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전체 댓글1개

• 운영진 김가영 19년 01월 22일, 09시
  안녕하세요? jj님!
  백메가의 친절상담원(자칭..) 김가영입니다.
  소중한 시간 내주시어 문의글도 남겨주시고 감사할 따름입니다.
  
  해지 위약금을 확인했는데 위약금 내역에
  인터넷과 TV항목 모두 "기본료"가 두번씩 찍혀있어 이게뭐지?! 하셨겠어요;;
  저도 jj님과 같은 상황은 처음 봤거든요ㅠ.ㅠ
  
  그래서 이게 무슨 상황인고 백메가 게시판 상담원들과
  머리를 맞대고 계산해보니 결론이 나왔습니다!
  
  
  일단 본사에서 표기한 방식이 jj님을 헷갈리게 했어용ㅠ.ㅠ (저도 헷갈렸습니다;;)
  기본료항을 보면 "▣" <- 이 기호로 기본료 2개 모두 묶여있잖아요?!
  그럼 jj님 입장에서는 이걸 하나의 항목으로 생각할 수 밖에 없습니다.
  허나, 이는 본사에서 기호를 잘못 표기한 것이에요ㅠ
  
  "▣위약금"을 살펴보면 아래에
  -약정할인 반환금
  -결합할인 반환금
  -셋톱박스 임대료 할인
  
  이렇게 표기되어 있는데 쉽게 표현하면 엄마와 자식으로 나눠져 있는 셈입니다ㅎㅎ
  (대제목 - 소제목처럼요!)
  
  그 아래에 있는 "▣임대료"도
  -셋톱박스 임대료가 따로 표기되어 있구요!
  
  
  이처럼 "▣기본료"는
  
  ▣기본료
  -기본료
  => 이렇게 표기되어야 하는데 "기본료" 앞에 기호(▣)가 둘다 붙어있으니
  서로 다른 항목일 것이라는 착각을 하게 만들었죠..허허;;
  
  아래 "▣요금할인"도 잘못표기 되어 있어요;;
  ▣요금할인에는 -> 약정할인 / 결합할인 / 셋톱박스 할인이 아래로 묶여야 하는데
  하나하나 기호가 다 붙어있네요.. 난감합니다;; 
  
  
  요금을 계산해 볼게요!
  총 금액이 TV만 109,762원인데
  => 이는 기본료 7,742원이 두번 포함되어 있지 않습니다.
  
  TV요금 총액을 계산해보면
  기본료 7,742원 + 위약금 103,310원 + 임대료 5,161원
  => 116,213원 - 요금할인액 총 6,451원
  => 109,762원이 되지요ㅎㅎ
  
  결국 안내되어 있는 위약금은 문제없이 알맞게 청구된 것이 맞습니다.
  인터넷과 TV 모두요^.^
  기호를(▣) 잘못 표기해 오해를 불러일으키다니...ㅠㅠ LG.. 씁쓸하네요
  
  
  위약금에 대한 궁금증이 해소 되었는지요?!ㅎㅎ
  헌데 청구되는 위약금이 적은 금액이 아닌데 해지를 염두에 두신 이유가 궁금합니다.
  jj님께 적합한 길을 찾아드리기 위해 몇가지 질문을 드려도 될까요~?!
  디테일한 상황이 파악되어야 방향을 잡아드릴 수 있거든요 :)
  
  질문1) KT로 변경하시는 이유가 궁금합니다~!
  
  질문2) LG인터넷의 남아있는 약정기간을 알려주세요.
  
  질문3) jj님과 가족(직계)분들께서 쓰고계신
  KT핸드폰을 결합하기 위해 이동하는 것이라면
  각자 사용하고 계신 핸드폰 통신사와 요금제 명칭을 알려주세요.
  
  *예시답변: 본인 데이터 선택 65,890원
  예시와 같이 요금제의 정확한 명칭이 필요합니다.
  
  
  위 세가지 질문에 대해 댓글 남겨주시면
  어떤 선택을 하시는게 좋을지 방향을 잡아드리겠습니다.
  그럼 jj님 소식 기다릴게요~!
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