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  • 이****님의 글

현재 SK 온가족무료를 사용중인데 고민 있습니다.

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  • 이****
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안녕하세요.

한동안 이곳 백메가에서 눈팅만하다가 저희 집 인터넷+IPTV 상품 약정이 이번달을 끝으로 만료가되어 앞으로 경로를 어떻게 설정해야하나 싶어서 고민끝에 글을 남기게 됐는데요.

어떻게 방향을 잡아야할지 모르겠네요 ㅎㅎ

일단 저희는 SK 핸드폰 3회선 결합으로 2013년부터 '온가족무료' 혜택받고 있습니다. 백메가에서도 당연히 알고계신것처럼 온가족무료는 '인터넷무료' 라는 파격적인(?) 혜택으로 지금은 역사속으로 살아진 옛 상품이기도 해요.

하지만 어느 통신사든지 마찬가지겠지만 장기 기존고객에겐 무심하고 신규회원들에게만 상품셔틀을 제공하는 SK통신사가 얄미워서 약정이 끝나는 시점 이후에 타사로 이동을 고민중에 있어요.

사실 SK가 얄밉다는건 핑계일뿐, 결정적인 이유로는 B tv 컨텐츠도 부족하고 제가 원하고 선호하는 채널, VOD 컨텐츠가 만족스럽지 않다보니 아무래도 IPTV 선호도가 높은 KT 혹은 LG에 눈길이가기 때문인데요. (KT의 최다 채널, LG의 다양한 컨텐츠 등)

하지만 쉽게 결정을 못내리는 이유가 바로 '요금' 입니다.
현재 인터넷 1회선(무료) + TV 2회선(UHD 프라임 요금제 / 표준형 요금제) + 지상파 월정액까지 해서 한달에 3만원정도 내고 있어요. (이정도면 저렴한거 맞죠?^^)

그런데 타사로 옮기면 인터넷 무료 혜택과 각종 결합할인이 사라지다보니 지금보다 엄청난 요금상승이 예상됩니다.ㅜㅜ

+ 그리고 SK를 해지하고 추후에 재가입했을경우 다시는 온가족무료 혜택을 받을수 없기에..ㅠㅠ

여기서 백메가에게 질문!!

지금처럼 할인혜택 받으면서 SK유지하는게 '이득'이다! VS 타사로 이동시 SK만큼은 아니지만 요금을 최소화 하는 방법을 알고있다!

이 두가지를 대립해서 어떤방법을 추천하고 싶은지 백메가 전문가님들의 의견을 듣고싶어요ㅠㅠ "당연히 전자로 해야하는게 현명한거 아냐?" 라고 생각하실수도 있겠지만 다방면으로 의견을 듣고싶어 이렇게 글 남겨드립니다!
(이 글의 상담을 진행해줄 담당자님이 저와 같은 입장이라면 어떤선택을 하실지!)

그리고 아울러! 이번에 SK에서 신형 셋탑박스 상품이 나왔다고 알고있는데 이 모델이 기존셋탑(UHD)과 비교했을때 장단점 혹은 어떤 기능과 스펙이 추가됐는지 궁금해요.

제가 가장 중요시하게 생각하는게 리모컨 반응속도, 채널변경 속도, VOD 메뉴 선택 및 UI 메뉴 이동 속도 등.. 이런부분을 중점적으로 체크하거든요.
그리고 스마트2 셋탑도 UHD채널과 HDR기능이 탑재되어있는지 여부도 궁금하네요.

글이 너무 두서없고 길어졌는데요ㅠㅠ
백메가 전문가님들의 소중한 답변 기다리고 있겠습니다! ㅎㅎ
전체 댓글 5
  • 회원님의 사진 운영진 최유진
    안녕하세요, 이재민님~! 백메가 미소지기 최유진이에요~♥.♥

    와우! 정성스러운 문의글 넘넘 고맙습니다~!

    재민님께서 말씀해주신 내용은 꼼꼼하게 모두 잘 읽어보았어요~!^~^* 후후


    # 2013년부터 온가족무료 3회선 결합으로
    인터넷 무료혜택을 누리고 계시며..!
    즉, 현재 IPTV 2대 요금만 납부하고 계실텐데요~! (짝짝)

    지금 재민님 댁은? 남들보다 최소 매월 24,200원은 저렴하게 이용중이신 거예용~!
    (100메가 인터넷 22,000원 + TV플러스 혜택 2,200원)

    그리고 이 요금할인은..?!
    1년으로 치면 약 30만원이 세이브되는 것이고!
    2년으로 치면 약 60만원, 3년이면 약 90만원을 세이브하시는 것이잖아요?ㄷㄷㄷ

    따라서 이같은 꿀조건으로 이용중이신 고객님이라면?
    이 요금할인을 포기하시는 게 너무너무 아까우므로..ㅠ
    웬만하면 타사 가입은 비추천드린답니다..!

    아무리 타사로 사은품 받고 갈아타신다고 해도,
    SK에서 3년간 요금 약 90만원 절약하시는 것에는 비할 바가 아니기 때문입지요..!ㅠ

    1. 즉, SK 폰결합을 유지하실 거면?
    -> SK본사와 재약정이 정답!+_+b

    2. 반면..SK폰들을 타사로 이동하실 수가 있다면?
    -> 이 때는 바로 타사 가입을 고려해주시면 됩니다~!^~^*
    -> 휴대폰 3회선 결합이면..타사로 가셔도 든든한 폰결합 할인이 가능하지요~!



    # 아참..! 타사로 갔다가 나중에 다시 SK인터넷을 가입하실 경우~?!
    온가족무료로는 다시 결합하실 수 없는 건 맞는데요!
    대신 온가족플랜으로 결합하시면 되어요~!>.<

    지금은 폰결합으로 "인터넷 요금을 무료로" 만드는 것이..
    방통위, 미래부의 압박으로 불가능해졌기에!
    예전의 구형 폰결합 (SK의 온가족무료 등) 상품으로는 신규가입이 불가능하지만..!

    대신 이를 대체할만한 유무선 결합 상품이
    메이저 3사 통신사 각각 이미 다 마련되어 있거든요~!+_+

    그리고 SK는 바로 "온가족플랜"이 이에 해당하며,
    SK인터넷 요금과 + 휴대폰들 요금에
    할인혜택이 나/뉘/어/서 적용된다고 이해하시면 되고요~!

    참고로..온가족무료에 비해서 온가족플랜 쪽의 할인혜택이 110원 더 커요! 후후
    (한마디로 할인혜택이 거의 똑같은 셈!)


    # 그리고 SK를 거의 6년간 사용하셨는데,
    현재 UHD셋탑을 사용중이신 것을 보면..!
    아마도 중도에 셋탑박스 변경을 하셨거나, 나중에 티비를 가입하셨나봐요~!

    SK의 IPTV 셋탑은 UHD라고 해서 다 같은 건 아니고,
    계속해서 버전 업그레이드를 해오면서
    진화를 해왔답니다~!
    해서 초창기 UHD셋탑 1세대와, 지금 신형 UHD셋탑은 성능 차이가 꽤 커요..! (띠용)

    즉, 처리속도 (리모콘 반응속도, 화면넘김 속도 등)도
    최신 셋탑에서 아주 많이 개선되었고요!^~^*
    (UHD 1세대 셋탑은 솔직히 여전히 많이 답답하고 느리다는 평이었지요;;)

    하여..(?) SK의 가장 최신형 셋탑은?
    바로 지난달 1월 28일 출시된 BKO-AT800 셋탑인데요!
    아직은 영업점을 통한 청약(가입)이 허용되지 않고 있는 상태랍니다..! 힝..ㅠ

    (3월에는 진행 가능할 수도 있으나..두고 봐야할 거예요ㅠ
    물론 재민님 댁은? 본사 통해서 요걸로 "교체"하시는 것은 가능하고요~!)

    이 직전 버전인 HDR셋탑 (BKO-UH600)과
    이번 BKO-AT800 셋탑을 비교하자면~?

    기본적인 CPU나 메모리는 거의 차이 없지만..
    신형 쪽은 제대로(?) 된 안드로이드 기반이라는 점이 가장 큰 특징이에요~!+_+b
    (현재 기준 : 안드로이드 8.0 오레오 버전)

    즉, 기존 HDR 셋탑과 달리 유튜브 앱, 플레이스토어 앱 등을 지원해요! (드디어!)

    다만 LG처럼 넷플릭스 앱을 지원하지는 않더라는..ㅠ
    (대신 수동설치 -APK 활용- 하면 설치는 되나 제대로 시청이 어렵더라고요)

    즉, 이번 최최신형 셋탑에 대해 정리하자면~?!

    1) 드디어 유튜브 앱 지원! (안드로이드 8.0 기반)
    2) 또한 유튜브 4K까지 시청 가능 (= 와이드바인 DRM 레벨 1 취득)
    3) HDR기능 여전히 지원!
    ..이 정도로 말씀드릴 수 있을테고요~!

    제 개인적인 느낌적인 느낌상 살짝 급하게 만든 것 같은 느낌이 있습니다..호호

    -> 어쨌거나 기존 UHD셋탑과 임대료가 같아요 (4,400원)

    -> 따라서 비용차이만 없다면 변경을 추천드리고요!^~^*

    -> 단 변경설치비 11,000원은 한번 발생합니다.. 큼큼
     

    ※ 아참! UHD "채널"은?
    셋탑박스에서 지원하는 것이 아니고,
    댁에서 이용하시는 IPTV 요금제 (표준형, New스마트, 프라임 등..)에서
    UHD 전용채널을 제공하는지? 여부에 달려있는 것인데요~!

    즉 프라임 채널이라면 UHD전용채널을 모두 다 시청하실 수 있을테고요~!

    1) 우리집 셋탑이 UHD를 지원하는 셋탑이고,
    2) 우리집 티비가 UHD를 지원하는 모델이면?
    3) UHD전용 채널이나 UHD 컨텐츠를 시청할 때에..!

    -> 비로소 온전한! 제대로 된 UHD화질을 댁에서 감상하실 수 있게 되는 것이죠!>.<b



    # 결론적으로..! 지금 이대로 유지만 하셔도 이미 이득이지만..!
    제가 조금이라도 도움드릴 수 있는 부분이 있는지
    찾아봐드리는 것이 미덕일테니..! (호호) 아래 사항만 확인해주시겠어요~?!+.+

    ① 인터넷과 티비 2대의 약정만료일은 언제인가요?
    ② 현재 100메가급 이용중이신 것 맞으시지요?
    ③ SK폰들을 타사로 이동하실 계획이나 가능성이 혹시 있는지요~?

    ④ 위 ③번 문의에 대한 대답이 "예쓰!" 라면~?!

    -> SK폰들 3회선 각각의 요금제 이름?
    이 중에서 타사로 이동하실 휴대폰 회선?
    인터넷을 이용하시는 정확한 주소지~? : 이를 모두 꼭 알려주세요~!+_+b

    ⑤ 위 ③번 문의에 대한 대답이 "노우!"라면?

    -> SK휴대폰들을 얼마나 오래 유지하실 것인지
    알려주실 수 있을까요~? 1년 혹은 3년 중에서요~!

    ⑥ 납부중이신 IPTV 2대 각각의 요금, 혹은 총요금을 알려주시와요~!


    위 질문에 답을 해주시면, 지금 시점에서는 어떻게 하셔야
    재민님께 베스트 선택이 될지? 이어서 착~착~ 바로 안내드리겠습니다~! 후후


    그럼 댓글 통해서 다시 뵈어용! 기다릴게요~(∗❛⌄❛∗)
  • 회원님의 사진 이****
    @최유진안녕하세요! 유진님^^
    저의 첫 문의라서 어떤 분이 제 답변을 담당해주실지 궁금했는데 유진님이셨군요! 너무 영광입니다^^

    유진님께서 작성해주신 정성스러운 답변 잘 읽어보았고 너무나 이해가 잘 되었어요 ㅎㅎ

    유진님은 가급적이면 타사이동을 반대하는 입장이시네요? 아무래도 장기적으로 계산해보면 온가족무료를 유지하는게 이득이긴하죠...

    현재 SK Btv 상품에 슬슬 권태기(?)를 느끼고있어 갈아타고 싶은 마음이 굴뚝같아 저의 충동적인 마음을 억제(?) 시켜줄 전문가님의 말씀과 조언이 필요했거든요!

    충동적으로 타사로 갈아타게 된다면 당장은 새로운 상품을 접하면서 싱글벙글 할 수도 있겠지만 요금명세서를 받는 순간부터 후회막심 할 것 같아 신중하게 이성을 되찾으려 노력중이랍니다ㅠㅠ

    타사로 이동시 요금폭탄을 맞을걸 알면서도 SK에게 느끼는 권태기가 심하다보니 타통신사에 대한 미련을 못버리겠네요 ㅎㅎ

    예를들어 제가 선호하는 A컨텐츠와 B컨텐츠가 있는데 SK에는 A컨텐츠가 있지만 B컨텐츠가 없고, 타사엔 A컨텐츠가 없는대신 B컨텐츠가 있는 그런 상황이라 한 기로에 서서 방향을 못잡고 있는것같아요ㅠㅠㅋㅋㅋ 일종의 결정장애라 할까요?  하아... (저의 충동적인 마음을 바로 잡아주실 전문가님 찾습니다ㅠ!! 도와주세요 유진님♡)

    자자.. 푸념은 여기까지 하기로하고^^! 유진님께서 저에게 질문과제를 주셨으니 저 역시도 보다 친절하고 정확하게 답변을 드리려고 합니다!

    1. 인터넷과 TV 2대의 약정 만료일은 언제까지인가요?

    -  정확히 2019년 3월 2일 입니다! (지금으로부터 약 10일정도 남았네요^^)

    2. 현재 인터넷 100메가 이용중이신가요?

    -  네! 100메가 이용중에 있지만 만약 SK를 유지하게 될 경우 재약정시 500메가인 '기가라이트' 로 변경 딜을 해보려고합니다 ㅎㅎ (하지만 평소 PC사용, 게임, 컨텐츠 업/다운로드를 하지않는편이라 기가라이트로 변경해도 큰 의미가 있을까싶네요ㅠ)

    + 근데 혹시 기가라이트로 회선을 바꾼다면 B tv에도 속도 영향이 있을까요? (신호가 안정적이라든지, 반응속도가 빨라진다던지!)

    3. SK폰들을 타사로 변경 및 이동 가능성이 있으신가요?

    -  아니요! 현재로썬 No! 라고 말씀드려야 할 것 같습니다. 왜냐하면 저희 가족 2명의 약정 만료기간이 내년 이맘때까지 약 1년정도 남았거든요ㅠㅠ  (저는 지난달을 끝으로 2년약정으로부터 자유의 몸이 되긴했지만..^^)

    그러나, 추후 약정기간만 끝난다면 타사로의 이동 및 변경가능성은 얼마든지 존재한답니다! 하지만 지금으로썬 No! 에요ㅠ

    5. SK 휴대폰들을 얼마나 오래 유지 하실생각이신가요?

    - 일단 약정기간이 남아있어서 그렇지 내년 요맘때쯤 된다면 상황에따라 당장이라도 타사 이동 가능성이 존재하기에 1년정도라고 말씀드리고 싶어요. 계속 SK를 유지해야 한다면 1년 그 이상 써야하겠지만요!

    6. 납부중이신 IPTV 각각의 요금 혹은 총요금을 알려주세요!

    - 제 명의가 아니라 정확하게 한번 알아봐야겠지만! 지난번 요금확인차 통장을 봤는데 토탈 약 31000원 정도가 매달 납부되더라고요!

    TV 1대 (UHD 셋탑박스 + 프라임 요금제)
    TV 1대 (일반 셋탑박스 + 표준형 요금제)
    여기에 지상파 월정액을 포함하여 총 31000원이 납부되니 31000원에서 지상파 월정액 금액을 제외하면 TV 2대의 요금 윤곽이 나오겠죠?^^

    ☆ 그리고 혹시나해서 4번 질문에도 간략히 답변을 드리자면!

    - 저희 가족중 1명은 밴드 데이터 퍼펙트 요금제!
    - 저를 포함해 다른 1명은 밴드 데이터 1.2G 요금제 + (안심옵션)를 사용중에 있어요. (집과 회사에서 모두 와이파이가 되다보니 크게 데이터 욕심이 없더라고요! 물론 출퇴근 이동시엔 폰을 집어던지고 싶을때도 많았던건 안비밀!^^)

    - 타사로 이동하실 휴대폰 회선? (현재로썬 저의 밴드 데이터 1.2G가 유일하고요! 내년 이맘때쯤이면 저희 가족 3회선 모두 이동 가능성 존재합니다!)

    - 제가 최근 타사 이동을 알아보면서 각 본사에 문의해봤는데 저희 아파트는 KT. LG모두 설치가능지역이고 대칭형으로 이용할 수 있다는 답변을 받았어요! (혹시라도 정확한 주소가 필요하다면 추가로 댓글 남겨드릴게요 ㅎㅎ)

    제가 이렇게 모든 질문에 답변을 드리는 이유는! 변수를 포함한 여러가지 가능성을 열어두고 있기때문에 재질문 방지 차원에서 최대한 저의 상황을 알려드리고 싶었기 때문^^!

    자! 이제 유진님이 내주신 질문과제를 모두 답변해드렸는데요~ 너무 글이 두서없고 장문이다보니 이해가 잘 되셨을지 걱정스러운 마음이네요ㅠㅠ

    사실 좀 더 자세하고 스피디하게 응답해 드릴 수 있었는데 퇴근길 이동중에 모바일로 작성하다보니 중간에 터치를 잘못하여 글이 다 날라갔답니다ㅠㅠ 장시간 정성스럽게 쓴 글이 한순간에 날아가버리니 허탈감이 ㅂㄷㅂㄷ
    어쨌든 제 부주의였으니 얼른 멘탈잡고 다시 차근차근 작성 완료!

    그리고! 추가 질문이 있어요~~
    저희 집 와이파이에 관련된건데요!! 처음(최초)에 SK 인터넷 및 IPTV 설치당시 기사님이 인터넷 공유기에 와이파이 비밀번호를 적어주시고 가더라고요.

    즉, 와이파이를 사용할 수 있게 열어주신건데요. 그래서 별도의 요금없이 와이파이를 무상으로 쓰고있어요. (아이피타임이 아니고 SK 와이파이에요!)

    저희로썬 따로 와이파이 신청하지도 않았는데 왜 기사님이 임의로 선행(?)을 베풀어주시는걸까요? ㅎㅎ
    이렇게 지속적으로 써도 괜찮을까요? 혹시 나중에 본사에서 알게된다면 불이익을 받게되진 않을지 걱정스럽네요.

    SK 자체에서 주는 서비스(?)라 다른분들도 이런 혜택을 받고 계신건지, 아니면 저희만 이런건지 알고싶습니다!

    유진님의 즐거운 퇴근 및 저녁시간이 되길 바라며 상큼한 답변 기다릴께요^^
  • 회원님의 사진 운영진 최유진
    @이재민와우~! 이번에도 너무나 정성스런 글이네요! 정말 감사합니당~!>.<b (크으으)

    이미 SK 이용 조건이 좋음에도 불구하고,
    또한 이대로 1년간 유지가 가능하심에도 불구하고!
    망설이시는 마음 충분히 이해가 되어요~!

    말씀하신대로 특히 IPTV 쪽에서는 어느 한 통신사가
    "완벽하게 내 구미에 맞는" 경우가 특히 드물어서요..ㅠ

    각 통신사마다 장단점이 있고,
    다 좋은데 다소 아쉬운 점이 있기도 하고,
    내가 원하는 컨텐츠가 오늘날?에는 있다가 다음에는 없어져있기도 하지요..ㄷㄷㄷ

    (심지어 채널구성도 통신사들 제멋대로
    가끔씩 요상한? 변동이 있기도 하잖아요~?! 흑..ㅠ)

    하여, 어느정도 타협점을 찾으시는 것이 중요하고요!^~^*
    어차피 유동성이 있고 + 100% 만족이 불가하다면?
    차라리 비용 쪽에서라도 확실한 메리트가 있는 쪽을 선택하시면 제일로 좋습니당!+_+b


    # 하여 다시 본론으로 돌아오자면~?!

    현재 적용받고 계신..
    1) SK 인터넷 22,000원 무료
    2) 명의자분 휴대폰에서 TB끼리 TV플러스 2,200원 할인

    위의 혜택만으로도 이미 든든하지만!
    심지어 IPTV 요금도 너무나 메리트가 있어요~!

    IPTV 총요금 3.1만원이 부가세 포함 요금이라면..?
    지상파 월정액 14,300원을 제외하고
    IPTV 두대 요금이 고작 16,700원이라는 거거든요?ㄷㄷㄷ

    그런데 현재 기준 SK 프라임 (UHD/HDR) 1대 = 월요금만도 19,800원이랍니다..!>.<

    참고로 KT와 LG로 갈아타시면?
    IPTV 2대 월요금만 해도 (동급 기준) = 약 3만원은 나와요..!

    즉, SK의 IPTV 셋탑이 3년 전 장비라고는 해도,
    지금 남들보다 티비를 무려 1.3만원 이상 저렴하게 이용하고 계신 상황!ㄷㄷㄷㄷ

    -> 따라서 더더욱 SK를 유지하셔야만 이득이에요~!+_+b

    ※ 또한 재민님 SK폰을 타사로 당장 이동한다 해도?
    인터넷과의 결합할인 혜택은 3,300원~5,500원밖에 안되므로...
    재민님 SK폰도 계속 유지하시길 추천드립니다~!



    # 결론적으로~! SK상품들 유지가 진리입니다~!>.<


    1. 따라서 최소한 SK본사와 1년 재약정이라도 하세요!


    2.다만..기가급 인터넷이 굳이 필요 없다 하셨으므로!
    최대한 지금 구성에서 티비요금 할인이나?
    서브티비의 요금제 업그레이드?
    혹은 비용추가 없이 티비 두대의 셋탑박스 업그레이드~!를 추천드리고요~! 후후

    위의 혜택이 적용되기 어렵다고 하면..
    그땐 비용추가 없이 500메가로 업그레이드 혜택이라도 받으시면 굳굳!^~^*
    (물론, 1년 후에 해지시 위약금 없는 조건으로요~)


    3. 어머..SK 설치기사님께서 설치 당시 재민님을 이쁘게(!) 보셨던 걸까요~?!

    기사님 수중에 남는(!?) SK 공유기가 있어서
    선의로 그냥 설치해주신 것 같네요~!
    기사님의 따수운 마음 씀씀이에 감사드리며 + 계속 사용하시면 되겠습니당!^~^b

    ※ 이 경우, 재민님께 불이익이 있을 리가 없어용!
    간혹 이런 케이스를 목격하고는 합니다! 후후
    (아쉽게도 저는 아직까지 당한?적이 없다는..ㅠ)


    4. 작성하던 (긴) 글 날리면..정말 멘붕옵니다ㄷㄷㄷ
    바로 멘탈을 잡으신 재민님께 치얼쓰..★
    저희 게시판지기들은 답변을 메모장에 따로 적고 홈페이에 옮기고 있습지요..!+.+


    ① 제 제안이 어떠신가요? 동의하시지요~?!

    ② 본사로 해지신공을 시전하는 시점은.. 3월 2일 이후를 추천드리고요!

    ③ 조금 성격이 급하시다면? 지금 SK로 전화하셔도 되어요!^~^*

    (어차피 약정만료가 코앞이라
    지금이나 3/2 이후나..혜택에 큰 차이는 없을 것 같아서요~)


    그럼 이번에는 여기까지~!
    부디 재민님께 시원한 답변이 되었기를 바라며..
    이번에도 재민님의 회신 기다려보겠습니다~!•'-'•)و✧ 아자아자!
  • 회원님의 사진 이****
    네! 유진님께서 제시해준 방향으로 SK를 1년간 더 재연장할 생각입니다! (타사와의 인연은 다음기회로...)

    오늘 106 대표번호로 전화를걸어 이번에 새롭게 출시된 스마트 2 셋탑박스 교체신청을 했고요!

    + 근데 여기서 의아한게 전 SK브로드밴드 106번 대표번호로 전화를 걸었는데 SK텔레콤쪽과 연결되더라고요... (순간 혼란이; 어찌됐든 상담을 통해 무사히(?) 상품변경을 마쳤답니다!)

    그런데 말입니다..! 제가 약 2-3주전에 확인차 본사 상담원에게 알아봤을땐 (스마트 셋탑박스 임대료가 4.400원으로 형성이 되어있는데, 제가 각종 결합할인 등을 통해 현 UHD 셋탑박스 임대료를 2.200원에 이용하고 있어 스마트2 셋탑박스로 변경하면 실질적으로 임대료 +2.200원만 추가로 내면 된다! 라고 안내를 받았거든요!

    그런데 오늘 상품변경차 다시 다른상담원과 통화해보니 현재 UHD 셋탑박스 임대료 2.200원 할인 들어가는건 맞지만 스마트2 셋탑박스로 변경이된다면 현재 적용되고 있는 기본료 할인도 없어지기에  지금보다 4.400원 더 내야한다는 약간  애매모호한(?)  안내를 하더라고요.

    어느 상담원의 말이 맞는건지 참 답답하네요ㅠㅠ 콜센터 상담원분들 같은 교육을 받으면서 지금 상담업무를 하고 계실텐데 계산방법과 안내가 각각 틀리니 혼란만 가중됩니다ㅠㅠ
    (백메가에서 사이다처럼 속시원한 답변좀 들어볼수 있을까요?)

    아, 그리고 요즘따라 저희 인터넷+TV 상태가 좋지못한데요. UHD 셋탑박스(검정모델)에서 자꾸 '인터넷장애'가 떠요. 장애걸린 시점에서 약 5분정도 내버려두면 자동으로 복원되거나 셋탑박스 후면 전원을 껐다 키면 다시 정상적으로 이용이 가능한데요. 문제는 이런 장애가 잦다는거에요ㅠㅠ

    그래서 이번 스마트 셋탑박스로 상품변경을 통해 기사 방문시 점검도 같이 해달라고 요청을 해둔상태에요.

    하지만, 기사가 방문했을때 장애증상이 나타나야 정확한 진단이 가능한데 이게 평소엔 정상가동이 되니 참 난처하거든요.

    그래서 기사님이 왔을때 어떻게 말해야 정확한 진단을 받을수 있을지 백메가의 도움 요청을 해보려합니다!

    일단 저희 TV 증상은요.

    1)  저녁 18시~24시 사이에  '인터넷장애' 증상이 잦아요.

    2) 일반채널 -> UHD 채널 변경시 채널번호는 변경되지만 화면이 멈추는 현상(일반채널 -> 일반채널) 변경시 장애증상은 전혀 없습니다!

    근데 웃긴건말이죠! IPTV는 특성상 인터넷망을 통해 TV가 가동이 되는거자나요~ 근데 분명 '인터넷장애'라고 뜨면서 UHD셋탑은 멈추는데, 저희 서브급 TV인 일반 셋탑박스는 정상적으로 시청하다는겁니다! (가능한 일인가요?!!)

    그래서 며칠전 106 장애부서로 도움을 요청했는데 이러한 증상은 현장 방문을 통해 알아봐야 정확하게 알수있지만 원격으로 봤을때 전체 신호는 정상이지만 공유기에서 셋탑박스로 넘어가는 신호가 불안정하다고 진단을 내려주셨어요. 그럼 이 경우엔 셋탑을 교체해야 하는지! 인터넷 공유기(모뎀)을 교체해야하는지! 그것이 알고싶습니다~!!

    참고로 저희집 SK 공유기 모뎀은 2014년산.. 아주 오래된 구형 모델이랍니다ㅠㅠ

    (어자피 셋탑은 스마트2로 변경할거지만, 공유기 문제라면 사전에 교체신청을 요청하려고 하기때문!)

    그리고 말이죠!! 유진님이 하나 빼먹은 답변이 있는데요.

    바로 제가 윗 댓글에도 추가로 기재했던 사항.

    + 근데 혹시 기가라이트로 회선을 바꾼다면 B tv에도 속도 영향이 있을까요? (신호가 안정적이라든지, 반응속도가 빨라진다던지) 이 질문이에요!! (요것만 빠트려셨던 ㅠㅠ)

    아울러, 스마트2 셋탑박스는 기존 UHD 셋탑(블랙)과 비교했을때 셋탑 크기 면적이 어느정도인가요? 기존 셋탑보다 면적이 좌우로 넓은편인가요?

    (그리고 스마트2 리모컨의 버튼 푸시(Push)감과 반응속도는 어떤지, 버튼 누를때마다 딸깍딸깍 소리는 안나는지요..? 지금 UHD 셋탑 리모컨은 터치감도 그냥저냥이고 무엇보다 버튼 누를때마다 딸깍딸깍 소리가 거슬릴정도 나고 있거든요. 저녁때 상당히 조심스러움..)

    저의 추가 질문은 여기까지!!

    그리고 유진님의 상큼하고 발랄한 응대와 말빨(?)에 감탄했고 유진님 제안에 매우 만족하고 동의하기로 마음먹었답니다^^

    끝으로 유진님이 제안해주신 2. 3번은 그에 따르도록 할게요! 조언과 방향을 잡아주셔서 너무너무 감사드려요 ㅎㅎ

    자! 이제 그럼 점심식사 다들 맛나게하시고 추가답변 기다리겠습니다~^^
  • 회원님의 사진 운영진 최유진
    @이재민오! 재민님, 이어서 안내드릴게요~!>.<
    (맛점하고 왔습니당!)

    1.셋탑박스 임대료는?
    그간 할인받아서 이용하고 계셨던 거라면? 환영할 일..!
    그리고 문제가 있는 장비라서 여러모로 셋탑변경을 여전히 강추드리고 싶고요~!

    요금이 어떻게 될지는? 다시 본사 통해서
    정확히 확인해주셔야 하겠지만..!
    (제가 알 수 있다면 참 좋겠지만, 재민님 댁 상황을 본사만 알터이니..ㅠ)

    어쨌거나, 이번에 재약정 진행과 함께
    가능하다면 셋탑박스 변경도 함께 진행하실테니~!
    쪼금이라도 더 좋은 조건이 주어질 수 있도록 조율이 잘 되길 빌어봅니다~!>.<b

    ※ 전 개인적으로 셋탑임대료로 앞으로
    4,400원을 추가해야 한다고 해도? 변경을 생각해볼 것 같아요!

    "지금 4,400원을 추가해야 한다"라는 것은?
    기존 셋탑임대료를 아예 면제받고 계셨다는 뜻일테니까요~!
    지금 어차피 할인을 많이 적용받고 계시므로 (+티비도 왕 저렴!) 투자해볼 만하지 않나요?!+_+b


    2.현재 발생하는 장애증상이라면,
    기본적으로 인터넷망 원천 품질이 그 원인은 아닐 듯하고,
    역시나 본사 측 안내대로 "현장 검증"이 필요할 거예용!

    즉 이번에 기사님 내방시 점검받으시면 좋을텐데요~!

    가장 간단한 셀프 해결방법이라면?
    셋탑 재부팅 (즉 완전히 OFF했다가 잠시 후 다시 켜기)
    셋탑 초기화 등이 있겠지만, 이를 통해 무조건 해결된다는 보장은 없습니다..ㅠ

    서브TV에 계속 문제가 생기는 걸 보아
    셋탑박스 자체 장애일 가능성이 높아보이긴 하는데요~!
    사실 멀쩡히 잘 사용하다가 (심지어 새삥 + 신형 셋탑인데도)
    중간에 맛(?!)이 가버리는 경우도 있거고요..ㅠ (비단 SK 뿐만의 일은 아니고요~!)


    3.아참! 인터넷 속도 변경에 대해
    제가 안내를 빼먹었었네요! 죄송합니다..따흑..ㅠ

    인터넷망 원천 품질이 좋은 경우라면?
    댁에서 인터넷 + IPTV 2대 = 정도를 동시에 돌리는 데에는
    무리가 없는 것이 정상(!)이라고 할 수 있어요~!
    보통 IPTV 1대가 (UHD급 셋탑 기준) 대역폭을 많이 쓴다해도 약 25~30Mbps거든요?

    다만..! 댁에 대역폭을 잡아먹는 친구들(?)이 많다면?
    (즉 접속한 단말기가 많다거나, 대용량 파일 다운로드 등의
    헤비한 작업을 동시에 돌리신다거나 하신다면~?)
    이 경우에는 100메가급으로 부족하시겠지요..!ㄷㄷㄷ

    울집 인터넷에 물린 단말기 (PC, 티비 등등)들이
    울집에 주어진 한정된 대역폭 (=100메가 or 500메가)을 나/눠/서 쓰는 거니깐요!>.<

    따라서 500메가로 변경하시면~?
    (재민님 댁 상황에 따라 다르긴 하겠지만)
    지금보다 퀘적한 랜선라이프가 가능할 수도 있습니다~! 후후

    단, IPTV 처리속도 (리모콘 반응 및 화면전환 속도 등)는?
    바로 하드웨어인 "셋탑"의 성능에 달린 일!
    즉, 기존 셋탑을 쓰시는 이상.. "셋탑의" 반응속도가 딱히 달라지진 않을 거예용~!ㅎㅎ

    ※ 아참! 참고로.. 핑ping (반응속도)의 경우라면?
    100메가급이나 기가급이나 사실 다르지는 않아요~!^~^;


    4. 그리고 와이파이 공유기도 바꾸시면 좋아요!
    헉..벌써 6년째 이용중이시면..?
    이번에 공유기를 한대 새로 마련하실 만도 하네요~!ㄷㄷㄷ

    와이파이 공유기가 제대로 제 기능을 다해줘야
    제대로 된 쾌적한 랜선라이프가 가능합니다~!+_+b

    음..아예 SK 기가급(0.5기가)으로 변경하시면서,
    SK본사로부터 기가와이파이 임대도 (=가능하면 무료로) 받으시면 딱이겠지요~?!
    (이 경우 약정 3년 잡히는 건 주의해주세용..!ㅠ)

    -> 즉 이번 기회에 (어차피 요금도 저렴하므로)
    SK 500메가 + 기가와이파이 = 콜라보로 써보시는 것도 여러모로 좋겠네요~!


    5.기존 UHD? 셋탑 컬러가 블랙이라면
    UH400 모델을 사용중이신 것일까요~?!

    아무튼 이번 스마트2 모델 사이즈를 살펴보니
    사이즈 스펙은 140 (가로) x 135(세로) x 33 (높이) mm : 이렇게 확인되네요~!>.<

    디자인은 뭔가 개인적인 느낌으로는
    UFO의 한 형태같기도 하고.. 눌린 찐빵같기도 한데요..ㅎㅎ

    아래 SK본사 홈피에 올려져있는
    스마트2 이용가이드도 한번 열어서 살펴보시겠어용?! (찡긋)
    : file:///C:/Users/Rookie/AppData/Local/Microsoft/Windows/Temporary%20Internet%20Files/Content.IE5/3KS05JE1/Btv_Smart2_User_Guide_1812.pdf

    +
    그리고! 바로 전작 UH600 (HDR셋탑)에 비하면?
    셋탑 반응속도는 거의 차이가 없다는 평이고요~!
    (뭐 스펙은 HDR과 달라진 게 거의 없으니..)

    그리고..아이구.. 리모콘 딸깍거림은 여전히 있다고 합니다..ㅠ (왜..그럴까요..ㅠ)

    대신 한가지 장점이 있다면? (뜨든)
    야간에 리모콘 집으셨을 때에는 -> 리모콘 버튼에
    조명이 은은~하게 들어와서.. 이 점이 매우 편리하다고 해요~!^~^*

    -> 즉, 소음성은 여전히 나쁘지만 + 야간 가시성이 좋아졌습니다..! (애매한가요?)

    -> 즉 리모콘에 대해서는 기대를 안하심이..ㅠ



    # 이..이번에는 빼먹은 내용 없나요? (헠헠)

    재민님 댁은 정상(?) 요금과 비교하면
    매월 남들보다 약 4만원을 저렴하게 이용하고 계신 상태이므로..!
    이대로 계속 유지를 하시되!

    앞으로 SK상품들을 1년을 쓰시든 3년을 쓰시든?
    적어도 사용하시는 기간 동안은 불편함 없으시도록!
    장애신고를 비롯하여,
    인터넷 요금제(속도) 및 셋탑장비 변경 등등의 재정비는 필요한 순간입니다!^~^*

    해서 본사 조건을 꼼꼼하게 들어보시고요~!
    최종적으로 어떻게 이용하실지? (1년 재약정 or 길게 3년 재약정을 계획하시어)
    멋드러지게 또 플랜을 짜보시기 바랄게요~!


    ※ 주의사항 : 재약정 혜택을 "너무" 기대하진 마세용!
    물론 조금이라도 혜택이 따라오면 땡큐지만!
    (이는 그때그때 본사 사정에 따라 다르더라고요;;)

    온가족무료 결합중이신데다,
    여기에 또 이런저런 혜택 받으시는 경우라면~?!
    본사 입장에서 아쉬울 게 없다보니.. 재약정 혜택 없다고 하는 경우도 있거든요..ㄷㄷ
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