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  김사라19.02.1419년 02월 14일, 08시에 작성

  안녕하세요~! 카타님 ^^
  백메가 김사라 상담원입니다
  이렇게 백메가 믿고 문의주셔서 감사드려요♡
  
  아이쿠 ㅜㅜ 남겨주신 내용을 모두 읽어보았는데요~!
  LG 본사에서 어머님께 아무런 조건을 제시하지 않고 재약정을 진행하였군요!
  
  
  말씀하신대로 보통 재약정 시,
  상품권, 요금 할인, 서비스 업그레이드 등의 혜택을 받으실 수 있습니다
  혹~~시나 이미 받으시는 할인 혜택이 크다고 하더라도
  상품권 혜택 조금 정도라도 받으실 수 있거든요 ㅠㅠ
  
  그런데도 LG에서 아무런 혜택을 제시하지 않은건...
  예상이기는 하나...
  보통 중장년 분들께서는 인터넷 서비스에 대해 잘 모르시니
  이를 악용하여 조건없는 재약정을 밀어붙인게 아닌가 싶어요 ㅠㅠ
  
  말씀하신 내용을 보니 저 조차도 당혹스럽고 황당한데..
  카타님께서는 너무너무 기분이 안좋으셨을 것 같습니다 ㅠ
  
  헌데 아마도 LG에서는
  고객님께서 전화 상으로 안내드렸을 때 조건이 없는 걸로 재약정을 직접 허락하셨으니
  혜택을 드릴 의무가 없다고 주장할 수도 있어요 ^_^;;
  
  
  이에 대응하기 위해 몇가지 정보를 요청드리고 싶습니다
  
  1) 사용하시는 LG 인터넷의 명의자 분은 어머님이신가요~?
  
  2) LG 본사 101번으로 전화하셔서
   "어머님께서 11월에 재약정을 했는데, 재약정 조건을 아무 것도 듣지 못했다
    어떠한 혜택을 받았는지 확인할 수 있나"
   라고 다시 정확히 확인해주시겠어요~?
  
  3) 꼭 LG를 유지하셔야 되는 이유가 있으신가요!?
   만약 다른 통신사 핸드폰을 사용 중이시라면
   이동 시 유무선 결합 혜택을 받으실 수 있으니까요! ^^
  
  요렇게 세가지 댓글 부탁드립니다~!!
  확인하고 어떠한 방법으로 진행하시면 좋을지 살펴보겠습니다!!!

  안녕하세요~! 카타님 ^^ 백메가 김사라 상담원입니다 이렇게 백메가 믿고 문의주셔서 감사드려요♡ 아이쿠 ㅜㅜ 남겨주신 내용을 모두 읽어보았는데요~! LG 본사에서 어머님께 아무런 조건을 제시하지 않고 재약정을 진행하였군요! 말씀하신대로 보통 재약정 시, 상품권, 요금 할인, 서비스 업그레이드 등의 혜택을 받으실 수 있습니다 혹~~시나 이미 받으시는 할인 혜택이 크다고 하더라도 상품권 혜택 조금 정도라도 받으실 수 있거든요 ㅠㅠ 그런데도 LG에서 아무런 혜택을 제시하지 않은건... 예상이기는 하나... 보통 중장년 분들께서는 인터넷 서비스에 대해 잘 모르시니 이를 악용하여 조건없는 재약정을 밀어붙인게 아닌가 싶어요 ㅠㅠ 말씀하신 내용을 보니 저 조차도 당혹스럽고 황당한데.. 카타님께서는 너무너무 기분이 안좋으셨을 것 같습니다 ㅠ 헌데 아마도 LG에서는 고객님께서 전화 상으로 안내드렸을 때 조건이 없는 걸로 재약정을 직접 허락하셨으니 혜택을 드릴 의무가 없다고 주장할 수도 있어요 ^_^;; 이에 대응하기 위해 몇가지 정보를 요청드리고 싶습니다 1) 사용하시는 LG 인터넷의 명의자 분은 어머님이신가요~? 2) LG 본사 101번으로 전화하셔서 "어머님께서 11월에 재약정을 했는데, 재약정 조건을 아무 것도 듣지 못했다 어떠한 혜택을 받았는지 확인할 수 있나" 라고 다시 정확히 확인해주시겠어요~? 3) 꼭 LG를 유지하셔야 되는 이유가 있으신가요!? 만약 다른 통신사 핸드폰을 사용 중이시라면 이동 시 유무선 결합 혜택을 받으실 수 있으니까요! ^^ 요렇게 세가지 댓글 부탁드립니다~!! 확인하고 어떠한 방법으로 진행하시면 좋을지 살펴보겠습니다!!!

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  카타19.02.1519년 02월 15일, 13시에 작성

  김사라 안녕하세요 
  1. 명의자는 제 동생이 했습니다
  2. 아직 연락을 못했어요ㅠㅠ
  3. 엘지로 지금 가족 연결이 다 되어있습니다!

  안녕하세요 1. 명의자는 제 동생이 했습니다 2. 아직 연락을 못했어요ㅠㅠ 3. 엘지로 지금 가족 연결이 다 되어있습니다!

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  김사라19.02.1519년 02월 15일, 14시에 작성

  카타 헉! 동생 분의 명의로 사용 중이신가요!?
  그렇다면 이 재약정은 무효입니다!
  
  재약정, 해지, 변경 등의 모든 업무들은 꼭
  명의자 분 본인께서 진행하셔야 되며,
  본인의 동의 없이는 아무것도 변경할 수 없거든요...!!!
  
  만약 동생 분께서 전화를 받으신 게 아니라면,
  이 재약정은 아예 무효가 될 수 있습니다
  
  
  LG 본사로 전화해보시겠어요~!?
  동생 분이 직접 전화하시면 좋습니다
  
  "내 명의로 LG 인터넷을 사용 중인데,
   LG에서는 어머니께 재약정을 안내드리고 마음대로 진행했더라.
   왜 내 동의도 없이 마음대로 진행하는가?
   지금 바로 재약정을 취소하고, 무약정 상태로 놔두길 바란다"
  
  라고 말씀하시면 되겠습니다!
  재약정 당시 녹취를 요청해보셔도 좋구요~
  만약 취소가 어렵다고 한다면 (그럴 일은 없겠지만..)
  소비자 보호원에 민원을 넣겠다고 강력하게 말씀하시면 되겠습니다!
  
  확인하시는대로 바로 LG 본사 101번으로 전화하셔서
  이렇게 컴플레인 거시길 바랍니다 >_<
  
  그리고 꼭 상황을 제게 말씀해주세요...!!

  헉! 동생 분의 명의로 사용 중이신가요!? 그렇다면 이 재약정은 무효입니다! 재약정, 해지, 변경 등의 모든 업무들은 꼭 명의자 분 본인께서 진행하셔야 되며, 본인의 동의 없이는 아무것도 변경할 수 없거든요...!!! 만약 동생 분께서 전화를 받으신 게 아니라면, 이 재약정은 아예 무효가 될 수 있습니다 LG 본사로 전화해보시겠어요~!? 동생 분이 직접 전화하시면 좋습니다 "내 명의로 LG 인터넷을 사용 중인데, LG에서는 어머니께 재약정을 안내드리고 마음대로 진행했더라. 왜 내 동의도 없이 마음대로 진행하는가? 지금 바로 재약정을 취소하고, 무약정 상태로 놔두길 바란다" 라고 말씀하시면 되겠습니다! 재약정 당시 녹취를 요청해보셔도 좋구요~ 만약 취소가 어렵다고 한다면 (그럴 일은 없겠지만..) 소비자 보호원에 민원을 넣겠다고 강력하게 말씀하시면 되겠습니다! 확인하시는대로 바로 LG 본사 101번으로 전화하셔서 이렇게 컴플레인 거시길 바랍니다 >_< 그리고 꼭 상황을 제게 말씀해주세요...!!