일전에 문의글 남겼던 쯔왑입니다
마지막 댓글이
'온가족 할인'으로 21년(휴대전화 12년 + 인터넷 9년)가능해서
'온가족 할인'으로 묶고 재약정 진행하려고 한다...고 말씀 드렸었는데요,
아이고... 약정기간 끝나고 전화를 했더니
이게 무슨? what the f....
인터넷이 3년밖에 인정이 안된다는 겁니다?!!??!
아니 분명
skb 홈페이지에서도
가입일은 2010년 2월이라고 나오고
SKT 홈페이지 에서도
2010년 2월이라고 나오는데 말입니다???
그리고 분명 지난 달 통화상으로 안내받았을때도,
인터넷 회선 인정년수가 8~9년이라고 안내 받았는데 말입니다????
해서 어찌된영문인지 문의해보니
2010~2016년 까지 제 명의
2016~지금까지 어머니 명의
2016년에 어머니가 명의가 제 명의라 상담 및 재약정 등등 업무(통화)를 보기가 불편해,
어머니 명의로 변경하신겁니다.
(명의변경 하면서 온가족프리로 결합까지 진행했는데... 가족 승계가 안되었다니요...)
근데 이때, 이게 가족간 명의변경으로 적용이 안되었나봅니다
뭐 어머니는 아무것도 모르고 그냥 변경만 하신거겠죠....
어머니의 실수인지, 상담사분의 실수인지...
전산상으로 당시 상담내역 남아있지 않냐고 문의했지만
기록을 찾아도 복구할 수 있는 방법이 없다는 안내만....
(근데 가족간 명의변경이 아니라면,일반 명의변경일텐데... 일반 명의변경이어도 전산상 가입일이 2010년으로 나오는게 맞는건가요??, 2016년으로 안나오고 2010년으로 나오길래 당연히 10년부터 년수가 쌓이고 있는줄 알았습니다..)
일단 상담사분께서 더 알아보고 전화를 주겠다 하여, 저도 검색을 시작했습니다.
한줄기 빛 발견!
살릴 수 있겠구나!!!!!!!!!
싶었죠....
그런데...
이건 SKT로 가입한 고객들에게만 적용되는거랍니다....
SKB를 통해 가입한 고객들은 해당사항이 없다는 안내를 받았습니다.....
정녕 사실인가요?.....
하......... 그렇게......
철저하게 계획해둔 2년의 플랜이 날아갔습니다.....
'온가족 할인'은 2년뒤에 30년할인을 받기위한 기초작업이었는데 말이죠...
(당장은 '온가족 플랜'으로 결합하는 것이 할인률이 더 좋지만, 2년만 더 사용해서 30년을 채우면 '온가족 할인'의 할인률이.....)
그래서 재약정 진행시 몇가지 혜택 및 조건들이 변경되었어요,
1년 약정으로 500mb로 변경했을때 제안받은 조건들이
ㅅㅍㄱ9장
그리고...
그리고....
9장이 끝이였네요....
가입년수 잘못 안내해주었던 일로
ㅅㅍㄱ20장으로 변경
셋탑박스(기존에 hdr 임대료 월 2,200원 안내)uh600모델로 임대료 없이 제공(택배로 보내주신다네요?)
택배로 셋탑보내주셔서 출장비 안내해주셧던거 없어졌고,
요금은 추가할인 없이 '온가족 할인'으로 진행할 시
기본료-약정할인-TB결합 20프로 해서 26,400원
대신 첫 3달간 기존요금과 동일하게 16,500원 안내 받았습니다 (가입년수 알아채기 전, 이번달 변경된 프로모션이라며 말해주셨어요)
후....... 일단 조건을 듣고 생각해보겠다고, 월요일에 다시 연락달라고 해놨습니다.
----------------------------------------------------------------------------------------
1. 정녕 날아간 인터넷회선 5년을 복구 할 방법은 없는건가요?.........ㅜㅜㅜ(눈물이...)
2. 당장이야 '온가족 플랜'으로 하는것이 휴대폰 할인금액 측면에서 좋겠지만, 2년뒤...아..아니 3년뒤를 바라보면 '온가족 할인'으로 가는것이 맞겠죠?.......ㅜㅜㅜ( 또 눈물이...)
3. SKB로 가입되어있는 인터넷을, SKT가입으로 바꿀 방법은 없나요?
(114랑 106 왔다갔다 거리는것도 너무 불편하고... 기사내용이 SKT로 가입한 고객들만 적용된다니요 ㅜㅜㅜ)
4. 셋탑박스를 택배로 보내주는건(?) 무슨의미죠?.. 출장비도 없어지고, 셋탑 임대료도 무료로 안내해 주셨지만
어차피 인터넷 교체(100mb>500mb)하기 위해선 기사님 방문하셔야 하는거 아닌가요?
5. 상담사님이라면 현재 상황이 어때 보이시는지... 어떤 플랜으로 운용하는게 좋을꺼 같으신지요 ㅜㅜㅜ