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글쓴이 아이콘

최유진 상담사님 재 문의 드려요!! [1]
쯔왑
작성일 : 19.02.09 조회수 : 74

일전에 문의글 남겼던 쯔왑입니다

 

마지막 댓글이

'온가족 할인'으로 21년(휴대전화 12년 + 인터넷 9년)가능해서

'온가족 할인'으로 묶고 재약정 진행하려고 한다...고 말씀 드렸었는데요,

 

 

아이고... 약정기간 끝나고 전화를 했더니

이게 무슨? what the f....

인터넷이 3년밖에 인정이 안된다는 겁니다?!!??!

 

 

아니 분명

skb 홈페이지에서도

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가입일은 2010년 2월이라고 나오고

 

 

 

 

SKT 홈페이지 에서도

 

wz_1993985226_c4ab76ed95d498958fb4fcb1b5

 

2010년 2월이라고 나오는데 말입니다???

 

 

 

그리고 분명 지난 달 통화상으로 안내받았을때도,

인터넷 회선 인정년수가 8~9년이라고 안내 받았는데 말입니다????

 

 

 

해서 어찌된영문인지 문의해보니

2010~2016년 까지 제 명의

2016~지금까지 어머니 명의

 

2016년에 어머니가 명의가 제 명의라 상담 및 재약정 등등 업무(통화)를 보기가 불편해,

어머니 명의로 변경하신겁니다.

(명의변경 하면서 온가족프리로 결합까지 진행했는데... 가족 승계가 안되었다니요...)

 

 

근데 이때, 이게 가족간 명의변경으로 적용이 안되었나봅니다

뭐 어머니는 아무것도 모르고 그냥 변경만 하신거겠죠....

어머니의 실수인지, 상담사분의 실수인지...

전산상으로 당시 상담내역 남아있지 않냐고 문의했지만

기록을 찾아도 복구할 수 있는 방법이 없다는 안내만....

 

(근데 가족간 명의변경이 아니라면,일반 명의변경일텐데... 일반 명의변경이어도 전산상 가입일이 2010년으로 나오는게 맞는건가요??, 2016년으로 안나오고 2010년으로 나오길래 당연히 10년부터 년수가 쌓이고 있는줄 알았습니다..)

 

 

 

 

일단 상담사분께서 더 알아보고 전화를 주겠다 하여, 저도 검색을 시작했습니다.

 

한줄기 빛 발견!

wz_1993985226_f06a5ec2f65eaf1b7de88570b5
 

살릴 수 있겠구나!!!!!!!!!

싶었죠....

 

그런데...

이건 SKT로 가입한 고객들에게만 적용되는거랍니다....

SKB를 통해 가입한 고객들은 해당사항이 없다는 안내를 받았습니다.....

 

정녕 사실인가요?.....

하......... 그렇게......

철저하게 계획해둔 2년의 플랜이 날아갔습니다.....

 

'온가족 할인'은 2년뒤에 30년할인을 받기위한 기초작업이었는데 말이죠...

(당장은 '온가족 플랜'으로 결합하는 것이 할인률이 더 좋지만, 2년만 더 사용해서 30년을 채우면 '온가족 할인'의 할인률이.....)

 

 

 

그래서 재약정 진행시 몇가지 혜택 및 조건들이 변경되었어요,

1년 약정으로 500mb로 변경했을때 제안받은 조건들이

ㅅㅍㄱ9장

그리고...

그리고....

9장이 끝이였네요....

 

 

가입년수 잘못 안내해주었던 일로

ㅅㅍㄱ20장으로 변경

셋탑박스(기존에 hdr 임대료 월 2,200원 안내)uh600모델로 임대료 없이 제공(택배로 보내주신다네요?)

택배로 셋탑보내주셔서 출장비 안내해주셧던거 없어졌고,

 

요금은 추가할인 없이 '온가족 할인'으로 진행할 시

기본료-약정할인-TB결합 20프로 해서 26,400원

대신 첫 3달간 기존요금과 동일하게 16,500원 안내 받았습니다 (가입년수 알아채기 전, 이번달 변경된 프로모션이라며 말해주셨어요)

 

 

후....... 일단 조건을 듣고 생각해보겠다고, 월요일에 다시 연락달라고 해놨습니다.

 

 

----------------------------------------------------------------------------------------

 

1. 정녕 날아간 인터넷회선 5년을 복구 할 방법은 없는건가요?.........ㅜㅜㅜ(눈물이...)

2. 당장이야 '온가족 플랜'으로 하는것이 휴대폰 할인금액 측면에서 좋겠지만, 2년뒤...아..아니 3년뒤를 바라보면 '온가족 할인'으로 가는것이 맞겠죠?.......ㅜㅜㅜ( 또 눈물이...)

3. SKB로 가입되어있는 인터넷을, SKT가입으로 바꿀 방법은 없나요?

  (114랑 106 왔다갔다 거리는것도 너무 불편하고... 기사내용이 SKT로 가입한 고객들만 적용된다니요 ㅜㅜㅜ)

4. 셋탑박스를 택배로 보내주는건(?) 무슨의미죠?.. 출장비도 없어지고, 셋탑 임대료도 무료로 안내해 주셨지만

   어차피 인터넷 교체(100mb>500mb)하기 위해선 기사님 방문하셔야 하는거 아닌가요?

5. 상담사님이라면 현재 상황이 어때 보이시는지... 어떤 플랜으로 운용하는게 좋을꺼 같으신지요 ㅜㅜㅜ

 

댓글 1운영정책에 위배되는 댓글은 제재될수 있습니다

  • 최유진님의 사진
    최유진19.02.1119년 02월 11일, 08시에 작성
    에구구..! 쯔왑님~!>.<

    가입년수가 승계 안되는 상황이었는데...
    본사에서 이에 대해서 이번에 오안내가 있었다는 말씀이시지요~?! 흑..ㅠ

    일단 오안내에 대한 보상 차원에서,
    재약정시 혜택이 더 커진 부분은 환영?할 만하지만..!
    승계되지 않는 인터넷 가입년수가 너무 아깝네요..ㄷㄷㄷ


    1.가입년수 승계가 되어야 가장 해피엔딩일텐데요..
    이 부분에 대해서는 본사의 안내가 가장 확실할 것입니다..! 에구..

    하지만 그래도 혹~시 모르는 일이니,
    오늘 다시 한번 본사 상담원분과 말씀 나눠보시고요~!ㅠ

    최초 가입일부터의 인터넷 가입년수를
    모두 인정받을 수 있으면 정말 좋겠지만..!ㄷㄷㄷ
    하지만..이는 통신사 정책에 달린 일이지,
    상담원분 개인 재량에 따라 좌우될 수는 없는 문제라는 점은 참고해주세요~!


    2.즉, 가입년수가 3년만 인정되는 게 확실하다면?
    그래도 SK휴대폰은 당분간 유지하실테니,
    이번에 본사와 재약정을 하시는 것만이 정답이고요..!

    그래도 오안내에 대한 보상 차원에서 상품권 혜택이 커져서 다행입니다!+.+

    다만, 지금부터 1년 뒤에 총 8년,
    2년 뒤에 총 13년, 3년 뒤에 총 18년이 되는 상황이니..
    온가족할인 30년을 보고 달리시라고는 추천드리기 어렵네요..흑..ㅠ


    3.내 SK인터넷이 소속된 소속사(?!)를
    변경하시는 것은? 제가 알기로는 절대 불가능합니다..ㄷㄷㄷ

    하지만 어차피 본사 담당자분과
    이번에 다시 통화를 해보시는 김에..!
    지푸라기라도 잡는 심정으로.. 한번 물어보시는 것은 좋을 것 같아요~!

    ※ 앗, 그리고! "명의자"만 변경된 것이기에 최초가입일 2010년으로 표기되는 것도 맞아요!


    4.셋탑박스를 신형셋탑으로 무상 교체해준다면
    이 역시 환영할 일이지요~!^~^b

    이떄 기사님께서 내방하여 설치해주시면
    물론 변경설치비 (출동비)는 무조건 나오고요..
    단, 지금처럼 출동비 없이! + 택배로 받아 셀프 설치! 라는 방법도 있어요~*

    다만 말씀하신대로 어차피 이번에
    500메가급 변경을 위해 기사님 내방이 있을테니..!

    인터넷 + 셋탑 변경을 = 한방에!
    추가 비용 없이! (즉, 인터넷 변경설치비만 내고)
    기사님께서 전문가의 손길로 다 설치해주시면.. 가장 좋을텐데요~!ㅎㅎ

    이에 대해서 역시! 이번에 통화하시면서 꼼꼼하게 다시 확인해보시기를 추천드립니다~!>.<



    5.만약에 저라면 어떻게 할 것인가..?! (두둥)

    제가 생각해도..참 선택이 어려운 상황이네요..에구..ㅠ

    이런 경우..가족분들 성향에 맞춰 결정하시는 게 제일 좋을 거예요~!

    만약 저라면, 저희 가족들은 전부
    휴대폰을 2~3년에 한번씩은 다들 변경하는 편이라
    SK휴대폰 통신사를 4~6년 이상 쭈욱 유지하는 것이 거의 어렵거든요..ㄷㄷㄷ

    즉, 그냥 1년만 이대로 유지하고!
    1년 후에는 휴대폰 통신사 + 인터넷 통신사
    = 모두 싹 변경하는 새로운 플랜을 짤 것 같습니다!

    특히나 가입년수가 너무 적어서요..

    SK 인터넷과 휴대폰 모두 4년을 유지해야
    비로소 총 가입년수가 20년을 넘을테고~!
    6년 이상 SK에 충성해야 비로소 30년 이상이 될테니.. 너무  갈 길이 머네요..힝..ㅠ


    해서 그냥 1년간 꿀조건으로 쓰시고,
    1년 뒤에 몽땅 다~! 타사로 갈아타시는 것은 어떠신가요~?!•'-'•)و✧
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