가는 이 자리를 지키고 있을 것이니 잊지마시고 꼬옥 들러주십시오!
    블루비님도 새해 복 많이 받으시구용~! (저도 인사가 늦었습니다ㅎㅎㅎ)
    행복한 목요일 보내시길 바랍니다♡
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